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title: Résumé
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><h2>Résumé</h2>
  <p>Cette recherche aborde les tensions qui surgissent entre la collecte et l'utilisation des informations personnelles que les gens fournissent dans le cadre de la plupart des transactions de consommation, et la protection de la vie privée. Dans le monde électronique d'aujourd'hui, les stratégies concurrentielles des entreprises prospères dépendent de plus en plus de grandes quantités de données sur les clients. Paradoxalement, les pratiques d'information qui apportent de la valeur aux organisations soulèvent également des problèmes de protection de la vie privée pour les individus. Cette étude émet l'hypothèse que les organisations peuvent répondre à ces préoccupations en matière de protection de la vie privée et obtenir un avantage commercial grâce à la fidélisation de la clientèle en respectant l'équité des procédures : les clients seront disposés à divulguer des informations personnelles et à voir ces informations utilisées par la suite pour créer des profils de consommateurs à des fins commerciales lorsque des procédures équitables sont en place pour protéger la vie privée des individus. Les relations avec les clients étant caractérisées par la distance sociale, les clients doivent compter sur des étrangers pour agir en leur nom.</p>
  <p> L'équité procédurale sert d'intermédiaire pour instaurer la confiance lorsque des agents organisationnels interchangeables exercent un pouvoir délégué considérable au nom de clients qui ne peuvent pas spécifier ou limiter leur comportement. Notre hypothèse a été confirmée par le fait que lorsque les clients sont explicitement informés que des pratiques d'information équitables sont utilisées, les préoccupations en matière de protection de la vie privée ne distinguent pas les consommateurs qui acceptent d'être profilés de ceux qui ne souhaitent pas que leurs informations personnelles soient utilisées de cette manière.</p>
  <p></p>
  <p>(Confidentialité de l'information ; justice procédurale ; confiance ; qualité du service ; traitement organisationnel de l'information)</p>
  <h2>---Introduction</h2>
  <p>---Introduction</p>
  <p>Deux tendances convergentes, l'une compétitive et l'autre technologique, animent les entreprises américaines. Premièrement, pour survivre dans une économie mondiale de plus en plus compétitive,</p>
  <p>les entreprises dépendent de grandes quantités d'informations pour établir des liens solides avec leurs clients actuels et pour attirer de nouveaux clients. Deuxièmement, les technologies de l'information (TI) continuent d'augmenter leurs capacités et de diminuer leurs coûts, ce qui permet d'utiliser l'information d'une manière qui était auparavant impossible ou économiquement impraticable. La technologie permet aux entreprises d'enregistrer les détails de toute transaction avec un client au point de vente, de stocker de grandes quantités de données de transaction dans leur entrepôt de données et d'utiliser ces données pour exécuter des programmes de marketing avec un partenaire commercial ou seul. La technologie permet également de développer de vastes bases de données sur les clients, ce qui permet de traiter les clients en tant qu'individus. L'accès instantané à l'historique du client par un représentant du service clientèle permet à des rencontres standardisées et impersonnelles avec la personne qui répond au numéro 800 de prendre l'apparence d'une relation personnelle.(Gutek 1995). Par conséquent, les stratégies de marketing des entreprises prospères dépendent de plus en plus de l'utilisation efficace de grandes quantités de données détaillées sur les transactions des clients (Bessen 1993, Blattberg et Deighton 1991, Glazer 1991).</p>
  <p>Cette recherche aborde les tensions qui apparaissent dans le monde de plus en plus électronique d'aujourd'hui entre la collecte et l'utilisation des informations personnelles que les gens fournissent au cours de la plupart des transactions de consommation, et la vie privée des individus. L'hypothèse de l'étude est que les consommateurs accepteront de divulguer des informations personnelles et de voir ces informations utilisées par la suite pour créer des profils à des fins de marketing si leurs préoccupations en matière de vie privée sont prises en compte par des procédures équitables. La principale contribution de cette étude est qu'elle fournit des preuves empiriques que les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel en adoptant un comportement éthique. Les données de transaction générées par les contacts avec les clients avant, pendant et après la vente constituent une ressource essentielle dans l'économie mondiale de plus en plus compétitive qui évolue vers une économie de marché et qui passe d'un paradigme de production et de commercialisation de masse à un paradigme de personnalisation de masse et de service personnel (Glazer 1991, Pine 1993). Le tableau 1 illustre les données généralement générées au cours d'une transaction commerciale. La richesse des données varie en fonction de la technologie employée, allant d'une caisse enregistreuse sans capacité de balayage où pratiquement aucune donnée sur le client n'est enregistrée.</p>
  <p>La richesse des données varie en fonction de la technologie employée, allant d'une caisse enregistreuse sans capacité de balayage, où pratiquement aucune donnée sur le client n'est enregistrée, à un service en ligne où toutes les "traces de souris" du client sont enregistrées (Miller 1996). Les progrès réalisés dans le domaine des télécommunications et de la technologie des bases de données signifient que toutes les données relatives aux transactions devraient être accessibles en temps utile à toutes les personnes de l'entreprise qui ont besoin de ces données. Par exemple, les données collectées sur les retours de produits en Europe peuvent être utilisées par les spécialistes du marketing aux États-Unis.</p>
  <p>Par exemple, les données collectées sur les retours de produits en Europe peuvent être utilisées par les spécialistes du marketing aux États-Unis ou par un directeur d'usine au Mexique pour résoudre des problèmes potentiels dans la conception des produits ou des changements dans les préférences des clients dès qu'un nombre suffisant de produits est retourné et que les données agrégées sur ces retours permettent à l'organisation de prendre conscience de l'existence possible d'un problème. Les données relatives aux transactions signalant une augmentation des ventes ou le succès d'une campagne publicitaire pour un segment de marché cible, ou même l'absence de données relatives aux ventes, peuvent également être utiles à l'organisation.</p>
  <p>Les données relatives aux transactions signalant une augmentation des ventes ou le succès d'une campagne publicitaire pour un segment de marché cible, ou même l'absence de données sur les ventes alors que celles-ci étaient attendues, jouent le même rôle de signal pour l'entreprise. Étant donné que ces transactions individuelles sont en réalité des "messages" adressés par les clients à l'entreprise et qui doivent être distribués de manière appropriée aux fonctions de la chaîne de valeur, les systèmes d'information qui traitent ces transactions sont en fait des systèmes d'information organisationnels (Culnan 1992). Les organisations peuvent acquérir un avantage concurrentiel en collectant et en utilisant efficacement les données de transaction (Glazer 1991).</p>
  <p>L'utilisation des données de transaction en tant que ressource organisationnelle peut produire des résultats positifs ou négatifs pour une entreprise, en fonction de la manière dont l'information est utilisée. En termes positifs, l'utilisation des données de transaction pour offrir un meilleur service à la clientèle, des produits de meilleure qualité et de nouveaux produits qui reflètent les préférences des consommateurs crée des avantages à la fois pour les consommateurs et pour l'entreprise. La collecte d'informations détaillées sur les préférences des consommateurs permet aux entreprises de s'engager dans le marketing relationnel et de cibler plus précisément les offres en fonction des intérêts spécifiques de leurs clients (Blattberg et Deighton 1991, Glazer 1991).</p>
  <p>La collecte et l'utilisation de quantités croissantes d'informations personnelles de plus en plus détaillées présentent également un inconvénient potentiel. Paradoxalement, les pratiques qui apportent de la valeur aux organisations et à leurs clients soulèvent également des problèmes de protection de la vie privée (Bloom et al. 1994). La protection de la vie privée est la capacité de l'individu à contrôler les conditions d'acquisition et d'utilisation des informations personnelles (Westin 1967).</p>
  <p>Les informations personnelles sont celles qui permettent d'identifier un individu. Comme le montre le tableau 1, les clients d'aujourd'hui laissent de plus en plus d'empreintes électroniques détaillant leur comportement et leurs préférences ; leurs habitudes d'achat sont facilement profilées et peuvent être facilement partagées avec des étrangers. Si les pratiques de l'entreprise suscitent des inquiétudes en matière de respect de la vie privée parce que les clients ont l'impression que les informations personnelles sont utilisées de manière déloyale, ils risquent de ne plus vouloir divulguer d'autres informations personnelles, de perdre des clients, d'avoir un mauvais bouche-à-oreille et d'avoir du mal à attirer de nouveaux clients, autant de facteurs qui peuvent avoir un impact négatif sur le résultat net. Le développement d'Internet et d'autres systèmes en ligne permet également aux consommateurs d'exercer des "représailles électroniques" s'ils s'opposent aux pratiques d'une entreprise, en la dénonçant directement par courrier électronique (Bies et Tripp 1996) ou en publiant des commentaires négatifs dans un groupe de discussion informatisé.</p>
  <p>dans un groupe de discussion informatique. Comme les textes des groupes de discussion sur Internet sont archivés et peuvent être facilement recherchés par des mots clés tels que le nom d'une entreprise ou d'un produit, ces commentaires négatifs perdurent longtemps après leur publication. Le défi pour les organisations est donc d'équilibrer les forces concurrentes du pouvoir de l'information et de la protection de la vie privée dans leurs relations avec leurs clients.</p>
  <p>Le fait de ne pas utiliser les informations personnelles de manière équitable ou responsable peut soulever deux types de problèmes de protection de la vie privée résultant de l'incapacité d'un individu à contrôler l'utilisation de ses informations personnelles. Premièrement, la vie privée d'une personne peut être violée si un accès non autorisé est obtenu à des informations personnelles à la suite d'une faille de sécurité ou d'une absence de contrôles internes appropriés. Deuxièmement, les informations informatisées pouvant être facilement dupliquées et partagées, il existe un risque d'utilisation secondaire, c'est-à-dire que des informations fournies dans un but précis peuvent être réutilisées à d'autres fins sans que la personne concernée en soit informée ou y consente. L'utilisation secondaire comprend le partage d'informations personnelles avec d'autres personnes qui n'ont pas participé à la transaction initiale, ou la fusion de transactions et de données démographiques pour créer un profil informatisé d'une personne par l'organisation qui a initialement collecté les informations (Culnan 1993, Godwin 1991, Foxman et Kilcoyne 1993, Smith et al. 1996). Le présent document traite de cette dernière préoccupation, l'utilisation secondaire, où les organisations choisissent délibérément de réutiliser les informations personnelles de leurs clients, et où ces derniers peuvent être amenés à les réutiliser à d'autres fins que celles prévues par la loi.</p>
  <p>Le client peut percevoir la réutilisation comme différente de ses attentes en matière d'utilisation équitable, effectuée sans son consentement et donc injuste. </p>
  <h2>----- Contexte théorique et hypothèses</h2>
  <h2>Vie privée et équité</h2>
  <p>Les recherches antérieures sur la protection de la vie privée ont montré que les individus sont prêts à divulguer des informations personnelles en échange d'un avantage économique ou social, sous réserve du "calcul de la protection de la vie privée", c'est-à-dire de l'évaluation du fait que leurs informations personnelles seront ensuite utilisées de manière équitable et qu'ils ne subiront pas de conséquences négatives (Laufer et Wolfe 1977, Milne et Gordon 1993, Stone et Stone 1990). Par exemple, une enquête récente menée par Georgia Tech auprès d'utilisateurs d'Internet a révélé que 78% des participants à l'enquête seraient prêts à fournir des informations démographiques les concernant au propriétaire d'un site Web si "une déclaration était fournie concernant la manière dont les informations étaient utilisées". Seuls 6 % des participants ne divulgueraient en aucun cas des informations démographiques (Georgia Tech 1996). En général, les individus sont moins susceptibles de percevoir les procédures de collecte d'informations comme portant atteinte à la vie privée lorsque (a) les informations sont collectées dans le cadre d'une relation existante, (b) ils perçoivent qu'ils ont la possibilité de contrôler l'utilisation future des informations, (c) les informations collectées ou utilisées sont pertinentes pour la transaction, et (d) ils pensent que les informations seront utilisées pour tirer des conclusions fiables et valables à leur sujet. Voir Bies (1993) et Stone et Stone (1990) pour un examen approfondi de cette littérature. Bien que la littérature sur l'autodivulgation se soit concentrée sur les relations interpersonnelles plutôt que sur les relations impersonnelles entre les particuliers et les entreprises, ses conclusions sont cohérentes en ce qui concerne le test d'équilibre. Les personnes divulguent des informations personnelles pour bénéficier d'une relation étroite ; les avantages de la divulgation sont contrebalancés par une évaluation des risques de la divulgation (Derlega et al. 1993).</p>
  <p>Pour que les individus soient disposés à divulguer des informations personnelles, il faut donc que les organisations considèrent la collecte d'informations personnelles comme un "contrat social" avec leur entreprise où, en plus d'échanger de l'argent contre des produits ou des services, le client procède à des échanges non monétaires d'informations personnelles contre des avantages intangibles tels que la meilleure qualité de service décrite ci-dessus (Glazer 1991, Milne et Gordon 1993). Les clients continueront à participer à ce contrat social tant que les avantages perçus seront supérieurs aux risques. L'élaboration de pratiques d'information qui tiennent compte de ce risque perçu se traduit par des expériences positives avec une entreprise au fil du temps, ce qui accroît la perception du client qu'il peut faire confiance à l'entreprise. La confiance reflète la volonté d'assumer les risques liés à la divulgation d'informations (Mayer et al. 1995). La confiance engendre des coûts de changement, ce qui augmente la probabilité que le client poursuive sa relation avec l'entreprise (Gundlach et Murphy 1993). La gestion de ce "second échange" dans le cadre d'une transaction commerciale, en traitant les informations relatives au client de manière équitable, est donc essentielle pour instaurer la confiance dans une relation avec le client.</p>
  <p>Certains groupes industriels affirment que la protection de la vie privée est une question de service à la clientèle (Direct Marketing Association 1994, Dowling 1993). Bien que la littérature sur le service à la clientèle n'ait pas spécifiquement abordé la question de la protection de la vie privée, elle a établi un lien entre le traitement équitable et la satisfaction du client (Schneider et Bowen 1995). Berry (1995) a constaté que les clients considèrent l'équité et la qualité du service comme étant inséparables.</p>
  <p>"Étant donné que les perceptions des clients déterminent la qualité du service, un service perçu comme injuste sera également perçu comme étant de moindre qualité. Inversement, il a été démontré que la perception d'un traitement équitable des clients est positivement liée à des niveaux plus élevés de satisfaction à l'égard des services (Clemmer et Schneider 1996). Ces auteurs ont constaté que ce lien entre le traitement équitable et la satisfaction de la clientèle se vérifiait dans les quatre secteurs de services qu'ils ont étudiés. Ils ont constaté que les clients évaluent l'équité du service de base reçu, les procédures utilisées pour la prestation du service et le traitement personnel reçu. L'équité est inhérente au besoin fondamental de justice du consommateur. Une violation de ce besoin, telle que la violation d'un contrat psychologique, entraînera la colère et le manque de loyauté des clients, comme décrit ci-dessus. Heskett et al. (1990) notent que "de nombreuses différences attachées à la valeur d'un service par les clients s'expliquent par le niveau de risque perçu par le client [...] et le degré auquel ce risque est perçu par le client". et la mesure dans laquelle ces risques peuvent être minimisés par le prestataire de services". Le client qui divulgue des informations personnelles court le risque que ces informations ne soient pas utilisées de manière équitable. Les entreprises qui établissent des pratiques équitables en matière d'information et qui divulguent ces pratiques avant de collecter des informations personnelles auprès de leurs clients réduisent considérablement les risques perçus et les conséquences négatives qui en découlent.</p>
  <p>L'un des objectifs de l'offre d'un service de haute qualité est de fidéliser les clients et d'en attirer de nouveaux grâce à un bouche-à-oreille positif. Gutek (1995) note qu'au fur et à mesure que le client utilise le service (en supposant qu'il continue à percevoir le service comme équitable), la confiance s'installe entre le client et le prestataire de services. Cette confiance est cruciale, car les clients n'ont souvent pas l'expertise ou les connaissances de première main nécessaires pour savoir si le service fourni est correct (Shapiro 1987). Si la confiance est faible, alors le client ira probablement faire affaire ailleurs. Si le client a une confiance absolue dans le prestataire, ce dernier sera en mesure d'en apprendre davantage sur le client afin de mieux le servir. Toutefois, la confiance absolue offre également à l'entreprise la possibilité d'exploiter le client (Gutek 1995, Shapiro 1987). La littérature sur la justice organisationnelle suggère que l'équité procédurale des pratiques de l'entreprise peut avoir un impact positif majeur sur la confiance et les perceptions de la vie privée (Bies 1993).</p>
  <p>Équité procédurale L'équité procédurale fait référence à la perception par l'individu qu'une activité particulière à laquelle il participe est menée de manière équitable (Lind et Tyler 1988). Les facteurs qui contribuent à la perception de l'équité procédurale sont notamment le fait de permettre au consommateur de s'exprimer et de contrôler les résultats réels (Folger et Greenberg 1985, Lind et Tyler 1988). La recherche a montré que même si les résultats ne sont pas favorables à un individu, celui-ci est moins susceptible d'être mécontent de résultats défavorables s'il estime que les procédures utilisées pour obtenir ces résultats sont équitables (Lind et Tyler 1988, Greenberg 1987, Folger et Bies 1989).</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="VN2BICYD" width="2059" height="1197"></p>
  <p>En ce qui concerne le marketing auprès des consommateurs, les pratiques d'information loyale concrétisent l'équité procédurale. Les pratiques équitables en matière d'information sont des procédures qui permettent aux individus de contrôler la divulgation et l'utilisation ultérieure de leurs informations personnelles. Elles constituent des normes mondiales pour l'utilisation éthique des informations personnelles et sont au cœur des lois américaines sur la protection de la vie privée, de la directive sur la protection de la vie privée adoptée par l'Union européenne en juillet 1995 et des lignes directrices de l'administration Clinton de juin 1995 pour l'utilisation des informations personnelles par tous les participants à l'infrastructure nationale de l'information.</p>
  <p>Deux concepts sont au cœur des pratiques équitables en matière d'information : la notification et le consentement. Ces deux concepts se reflètent dans les principes suivants. Lorsqu'ils fournissent des informations personnelles, les individus ont le droit de savoir pourquoi ces informations sont collectées, l'usage qui en sera fait, les mesures qui seront prises pour en protéger la confidentialité, l'intégrité et la qualité, les conséquences de la fourniture ou du refus d'informations, ainsi que tout moyen de les récupérer. de fournir ou de ne pas fournir des informations, ainsi que les moyens de recours dont dispose l'individu. Les personnes ont également le droit de contrôler la manière dont leurs informations personnelles seront utilisées par la suite en s'opposant à l'utilisation de leurs données personnelles lorsque les informations sont collectées dans un but précis et utilisées à d'autres fins. Les pratiques loyales en matière d'information stipulent également que les informations personnelles ne doivent pas être utilisées d'une manière incompatible avec la compréhension qu'a l'individu de l'usage qui en sera fait, à moins qu'un intérêt public impérieux ne justifie une telle utilisation (U.S. IITF 1995). Les pratiques équitables en matière d'information atténuent donc les problèmes de protection de la vie privée soulevés par la divulgation et l'utilisation ultérieure d'informations personnelles en donnant à l'individu le contrôle et la possibilité de s'exprimer, même s'il ne choisit pas d'invoquer les procédures, ainsi que l'assurance que l'entreprise adhérera à un ensemble de principes que la plupart des clients jugent acceptables (Folger et Bies 1989, Folger et Greenberg 1985, Greenberg 1987, Lind et Tyler 1988, Mayer et al. 1995, Shapiro 1987, Stone et Stone 1990). Les pratiques équitables en matière d'information rendent donc le "contrat" avec le consommateur équitable (Donaldson et Dunfee 1994, Milne et Gordon 1993).</p>
  <p>Dans le domaine du marketing, un élément central des pratiques loyales en matière d'information est la possibilité pour les individus de retirer leur nom des listes de diffusion. L'enquête menée par Equifax en 1990 a révélé que la majorité du public pense qu'il est acceptable que les que les spécialistes du marketing direct utilisent les noms et les adresses d'une liste de diffusion si les personnes qui ne veulent pas recevoir d'offres par courrier ne peuvent pas le faire. d'une liste de diffusion si les personnes qui ne veulent pas recevoir d'offres par courrier peuvent retirer leur nom de la liste de diffusion. Culnan (1995) a constaté que les personnes qui connaissaient les procédures de retrait des noms se souciaient moins de la protection de la vie privée que celles qui ne connaissaient pas ces procédures. que celles qui n'étaient pas au courant de ces procédures, ce qui suggère que la connaissance des procédures d'équité peut répondre aux préoccupations liées à la privée associées à la divulgation et à l'utilisation d'informations personnelles (Greenberg 1987).</p>
  <p>L'équité procédurale peut donc créer un "levier de protection de la vie privée" pour les organisations en donnant à l'entreprise la possibilité de promouvoir la divulgation d'informations personnelles par le client en divulguant ses politiques d'information au client ou au client potentiel, à condition que ses pratiques ultérieures soient conformes à la politique. La figure 1 illustre le rôle de l'équité procédurale dans l'instauration de la confiance tout au long de la durée d'une relation avec un client qui doit s'en remettre à des "étrangers" pour protéger ses intérêts (Shapiro 1987). Pendant la durée d'une relation avec un client, les entreprises sont susceptibles de recueillir de grandes quantités d'informations personnelles sur leurs clients. Certaines de ces informations sont recueillies directement lors de chaque transaction, d'autres sont acquises auprès de tiers, ce qui permet à l'entreprise d'élaborer un profil détaillé pour chaque client. La technologie des entrepôts de données permet à l'entreprise d'effectuer des analyses sophistiquées sur des quantités massives de données de transaction et de développer des programmes de marketing pour des clients individuels. Comme décrit précédemment, d'autres technologies en ligne mettent ces données à la disposition de l'ensemble de l'organisation. données sont disponibles pour être utilisées dans toute l'organisation, indépendamment de l'emplacement physique. Sur la base de leurs expériences ultérieures avec l'entreprise, les clients font une évaluation de leurs besoins et de leurs attentes. expériences ultérieures avec l'entreprise, les clients évaluent s'ils estiment que leurs informations personnelles ont été utilisées conformément à leurs attentes. Si les Si les informations ont été utilisées de manière cohérente, le client est susceptible de rester dans la relation. est susceptible de rester en relation avec l'entreprise. Dans le cas contraire, le client peut de faire défection et/ou de faire du mauvais bouche-à-oreille (Morgan et Hunt 1994). (Morgan et Hunt 1994). L'effet de levier de la protection de la vie privée, offre donc aux entreprises la possibilité d'intervenir pour confiance avec leurs clients lors de la collecte et de l'utilisation d'informations des informations personnelles, ce qui incite les clients à divulguer à divulguer des informations personnelles en minimisant les risques de en minimisant les risques de divulgation pour ces personnes.</p>
  <h2>---Hypothèses</h2>
  <p>Cette étude émet l'hypothèse que l'équité procédurale peut établir un équilibre entre les forces concurrentes de la protection de la vie privée et de l'utilisation de l'information. La littérature sur la protection de la vie privée, la divulgation de soi et la justice procédurale suggère que l'équité procédurale, définie ici comme des pratiques d'information équitables, peut atténuer les problèmes de protection de la vie privée qui se posent souvent lorsque les données de transaction des clients et d'autres informations personnelles sont fusionnées pour créer des profils à utiliser dans le cadre d'un marketing ciblé.</p>
  <p> Toutefois, cette relation n'a pas été testée empiriquement. Cette étude testera deux hypothèses la relation entre l'équité procédurale et la protection de la vie privée :</p>
  <h3>HYPOTHÈSE 1 : Lorsque les personnes ne sont pas explicitement informées que des procédures équitables seront utilisées pour la gestion de leurs informations personnelles, les personnes les plus soucieuses de leur vie privée seront moins disposées à ce que leurs informations personnelles soient utilisées à des fins de profilage.</h3>
  <h3>HYPOTHÈSE 2 : Lorsqu'il est explicitement indiqué aux personnes que des procédures équitables seront utilisées pour gérer leurs informations personnelles, les préoccupations en matière de respect de la vie privée ne distinguent pas les personnes qui refusent d'être profilées de celles qui acceptent que leurs informations personnelles soient utilisées à des fins de profilage. L'expérience antérieure devrait également influencer la volonté d'une personne d'être profilée. Les personnes qui ont déjà fait l'expérience du marketing direct ou ciblé sont plus susceptibles de comprendre les avantages du profilage et de connaître les pratiques équitables en matière d'information comme moyen d'exercer un contrôle sur leurs données personnelles (Culnan 1995). Ceux qui ont de l'expérience devraient également avoir développé une certaine confiance dans le processus, comme l'illustre la figure 1, et devraient être plus disposés à ce que leurs informations personnelles soient utilisées de cette manière.</h3>
  <p> Pour ces personnes, le profilage est susceptible d'être perçu comme compatible avec leurs valeurs existantes et leurs expériences passées (Rogers 1983). C'est ce que l'on peut penser :</p>
  <h3>HYPOTHÈSE 3 : L'expérience antérieure en matière de marketing ciblé distinguera les personnes qui acceptent que leurs informations personnelles soient utilisées pour le profilage de celles qui n'y sont pas disposées.</h3>
  <p>profilage de ceux qui ne le souhaitent pas.</p>
  <h2>---Méthodologie</h2>
  <p>Le contexte de la recherche est l'utilisation des informations personnelles recueillies auprès d'abonnés potentiels à des services interactifs d'information sur la maison et la volonté des consommateurs d'autoriser l'utilisation de leurs informations personnelles dans le cadre d'une publicité ciblée basée sur les profils de clients établis par les fournisseurs de services interactifs. L'étude est basée sur une nouvelle analyse des données de l'enquête Harris de 1994 sur les services interactifs, les consommateurs et la protection de la vie privée. L'enquête a été conçue et parrainée par Privacy and American Business. Les données ont été recueillies par téléphone par Louis Harris &amp; Associates auprès d'un échantillon aléatoire de 1 000 adultes américains âgés de 18 ans et plus.</p>
  <h3>Variable dépendante</h3>
  <p>La volonté de voir ses informations personnelles utilisées pour élaborer des profils de marketing ciblé a été mesurée à l'aide de deux variables. Tout d'abord, la volonté de voir ses informations personnelles utilisées à des fins de profilage sans être explicitement informé que des pratiques d'information équitables seraient employées a été mesurée par deux questions en quatre points sur l'échelle de Likert, allant de "pas du tout intéressé" à "très intéressé" :</p>
  <p>Le fournisseur de services interactifs pourrait également vous demander de cocher vos centres d'intérêt et vos activités dans une liste affichée sur l'écran de télévision ou d'ordinateur, afin que des offres spéciales puissent vous être proposées à l'écran. Dans quelle mesure pensez-vous que cela vous intéresserait ? (moyenne 4 2,32, écart-type 4 1,01).</p>
  <p>Les deux variables ont fait l'objet d'une analyse factorielle par rotation varimax. Les deux items se sont chargés sans ambiguïté sur un seul facteur et ont été combinés pour former une "utilisation sans pratiques d'information équitables" (USE-NO FOLY). Pratiques équitables en matière d'information" (USE-NO FIP) (r 4 0,58, p , 0,001 ; alpha de Cronbach 4 0,74).</p>
  <p>L'attitude à l'égard de l'utilisation d'informations personnelles à des fins de profilage si les personnes ont été explicitement informées du respect des pratiques équitables en matière d'information (USE-FIP) a été mesurée par un seul item : "Si les règles et les garanties que je viens de mentionner étaient adoptées par les entreprises offrant des services interactifs, dans quelle mesure seriez-vous intéressé à vous abonner à un système qui utilise le marketing de profil d'abonné ?</p>
  <p>4 2,59, écart-type 4 1,03).</p>
  <p>Les règles et les garanties des pratiques loyales en matière d'information ont été lues aux participants à l'enquête avant l'administration de la question "USE-FIP" et ont été définies comme suit :</p>
  <p>_Avant que vous ne décidiez de vous abonner, le fournisseur de services vous informera pleinement sur la collecte des informations relatives à votre profil d'abonné et sur l'utilisation qui en sera faite ;</p>
  <p>_Vous pouvez contrôler les types de produits et de services qui vous sont annoncés, ainsi que le moment et la durée de l'affichage des messages publicitaires sur l'écran.</p>
  <p>_Vous pouviez contrôler les types de produits et de services qui vous étaient proposés, ainsi que le moment et la durée d'affichage des messages publicitaires à l'écran ;</p>
  <p>_Vous pouvez indiquer quelles informations de votre profil d'abonné peuvent être utilisées à des fins de marketing et lesquelles ne peuvent pas l'être.</p>
  <p>_Vous pouviez indiquer quelles informations de votre profil d'abonné pouvaient être utilisées à des fins de marketing et lesquelles ne pouvaient pas l'être.</p>
  <p>Pour chaque question, les répondants devaient indiquer l'importance de la pratique sur une échelle de Likert en quatre points. Les quatre questions ont fait l'objet d'une analyse factorielle à l'aide d'une rotation varimax. </p>
  <p>Les quatre items se sont chargés sans ambiguïté sur un seul facteur (alpha de Cronbach 4 0,88).</p>
  <p>Les items du questionnaire ont été administrés dans l'ordre suivant. Les questions du PIAF sur l'utilisation et la non-utilisation ont été administrées en premier. Ensuite, les répondants ont été interrogés sur l'importance des pratiques équitables en matière d'information. Enfin, l'item USE-FIP a été administré.</p>
  <h3>Variables indépendantes </h3>
  <p>Dans l'absolu, les individus renoncent à une partie de leur vie privée chaque fois qu'ils divulguent des informations personnelles.</p>
  <p>Par conséquent, le fait de prendre des mesures manifestes pour restreindre la divulgation d'informations personnelles devrait refléter une préoccupation pour la diminution de la vie privée qui résulterait de la divulgation. La première variable indépendante, le comportement indiquant une préoccupation pour la vie privée, a été opérationnalisée à l'aide de trois variables dichotomiques mesurant les mesures prises par un individu pour restreindre la divulgation d'informations personnelles. Les deux premières mesuraient la réticence d'une personne à divulguer des informations personnelles à d'autres personnes. La troisième mesurait si une personne avait déjà refusé que ses informations personnelles soient réutilisées à des fins de marketing ciblé par une autre organisation :</p>
  <p>_Avez-vous déjà refusé de donner des informations à une entreprise ou à une société parce que vous pensiez qu'elles n'étaient pas vraiment nécessaires, qu'elles étaient trop personnelles ou que vous ne l'aviez pas fait ? (Oui 4 70%)</p>
  <p>_Votre ménage a-t-il un numéro de téléphone non répertorié ou non publié ? (Oui 4 23%)</p>
  <p>_Avez-vous déjà demandé à une organisation, telle qu'une publication ou une entreprise avec laquelle vous êtes en relation, de retirer votre nom d'une liste qu'elle aurait communiquée à d'autres organisations pour vous envoyer des offres par courrier, ou d'une liste d'entreprises avec lesquelles vous seriez en relation ?(Oui 4 33%).</p>
  <p>Les trois questions ont été additionnées pour former une échelle (moyenne 4 1,30, écart-type 4 0,87).</p>
  <p>La deuxième variable indépendante, l'expérience préalable du marketing direct, a été mesurée par une série de variables dichotomiques. Il a été demandé aux sujets s'ils avaient ou non :</p>
  <p>_acheté quelque chose à partir d'un catalogue ou d'une brochure envoyés à leur domicile ou sur leur lieu de travail (Oui 4 65%)</p>
  <p>_acheté quelque chose qui vous a été proposé par un appel téléphonique à votre domicile ou à votre lieu de travail (Oui 4 14%)</p>
  <p>_Acheté quelque chose dans un club de téléachat (Oui 4 13%)</p>
  <p>_Appelé un numéro gratuit ou 800 pour commander quelque chose (Oui 4 46%)</p>
  <p>_Utilisation d'un numéro 900 payant pour obtenir des informations, des produits ou des services (Oui 4 4 %).</p>
  <p>Les réponses à ces questions ont été additionnées pour former une variable unique, l'expérience du marketing direct (DMEXP : moyenne 4 1,49, écart-type 4 1,08).</p>
  <p>Le tableau 2 contient des statistiques descriptives pour les variables dépendantes et indépendantes. Le tableau 2 contient également les corrélations entre les deux variables dépendantes et les variables indépendantes.</p>
  <p>Des recherches antérieures ont également établi que les individus n'ont pas tous les mêmes préoccupations en matière de protection de la vie privée, en fonction de leurs caractéristiques démographiques et de leurs expériences de vie. Par exemple, les enquêtes Harris-Equifax ont montré que les Afro-Américains, les Hispaniques, les femmes et les personnes moins éduquées étaient les plus préoccupés par la protection de la vie privée. Singer et al. (1993) ont constaté que les données démographiques et les préoccupations en matière de protection de la vie privée étaient liées de manière significative aux taux de retour du recensement de 1990, mais que les préoccupations en matière de protection de la vie privée variaient selon que les personnes interrogées étaient blanches ou afro-américaines. Culnan (1995) a constaté que les données démographiques, l'expérience du marketing direct et le souci de la protection de la vie privée établissaient une discrimination significative entre les personnes qui étaient au courant des procédures de suppression du nom et celles qui ne l'étaient pas. Ces résultats suggèrent qu'en l'occurrence, la volonté d'une personne de voir ses informations personnelles utilisées à des fins de marketing ciblé est également susceptible de refléter à la fois ses caractéristiques démographiques et son expérience. Toutefois, des recherches antérieures suggèrent également que ces différences démographiques sont prises en compte par des variables d'attitude et de comportement (Ajzen et Fishbein 1980). Par conséquent, aucune variable démographique ou d'expérience supplémentaires n'ont été utilisées dans cette étude.</p>
  <h2>---Résultats</h2>
  <p>Les hypothèses ont été testées à l'aide d'une analyse discriminante qui a examiné la signification conjointe des relations dans le modèle hypothétique (Hair et al. 1987). L'analyse discriminante est la technique statistique appropriée pour déterminer s'il existe des différences significatives entre les profils de deux groupes définis par une variable dépendante catégorielle.</p>
  <p>L'analyse discriminante a été utilisée parce que la première variable dépendante, USE-NO FIP, n'était pas normalement distribuée. Lorsque les deux items ont été additionnés pour former l'échelle USENO FIP, la distribution résultante ne comportait que des valeurs paires. L'utilisation d'une variable dichotomique pour opérationnaliser la variable dépendante, la volonté ou le refus d'être profilé, était appropriée compte tenu des hypothèses à tester.</p>
  <p>Les deux variables dépendantes ont ensuite été enregistrées comme des variables dichotomiques. Pour les deux variables, les observations dont les valeurs étaient supérieures à la moyenne ont été codées comme un, et celles dont les valeurs étaient inférieures à la moyenne ont été codées comme zéro. celles inférieures à la moyenne ont été codées comme zéro. Une analyse discriminante Une analyse discriminante distincte a été réalisée pour chacune des deux variables dépendantes à l'aide des deux variables indépendantes, à savoir la confidentialité et l'expérience en marketing direct :</p>
  <p>la vie privée et l'expérience en marketing direct. Les résultats sont présentés dans les tableaux 3 et 4.</p>
  <p>Le tableau 3 résume les résultats pour la première variable dépendante, l'utilisation sans avoir été explicitement informé que des pratiques d'information équitables seraient observées. l'utilisation sans avoir été explicitement informé que des pratiques loyales en matière d'information seraient observées (UTILISATION-SANS PIF). Les deux variables indépendantes sont des discriminants significatifs discriminants significatifs entre ceux qui acceptent et ceux qui n'acceptent pas d'être profilés sans pratiques d'information équitables. à être profilés sans pratiques équitables en matière d'information. Les résultats globaux de la fonction discriminante sont les suivants résultats globaux de la fonction discriminante sont également significatifs (Chi-Square 4 20,75, 2 d.f., p. , 0,001). La fonction La fonction a correctement classé 56,1 % des cas dans l'échantillon des exclus. Ce chiffre est supérieur au critère de proportionnel de 50,8 %, qui se calcule comme suit : Cp 4 p2 ' (1 1 p)2, où p est la proportion de personnes dans le groupe 1 et (1 1 p) la proportion de personnes dans le groupe 2. Nous pouvons interpréter les corrélations de structure comme des charges factorielles pour déterminer les variables qui composent le groupe 1 et le groupe 2. facteurs pour déterminer les variables qui contribuent le plus à la fonction discriminante. contribution la plus importante à la fonction discriminante ; en général, les En général, les variables dont les corrélations sont supérieures à 0,30 sont considérées comme significatives (Hair et al. 1987). Les deux variables indépendantes étaient significatives.</p>
  <p>Le tableau 4 résume les résultats de l'analyse discriminante à l'aide de la deuxième variable dépendante, la volonté. Le tableau 4 résume les résultats de l'analyse discriminante à l'aide de la deuxième variable dépendante, la volonté d'être profilé après avoir été informé explicitement que des pratiques d'information équitables seraient observées (USE-FIP). Ici, seules les variables indépendantes relatives à l'expérience en marketing direct sont prises en compte, seules les variables indépendantes relatives à l'expérience en marketing direct constituent un discriminant significatif, la corrélation de structure étant supérieure à 0,30. La fonction globale est également significative (Chi-Square 4 7,28, 2 d.f., p , 0,05). La fonction La fonction discriminante a correctement classé 60,0 % de l'échantillon des de l'échantillon d'exclus, ce qui est supérieur au critère de proportionnel de 52,0 %.</p>
  <p>Ces résultats soutiennent les trois hypothèses. Les deux premières hypothèses postulaient que le respect de la vie privée distinguerait les personnes qui acceptent d'être profilées de celles les personnes qui refusent d'être profilées que lorsque les personnes n'ont pas été informées que des pratiques équitables en matière d'information pourraient être appliquées à leur égard. que lorsque les personnes n'ont pas été informées que des pratiques pratiques équitables en matière d'information. Comme prévu, la variable relative à la protection de la vie privée n'a été un discriminant significatif que dans le premier cas de discrimination. discriminant significatif que dans la première analyse discriminante. Dans la deuxième analyse discriminante, la variable "vie privée" n'est pas un discriminant significatif. n'est pas un discriminant significatif, ce qui confirme l'hypothèse selon laquelle il est possible de répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée en indiquant explicitement aux clients que l'entreprise observe des pratiques loyales en matière d'information. que l'entreprise observe des pratiques loyales en matière d'information.</p>
  <p>La troisième hypothèse postulait que l'expérience antérieure permettrait également d'établir une distinction entre les personnes qui acceptent d'être profilées. Dans les deux fonctions discriminantes, la variable de l'expérience en marketing direct est significative, ce qui confirme cette hypothèse. Les personnes qui acceptent d'être profilées à des fins de marketing sont plus susceptibles d'avoir une expérience préalable du marketing direct que les personnes qui ne sont pas disposées à le faire.</p>
  <h2>---Discussion</h2>
  <p>L'utilisation efficace des informations sur les clients pour soutenir les activités tout au long de la chaîne de valeur d'une organisation est devenue une nécessité concurrentielle. Le principal défi pour les organisations est d'équilibrer les avantages concurrentiels fournis par l'utilisation de ces l'utilisation de ces informations et les problèmes de confidentialité que l'utilisation l'utilisation d'informations personnelles peut susciter chez les clients.</p>
  <p>Cette étude s'est penchée sur le rôle de l'équité procédurale pour dans la résolution des problèmes de protection de la vie privée qui peuvent être soulevés lorsque les informations personnelles sont utilisées pour développer des profils marketing. lorsque des informations personnelles sont utilisées pour développer des profils marketing. Les résultats suggèrent que les entreprises peuvent tirer un avantage commercial de la fidélisation de la clientèle en respectant l'équité procédurale. l'équité procédurale.</p>
  <p>La recherche présente certaines limites méthodologiques. Comme nous l'avons Comme décrit ci-dessus, l'étude est basée sur des données secondaires secondaires d'une enquête destinée à mesurer l'opinion publique ;</p>
  <p>la recherche originale n'a pas été guidée par un modèle modèle ou cadre théorique. Les différents éléments du questionnaire ont été ont été conçus pour être impartiaux, mais pas nécessairement pour satisfaire aux exigences psychométriques, telles que la nécessité d'utiliser plusieurs éléments pour mesurer les attitudes. pour mesurer les attitudes. Les variables utilisées dans la présente Les variables utilisées dans la présente étude ont été construites après coup et, par conséquent, certaines d'entre elles ne possèdent pas les propriétés psychométriques requises. propriétés psychométriques que l'on attendrait d'une étude sous le contrôle total des auteurs. auteurs. Les résultats doivent donc être considérés avec avec une certaine prudence. Les points forts de la recherche sont les suivants:</p>
  <p>Les données représentent un échantillon national aléatoire d'adultes américains plutôt qu'un échantillon de commodité, et les résultats sont cohérents avec la théorie.</p>
  <p>L'étude a montré que lorsqu'on dit explicitement aux gens que les procédures d'équité sous la forme de pratiques d'information équitables sont respectées, seule l'expérience antérieure permet de faire la distinction entre les procédures et les pratiques. d'informations équitables, seule l'expérience antérieure permettait de distinguer les personnes qui acceptaient d'être profilées de celles qui refusaient de l'être.</p>
  <p>Lorsque les personnes n'étaient pas explicitement informées du respect des pratiques équitables en matière d'information, la vie privée et l'expérience distinguaient les personnes qui acceptaient d'être profilées de celles qui refusaient de l'être. Cela suggère que l'équité procédurale peut répondre avec succès aux préoccupations en matière de protection de la vie privée et que, lorsque des pratiques d'information équitables sont observées, les clients seront plus enclins à poursuivre leur relation avec une entreprise, ce qui permettra à cette dernière de bénéficier de la collecte et de l'utilisation des données qui résultent de la relation. Ces résultats sont également cohérents avec les recherches antérieures relatives à la divulgation d'informations personnelles par les utilisateurs d'Internet (Georgia Tech 1996).</p>
  <p>Alors que les codes de conduite du secteur demandent aux entreprises d'observer des pratiques équitables en matière d'information si elles veulent être perçues comme ayant un comportement éthique, cette étude empirique est la première à montrer que l'observation de pratiques équitables en matière d'information est dans l'intérêt commercial des spécialistes du marketing, car l'instauration de la confiance par l'équité est l'un des moyens d'attirer et de fidéliser les clients, comme l'illustre la figure 1.</p>
  <p>Étant donné que l'équité semble être un facteur clé pour répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée, les résultats suggèrent également que la justice procédurale est une base théorique prometteuse pour les futures recherches sur la protection de la vie privée. Une grande partie de la recherche organisationnelle sur la justice s'est concentrée sur l'équité des résultats et des procédures liés aux décisions concernant le personnel, telles que les licenciements, le gel des salaires ou l'introduction de politiques de dépistage des drogues (Bies 1993).</p>
  <p></p>
  <p>Cette étude suggère qu'en plus de comprendre les relations entre les organisations et leurs employés, cette théorie peut également être utilisée pour étudier les relations entre les organisations et leurs clients. Par exemple, Brockner et Siegel (1996) ont passé en revue la littérature sur la justice procédurale et ont indiqué que le niveau d'équité procédurale influence le degré de confiance dans les relations d'échange. La figure 1 montre que la confiance, modérée par des pratiques équitables en matière d'information, est un facteur clé dans la décision d'un individu de maintenir une relation client avec une entreprise où le client divulguera de grandes quantités d'informations personnelles pendant la durée de cette relation. L'influence de l'équité procédurale sur la fidélité des clients, en particulier si le client subit un résultat négatif lié à l'utilisation d'informations personnelles sans faire défection, mérite d'être étudiée. Cet aspect est particulièrement important dans les environnements électroniques, où l'évolution des normes partagées concernant l'utilisation équitable des informations personnelles est souvent en retard sur les capacités de la technologie.</p>
  <p>L'étude diffère toutefois de la plupart des recherches antérieures sur la confiance, car elle se concentre sur la confiance impersonnelle ou la confiance dans les institutions. La plupart des recherches antérieures sur la confiance se sont concentrées sur la confiance interpersonnelle lorsque deux personnes ou plus ont une connaissance directe l'une de l'autre, comme dans le cas des relations sur le lieu de travail ou des relations commerciales interentreprises entre les acheteurs et les représentants commerciaux (voir par exemple Kramer et Tyler, 1996, et Morgan et Hunt, 1996). Les relations commerciales avec les consommateurs sont généralement caractérisées par une grande distance sociale : les clients peuvent ne pas traiter avec une autre personne dans le cas du commerce sur Internet, ou ne connaissent probablement aucune des personnes avec lesquelles ils traitent dans le cas de transactions en face-à-face ou par téléphone.</p>
  <p> Étant donné que les clients doivent compter sur des étrangers pour agir en leur nom, l'équité procédurale, concrétisée par des pratiques d'information équitables, sert de norme fiduciaire pour instaurer la confiance lorsque les mesures de contrôle dérivées des liens sociaux et du contact direct entre le client et l'entreprise ne sont pas disponibles, lorsque des agents individuels ou organisationnels sans visage et facilement interchangeables exercent un pouvoir délégué ou un privilège considérable au nom de clients qui ne peuvent ni spécifier, ni examiner, ni évaluer, ni contraindre leur comportement (Shapiro 1987, Zucker 1986).</p>
  <p>Étant donné qu'il est impossible pour les entreprises de demander l'autorisation de leurs clients chaque fois qu'une nouvelle utilisation des informations personnelles est envisagée, ces conclusions devraient également avoir d'importantes implications pour la pratique. Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques équitables en matière d'information et qui communiquent ces pratiques à leurs clients peuvent disposer d'une certaine latitude dans la manière dont elles utilisent les informations personnelles recueillies à partir des données de transaction à des fins de marketing sans risquer de perdre des clients et de subir les autres conséquences négatives décrites précédemment, à condition qu'elles veillent à ce que leurs pratiques soient conformes à ce qu'elles ont divulgué à leurs clients.</p>
  <p>Toutefois, si les pratiques équitables en matière d'information ne sont pas intégrées dans les pratiques de travail de tous les employés, un représentant du service clientèle ou un chef de produit risque d'autoriser l'utilisation d'informations personnelles d'une manière qui va à l'encontre des normes d'utilisation acceptable par les clients, ce qui entraînerait une réaction négative de la part des clients, des médias ou des autorités de réglementation.</p>
  <p>La création d'une "culture de la protection de la vie privée" au sein de l'organisation ne se limite pas à l'élaboration d'une politique de protection de la vie privée fondée sur des pratiques loyales en matière d'information. Un cadre supérieur doit se faire le champion de la protection de la vie privée. Les employés doivent être formés et recyclés. Des audits périodiques doivent être réalisés pour s'assurer que les pratiques sont conformes à la politique. La protection de la vie privée doit faire partie de l'analyse de rentabilité de toutes les nouvelles utilisations des informations personnelles.</p>
  <p>Il semble que toutes les entreprises américaines n'aient pas assimilé ce message sur l'importance d'une gestion stratégique des questions de protection de la vie privée des clients (Schwartz et Reidenberg 1996).</p>
  <p> Les enquêtes Harris-Equifax sur la protection de la vie privée révèlent régulièrement que la majorité des consommateurs pensent avoir perdu tout contrôle sur l'utilisation de leurs données personnelles par les entreprises (Harris 1990-1994). Smith (1995) a étudié la manière dont sept organisations différentes dans quatre secteurs d'activité ont répondu aux préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée. Il a observé un cycle de réaction en trois phases : dérive, menace extérieure et réaction. Plutôt que d'aborder les questions de protection de la vie privée de manière proactive, ces entreprises ont délégué la responsabilité de la protection de la vie privée à des cadres de niveau inférieur. De nouvelles politiques n'ont été élaborées qu'en réponse à une menace extérieure ou à une crise.</p>
  <p>Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour comprendre comment mesurer la protection de la vie privée en tant qu'attitude. Par exemple, le tableau 2 montre une corrélation positive significative inattendue entre la protection de la vie privée et l'expérience en matière de marketing direct.</p>
  <p> Il se peut que les préoccupations en matière de protection de la vie privée soient motivées par l'expérience et le contexte, et que les gens ne développent pas d'attitudes en matière de protection de la vie privée tant qu'ils n'ont pas fait l'expérience d'une utilisation particulière des informations personnelles, comme l'ont suggéré des recherches antérieures (Culnan 1995). Smith, Milberg et Burke (1996) ont mis au point et validé une échelle permettant de mesurer les préoccupations des individus en matière de protection de la vie privée face aux pratiques des entreprises en matière d'information, telles que le partage d'informations avec des tiers.</p>
  <p>Toutefois, il n'existe pas d'échelle validée pour mesurer les attitudes générales en matière de protection de la vie privée.</p>
  <p>Enfin, cette étude n'a pris en compte qu'un seul aspect de l'équité, l'équité procédurale. Elle s'est intéressée à la perception qu'ont les consommateurs de l'équité de l'utilisation des informations en fonction de ce que l'entreprise leur a révélé sur ses procédures de traitement de l'information. L'étude n'a pas abordé les perceptions de l'équité liées à la manière dont l'entreprise réutilise par la suite les informations personnelles. L'équité distributive se rapporte à la manière dont une entreprise utilise au quotidien les informations personnelles contenues dans sa base de données clients ou son entrepôt de données, et au fait que le client perçoive ou non ces utilisations comme étant équitables ou non. La littérature sur la justice suggère que même lorsqu'un résultat particulier est perçu de manière négative, les clients devraient être moins enclins à accepter les données personnelles de leurs clients.</p>
  <p>Perçue négativement, les clients devraient être moins susceptibles de rompre une relation s'ils estiment que le processus de collecte et d'utilisation de leurs données est équitable (Lind et Tyler, 1988). Afin de comprendre si l'équité procédurale et la confiance peuvent protéger une entreprise des conséquences négatives décrites dans la figure 1, telles que la défection lorsqu'un client perçoit un résultat de manière négative, l'interaction entre l'équité procédurale, les résultats et la confiance mérite d'être étudiée plus en détail.</p>
  <p>Les nouveaux environnements d'information de demain continueront d'offrir un accès plus décentralisé aux informations personnelles. Cette étude a montré que la protection de la vie privée est une question organisationnelle.</p>
  <p>En l'absence d'une politique organisationnelle régissant l'utilisation équitable des informations personnelles, les organisations courent le risque que des informations utilisées de manière inappropriée par un seul employé ou par un seul service puissent avoir des conséquences négatives pour l'ensemble de l'entreprise. À l'inverse, l'utilisation équitable des informations personnelles dans l'ensemble de l'organisation peut constituer une source d'avantage concurrentiel en favorisant les flux de données sur les clients au fil du temps qui, dans l'économie mondiale concurrentielle d'aujourd'hui, sont essentiels pour soutenir toutes les activités de la chaîne de valeur d'une entreprise.</p>
  </div></div>


note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><h1>Préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée dans le cadre du marketing sur Internet</h1>
  <p>Internet est en train de devenir rapidement le plus grand marché électronique public du monde. On estime qu'il touche 50 millions de personnes dans le monde, avec une croissance moyenne d'environ 10 % par mois. Les professionnels innovants ont découvert que l'Internet peut être exploité pour offrir un certain nombre de services à la fois à leurs clients et à leurs partenaires stratégiques. Internet a également révolutionné le commerce de détail et le marketing direct. Les consommateurs peuvent acheter depuis leur</p>
  <p>Les consommateurs peuvent acheter depuis leur domicile une grande variété de produits auprès de fabricants et de détaillants du monde entier. Ils peuvent visualiser ces produits sur leur ordinateur ou leur téléviseur, accéder à des informations sur les produits, visualiser la façon dont les produits peuvent s'assembler, puis commander et payer les produits de leur choix. L'internet a changé le monde des affaires moderne et présenté un nouveau paradigme de relations et de transactions commerciales. Malgré les succès récents très remarqués dans l'utilisation du marché Internet, l'un des principaux obstacles à l'intégration à grande échelle du marché Internet dans le commerce moderne est le manque d'informations sur les produits et les services disponibles sur Internet.</p>
  <p>l'intégration complète du marché de l'internet dans les entreprises modernes est le manque de confiance des consommateurs de l'internet dans la nouvelle machinerie commerciale [1, 2]. Le problème le plus crucial identifié par les consommateurs d'Internet est la peur et la méfiance concernant la perte de la vie privée associée au nouveau marché du commerce électronique émergent. Une enquête récente menée par Equifax et Harris Associates a révélé que plus de deux tiers des consommateurs d'Internet considéraient le problème de la protection de la vie privée comme très important [3, 7]. Malgré son importance, la littérature disponible sur le marketing Internet et la protection de la vie privée est souvent ad hoc, sommaire et parfois contradictoire. Il existe un besoin évident de recherche systématique pour synthétiser les idées provenant de diverses sources afin d'obtenir une vue d'ensemble des questions pertinentes. Cet article présente une telle vue d'ensemble du point de vue de la vie privée du consommateur.</p>
  <p>Pour les entreprises qui font du marketing sur Internet, cet article leur permet d'être mieux sensibilisées aux questions de protection de la vie privée des consommateurs et mieux équipées pour la mise en œuvre de codes de protection de la vie privée pour les sites Internet.</p>
  <p>mieux équipées pour mettre en œuvre des codes de protection de la vie privée pour des pratiques d'information équitables. Pour les consommateurs, cet article fournit une vue d'ensemble des questions en jeu et une connaissance des moyens d'améliorer la protection de la vie privée.</p>
  <p>Pour les consommateurs, cet article fournit une vue d'ensemble des questions en jeu et une connaissance des technologies et des outils d'amélioration de la vie privée qu'ils peuvent utiliser pour se protéger.</p>
  <h2>---Qu'est-ce que la protection de la vie privée des consommateurs ?</h2>
  <p>Le terme "vie privée" est généralement décrit comme "le droit d'être laissé seul" et est lié à la solitude, au secret et à l'autonomie. Cependant, lorsqu'il est associé à des activités &nbsp;des consommateurs qui se déroulent sur le marché électronique, la vie privée fait généralement référence aux informations personnelles et l'atteinte à la vie privée est généralement interprétée comme la collecte, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée d'informations personnelles résultant directement des transactions de commerce électronique. En ce qui concerne l'atteinte à la vie privée, les types d'informations personnelles concernées peuvent être classés en deux grandes catégories en fonction de leur nature.</p>
  <p>D'une part, les informations personnelles qui ne sont pas censées changer radicalement au fil du temps peuvent être qualifiées d'informations privées statiques, telles que les informations de référence, les informations financières historiques, les informations sur la santé, les affiliations et les croyances personnelles, et les documents personnels.</p>
  <p>D'autres informations privées comprennent des informations qui changent considérablement au fil du temps, mais qui peuvent néanmoins être collectées et analysées de manière à permettre la création d'un profil individuel bien informé. Ces informations sont qualifiées d'informations personnelles dynamiques, telles que l'historique des activités et le contenu des activités.</p>
  <h2>---Une taxonomie des préoccupations en matière de protection de la vie privée</h2>
  <p>Il existe un large éventail d'activités de marketing sur l'internet qui ont des effets négatifs sur la vie privée des consommateurs sur l'internet [5, 9]. Les problèmes de protection de la vie privée ne se limitent pas aux cas les plus connus d'envoi de courrier indésirable [6, 8] ou de distribution illicite de cookies sur le web, mais se sont étendus à certaines pratiques qui sont devenues des pierres angulaires des flux de revenus des marchands de l'internet, par exemple la vente de bases de données de consommateurs à des fins de marketing direct.</p>
  <p></p>
  <p>Au cours des dernières années, nous avons constaté un nombre croissant d'affaires liées à la protection de la vie privée, en rapport avec la croissance des activités de marketing sur l'internet :</p>
  <p>- Les préoccupations en matière de protection de la vie privée liées aux activités des organisations de marketing par courrier indésirable, telles que CyberPromotions et net.net.</p>
  <p>- Les activités des publicités sur le web qui suivent l'historique d'utilisation et les préférences de l'utilisateur par le biais de cookies, tels que ceux de DoubleClick.net, Preferences.com, et bien d'autres.</p>
  <p>Les préoccupations en matière de protection de la vie privée liées aux programmes malveillants qui peuvent être élaborés à partir de failles de sécurité dans de nombreux outils Internet, tels que Java, ActiveX, JavaScript et bien d'autres. Parmi les techniques malveillantes bien connues, on peut citer les contrôles ActiveX qui permettent d'obtenir les informations de crédit d'une personne et le JavaScript qui permet d'accéder à des fichiers personnels.</p>
  <p>- Les préoccupations en matière de protection de la vie privée concernant l'utilisation et le transfert d'informations privées, illustrées par les affaires impliquant : MSN (Microsoft Network) et sa pratique de suivi de toutes les activités de ses abonnés ; les téléspectateurs de Microsoft SideWalk et leurs schémas d'activité de visionnage utilisés à des fins de marketing par Microsoft. La possibilité de se soustraire à de telles pratiques est souvent inexistante ou extrêmement difficile.</p>
  <p>de telles pratiques sont souvent inexistantes ou extrêmement difficiles à exercer Inquiétudes quant à la diffusion, souvent à des fins financières, d'informations privées, souvent à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées :</p>
  <p>L'exemple récent de la vente par America Online des coordonnées de ses abonnés, de leurs informations financières et de leurs activités sur Internet en est une illustration.</p>
  <p>Le tableau 1 présente une taxonomie des préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée dans le domaine du marketing sur Internet. Ce tableau décrit également les relations entre les activités de marketing sur Internet (lignes) et les préoccupations en matière de protection de la vie privée (colonnes). Par exemple, la première ligne montre que le publipostage entraîne généralement une sollicitation non désirée et probablement une utilisation inappropriée d'informations privées.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="JRYN7L3R" width="495" height="205"></p>
  <p>Les titres des colonnes du tableau 1 sont définis plus en détail comme suit :</p>
  <h3>Accès abusif : S'infiltrer dans l'ordinateur privé d'un consommateur d'Internet sans que celui-ci n'en soit averti ou ne le reconnaisse. Ce type d'atteinte à la vie privée a pour effet d'exposer des informations privées à des personnes non autorisées, ce qui aboutit souvent à la collecte de ces informations à des fins de marketing.</h3>
  <h3>Collecte abusive : La collecte d'informations privées d'un consommateur sur l'internet sans que le consommateur en soit averti ou qu'il en soit informé. Ces informations privées comprennent l'adresse électronique du consommateur, les types de logiciels qu'il utilise, son historique d'accès au web, ses fichiers ou bases de données privés, etc. En général, une collecte incorrecte conduit à une analyse et à un transfert incorrects.</h3>
  <h3>Surveillance inappropriée : Contrôler (surveiller) les activités d'un consommateur sur l'internet sans que celui-ci n'en soit averti ou ne le reconnaisse. En utilisant des cookies, les entreprises de marketing Internet sont en mesure d'observer où et quand le consommateur visite des sites Web, combien de temps il y reste et quel type de transactions il y effectue.</h3>
  <p>Dans la plupart des cas, une surveillance inappropriée entraînera une analyse inappropriée.</p>
  <h3>Analyse incorrecte : Analyser les informations privées d'un consommateur sans en avoir été dûment informé et tirer des conclusions de cette analyse. Ces conclusions</h3>
  <p>Ces conclusions peuvent porter sur les habitudes d'achat et de dépense d'un consommateur, ses comportements d'achat et ses préférences. La collecte d'informations privées par un commerçant sur Internet, initialement dans un but particulier, mais leur utilisation ultérieure à d'autres fins sans le consentement du consommateur, peut non seulement être qualifiée d'analyse abusive, mais aussi de transfert abusif.</p>
  <h3>Transfert abusif : Transférer les informations privées d'un consommateur à d'autres entreprises sans que le consommateur n'en soit informé ou n'en prenne acte. Par exemple, diverses sociétés Internet vendent, publient, distribuent et partagent leurs bases de données clients, qui contiennent des informations privées telles que les adresses postales et électroniques.</h3>
  <p></p>
  <h3>Sollicitation non désirée : Transmettre des informations à des consommateurs potentiels sur l'internet sans qu'ils en aient pris connaissance ou qu'ils aient donné leur autorisation. Ces atteintes à la vie privée comprennent le courrier indésirable, les courriels directs de masse et les canaux de poussée indésirables sur l'internet.</h3>
  <h3>Stockage inapproprié : Conserver des informations privées de manière non sécurisée, ce qui entraîne un manque de fiabilité des informations stockées ou un manque de contrôle d'authentification pour l'accès aux informations. Par exemple, le fait de permettre à des titulaires de comptes individuels de consulter des informations privées concernant d'autres comptes, ou de modifier des informations sans autorisation appropriée, constitue un problème de protection de la vie privée. Un mauvais stockage est généralement lié aux problèmes de confidentialité des informations et d'intégrité des données.</h3>
  <h2>---Principes de protection de la vie privée</h2>
  <p>La question clé de la protection de la vie privée sur le marché de l'Internet est que le droit à la vie privée des individus doit être mis en balance avec les avantages associés à la libre circulation de l'information. La protection de la vie privée doit être entreprise en combinaison avec un certain nombre d'autres efforts. Trois parties principales sont impliquées, chacune jouant un rôle différent :</p>
  <p>_Gouvernement : promouvoir des lois strictes en matière de protection de la vie privée dans les secteurs public et privé ; créer des commissions indépendantes chargées de surveiller l'application de ces lois ; sensibiliser le public aux questions de protection de la vie privée ; encourager l'autorégulation des entreprises, l'application de ces lois ; éduquer le public sur les questions de protection de la vie privée ; encourager l'autorégulation des entreprises.</p>
  <p>- Entreprises : promouvoir l'autorégulation pour des pratiques d'information équitables.</p>
  <p>- Particuliers : adoption de technologies renforçant la protection de la vie privée, telles que les outils de sécurité des réseaux et de l'information.</p>
  <p>Le gouvernement américain a récemment recommandé un ensemble de principes (les "principes de protection de la vie privée") régissant la collecte, le traitement, le stockage et la réutilisation des données à caractère personnel :</p>
  <p>I. Principes généraux : Pour guider tous les participants et identifier les exigences fondamentales nécessaires à l'utilisation correcte des informations personnelles et, par conséquent, à la mise en œuvre réussie de la protection de la vie privée. Les informations personnelles ne doivent être acquises, divulguées et utilisées que dans le respect de la vie privée de l'individu. Ces informations ne doivent pas être modifiées ou détruites de manière inappropriée et doivent être exactes, opportunes, complètes et pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles sont fournies et utilisées.</p>
  <p>II. Principes pour les utilisateurs d'informations personnelles : Les entreprises doivent évaluer l'impact sur la vie privée lorsqu'elles décident d'acquérir, de divulguer ou d'utiliser des informations personnelles, et utiliser des contrôles techniques et de gestion appropriés pour protéger la confidentialité et l'intégrité des informations personnelles. Les entreprises doivent ne pas utiliser les informations personnelles d'une manière incompatible avec l'idée que l'individu se fait de l'usage qui en sera fait, et elles doivent s'informer et informer le public sur la manière dont la confidentialité des informations peut être préservée.</p>
  <p>III. Principes applicables aux personnes qui fournissent des informations personnelles : Les personnes doivent obtenir des informations adéquates et pertinentes sur les raisons pour lesquelles les informations sont collectées, sur l'usage qui en sera fait, sur la manière de les protéger, sur la manière de les fournir et de les refuser, ainsi que sur les droits de recours.</p>
  <p>Ils doivent être en mesure de protéger leur vie privée en disposant d'un moyen d'obtenir des informations, d'un moyen de corriger les erreurs, d'un moyen de recours s'ils sont lésés par une divulgation ou une utilisation inappropriée d'informations personnelles, et de la possibilité d'utiliser des contrôles techniques appropriés pour protéger les informations personnelles, et de rester anonymes.</p>
  <h2>---Protection réglementaire de la vie privée</h2>
  <p>La protection de la vie privée est un concept complexe. Une utilisation acceptable d'informations privées dans un contexte donné peut constituer une atteinte inacceptable à la vie privée dans un autre contexte. Dans cette section, seules les réglementations relatives à la protection de la vie privée des consommateurs dans le cadre du marketing sur Internet sont abordées. Un grand nombre de gouvernements ont introduit des lois sur la protection de la vie privée. Aux États-Unis, la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act) a été adoptée en 1974. Cette loi restreint la collecte, l'utilisation et la diffusion d'informations personnelles par les agences fédérales. Cette loi ne s'applique généralement qu'aux dossiers fédéraux, mais pas aux visiteurs étrangers, aux sociétés privées ou à d'autres organisations. En 1988, le Computer Matching and Privacy Act a été introduit, réglementant l'utilisation et l'échange par les agences fédérales des informations contenues dans les bases de données existantes des agences. Le gouvernement américain a également introduit un certain nombre de lois visant à protéger toutes les communications en temps réel et les transmissions stockées. Par exemple, la loi sur les télécommunications de 1996 impose des limites à l'utilisation par les transporteurs publics d'informations propriétaires sur les réseaux des clients. En Europe, le Conseil de l'Europe a adopté la Convention 108 (Convention pour la protection des personnes à l'égard du traitement automatisé des données à caractère personnel) en 1981. Elle protège les données personnelles détenues par les secteurs privé et public. En outre, elle protège également la liberté individuelle en imposant des limites à la collecte, au stockage et à la transmission d'informations personnelles. En Asie, par exemple, Hong Kong a institué une législation sur la protection de la vie privée en relation avec les données personnelles [4], qui n'est pas différente des dispositions de la Convention 108.</p>
  <p>Cependant, de nombreuses questions relatives à la vie privée se situent dans la zone dite "grise". De nombreuses industries du secteur privé introduisent désormais dans leurs activités des régimes d'autorégulation en matière de protection de la vie privée qui sont significatifs et respectueux des consommateurs. Il s'agit notamment de mécanismes visant à faciliter la prise de conscience et l'exercice du choix en ligne, à évaluer l'adoption et le respect par le secteur privé de règles équitables en matière d'information, ainsi que le règlement des litiges. La Direct Market Association (DMA) a, par exemple, établi un certain nombre de codes et de lignes directrices pour l'autorégulation,de codes et de lignes directrices pour les actions d'autorégulation de ses membres. Ainsi, le Mail Preference Service (MPS) et le Telephone Preference Service (TPS) traitent les courriers indésirables non sollicités et le télémarketing. Les entreprises présentes sur les marchés de l'internet accordent une plus grande attention à la protection de la vie privée des consommateurs. Un nombre croissant d'entreprises volontaires, allant des banques et des assurances au marketing direct sur Internet et aux télécommunications, ont rédigé leurs propres codes de protection de la vie privée dans le but d'éviter la législation et d'instaurer un degré de confiance indispensable parmi leurs consommateurs.</p>
  <h2>---Technologies d'amélioration de la protection de la vie privée</h2>
  <p>Bien que les approches réglementaires visant à traiter les questions de protection de la vie privée dans le domaine du marketing sur Internet aient fait l'objet d'une attention considérable, l'intégration réussie et et l'acceptation généralisée des réglementations en matière de protection de la vie privée ne sont pas encore une réalité. D'autre part, une industrie privée auto-initiée visant à fournir des solutions technologiques aux problèmes pratiques de protection de la vie privée dans le domaine du marketing sur Internet s'est développée à un rythme spectaculaire.</p>
  <p>Les normes émergentes ainsi que la myriade de produits intégrant des technologies de protection de la vie privée offrent une multitude de choix technologiques individualisés permettant d'améliorer la protection de la vie privée dans le contexte du commerce sur Internet (voir tableau 2). P3 et OPS. </p>
  <p>L'un des principaux efforts déployés par l'industrie technologique pour normaliser l'expression des préférences en matière de protection de la vie privée a été entrepris par le World-Wide Web Consortium (W3C), un groupe à but non lucratif spécialisé dans la proposition et l'application de normes sur le Web. La norme "Platform for Privacy Preference" (P3) permettra aux consommateurs d'Internet d'être informés et de faire des choix concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de leurs informations privées sur le Web. Dans le cadre de la P3, chaque marchand sur Internet établira un profil et enregistrera ses propres pratiques en matière de protection de la vie privée. Si les préférences du consommateur en matière de respect de la vie privée correspondent au profil de pratiques du commerçant, aucune mesure ne sera prise. Dans le cas contraire, le consommateur Internet sera informé des divergences et il ou elle sera informé(e) de l'existence de ces divergences et il pourra choisir d'accepter ou de rejeter chaque divergence. La norme P3 s'inspire largement de la norme OPS (Open Profiling Standard) soumis par les fournisseurs de technologies Internet : Netscape (qui a déjà annoncé son intention de prendre en charge P3 dans les environnements de navigateur et de serveur), Firefly (qui utilise une technologie propriétaire dans laquelle les consommateurs peuvent soumettre des profils de préférence) et VeriSign (qui émettra l'identité de confiance pour toutes les parties impliquées dans le marché de l'Internet).</p>
  <p></p>
  <p>Microsoft a également indiqué qu'il avait l'intention de soutenir la norme P3 dans ses futurs produits.</p>
  <p>La communauté des consommateurs d'Internet a largement soutenu les efforts de normalisation tels que P3 et OPS, mais s'inquiète néanmoins de l'absence de processus d'audit et de mise en œuvre en cas de divergences entre les normesn le profil de protection de la vie privée et les pratiques réelles en matière de protection de la vie privée. Les techniques de profilage ne peuvent que partiellement répondre à l'absence de protection de la vie privée des consommateurs sur le marché de l'internet.</p>
  <p>Cadre de confiance. Un certain nombre d'entreprises proposent des services technologiques pour résoudre la question centrale de l'infrastructure de confiance universelle. Un tel service assure la non-répudiation de l'identité, des pratiques et des privilèges, tant pour les consommateurs que pour les marchands de l'Internet.</p>
  <p>Le service offert par VeriSign (www.verisign.com) traite exclusivement du problème de l'établissement d'une identité de confiance par l'accréditation de la clé publique, produisant ce qui est communément appelé un certificat numérique. La vérification de l'identité établie par VeriSign s'effectue par le biais d'un processus appelé signature numérique, dans lequel la signature d'authentification de VeriSign est vérifiée sur le certificat. Du point de vue de la protection de la vie privée, le consommateur et le commerçant en ligne devront tous deux faire l'objet d'une vérification de confiance pour qu'une transaction électronique puisse avoir lieu. En traitant avec un commerçant Internet considéré comme digne de confiance, les consommateurs Internet n'auront pas à s'inquiéter d'un accès inapproprié à leurs données privées.</p>
  <p>En outre, les questions de collecte inappropriée d'informations, de surveillance inappropriée et de confidentialité peuvent également être traitées de la même manière grâce à des identités de confiance.</p>
  <p>D'autre part, les services offerts par TRUSTe (www.truste.org) visent à fournir aux consommateurs d'Internet une marque de confiance en matière de pratiques de protection de la vie privée. TRUSTe peut examiner et contrôler les sites pour s'assurer qu'ils divulguent correctement leurs pratiques en matière d'information. Cette approche ressemble à une approche réglementaire dans ses efforts pour traiter la collecte, l'utilisation et le transfert inappropriés d'une manière qui est limitée par l'étendue de l'universalité du service de TRUSTe.</p>
  <p></p>
  <h2>---Anonymat et cryptage.</h2>
  <p>À l'heure actuelle, la technologie la plus performante et la plus largement utilisée qui a eu un impact significatif sur les préoccupations des consommateurs d'Internet en matière de vie privée est la cryptographie qui est la technologie la plus performante et la plus largement utilisée qui a eu un impact significatif sur les préoccupations des consommateurs d'Internet en matière de protection de la vie privée. La confidentialité de la communication entre les deux parties est assurée, car tout tiers observateur ne peut pas voir le contenu d'un message. En outre, le cryptage peut également être utilisé pour protéger ses propres données, puisque les parties indésirables ne peuvent pas collecter d'informations utiles sur le consommateur Internet.</p>
  <p>La technologie d'amélioration de la confidentialité du cryptage est souvent associée à la technologie de signature numérique en tant que technologie sous-jacente à une infrastructure internationale sécurisée, fournissant des moyens efficaces, authentifiés, confidentiels et vérifiables de commerce sur l'internet entre les marchands et les consommateurs de l'internet.</p>
  <p>Un autre moyen de protéger la vie privée des consommateurs sur l'internet est de leur permettre d'exercer leurs activités de manière anonyme.</p>
  <p>De nombreux efforts sont actuellement déployés pour permettre aux consommateurs d'Internet de mener des activités anonymes, notamment CyberCash (www.cybercash.com), qui permet l'utilisation anonyme d'argent liquide dans le commerce sur Internet ; divers remailers anonymes qui permettent des communications anonymes par courrier électronique ; Anonymiser.com, qui permet aux consommateurs de naviguer sur le Web de manière anonyme ; et des agents Web intelligents tels que Jango (www.marimba.com).</p>
  <h3>Contrôle local et filtrage. En ce qui concerne la protection de la vie privée, une grande variété de technologies ont été mises au point pour permettre à chaque consommateur d'Internet de choisir le niveau et l'étendue des informations personnelles qu'il souhaite mettre à la disposition des marchands d'Internet. La première catégorie de technologies de protection de la vie privée traite de la question du contrôle d'accès, en ce sens que l'information n'est communiquée aux cybercommerçants que lorsque les conditions requises sont réunies entre les commerçants et les consommateurs. La nature des problèmes restants est la suivante :</h3>
  <p>l'autorisation est accordée. Cette technologie a été largement utilisée dans le domaine du contrôle de l'accès aux applications des marchands de l'internet, telles que Java, ActiveX, JavaScript et bien d'autres. Les consommateurs individuels peuvent activer ou désactiver des accès (tels que l'accès au système de fichiers ou la communication avec le commerçant Internet) en fonction de l'objectif commercial de l'application marchande. Récemment, les applications marchandes sur l'internet ont adopté le cadre des certificats et de la confiance pour permettre au consommateur de mieux comprendre l'origine de ces applications, ce qui a donné lieu à des technologies Java et ActiveX fiables. Les entreprises appliquent depuis longtemps diverses technologies de contrôle d'accès, telles que les pare-feu et les serveurs mandataires, non seulement pour protéger la vie privée des utilisateurs individuels, mais aussi pour protéger la confidentialité de l'organisation dans son ensemble.</p>
  <p>Un consommateur individuel sur Internet peut également décider d'utiliser les diverses technologies de protection de la vie privée qui permettent de filtrer les messages marketing individuels sur Internet en fonction de leur contenu. Dans le domaine du filtrage des messages électroniques, des produits tels qu'Intermute et Junk Mail filter ont permis au consommateur de résister aux efforts de marketing direct par courrier électroniquen, et donc de répondre au problème de la protection de la vie privée lié à la sollicitation non désirée. En outre, les parents protègent depuis longtemps la vie privée de leurs enfants en utilisant des logiciels de filtrage Internet populaires tels que Net Nanny et Cyber Sitter, qui filtrent les contenus inappropriés susceptibles d'être présents (voir tableau 3).</p>
  <h2>----Conclusion</h2>
  <p>Le marketing sur l'internet offre un potentiel énorme aux entreprises et aux consommateurs, mais il peut aussi entraîner des violations de la vie privée. L'équilibre entre les utilisations bénéfiques de ces sources de données et le droit à la vie privée des individus est véritablement l'une des questions de politique publique les plus difficiles de l'ère de l'information. Les consommateurs sur le marché de l'Internet veulent contrôler quelles informations personnelles sont divulguées à leur sujet, à qui, et comment ces informations seront utilisées et diffusées. Dans cet article, nous avons présenté une taxonomie qui permet de décrire, de classer et d'analyser les préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée. Nous avons également passé en revue l'état actuel de la technologie et souligné l'intégration imminente de l'autorégulation des entreprises, de l'application réglementée de la loi et de la capacité du consommateur à renforcer la protection de la vie privée grâce à l'utilisation de la technologie. Cependant, l'avenir n'est pas tout rose. Il reste beaucoup à faire pour que l'Internet devienne un marché largement acceptable pour l'échange de biens et de services entre les commerçants et les consommateurs. Les problèmes qui subsistent sont les suivants : </p>
  <p>_La capacité à faire appliquer la loi contre les auteurs de violations de la vie privée est très limitée.</p>
  <p>Même si de nombreux pays ont adopté une législation similaire en matière de protection de la vie privée, l'application de cette législation locale est difficile sans l'aide de traités internationaux et d'une collaboration puisque l'Internet ne connaît pas de frontières nationales. Cette difficulté se reflète dans l'incapacité de certains pays à imposer une censure sélective sur le contenu de l'information disponible sur l'internet.</p>
  <p>- L'autorégulation n'est peut-être pas la meilleure solution aux problèmes de protection de la vie privée. L'incapacité d'appliquer une telle réglementation en l'absence d'un système d'accréditation largement reconnu serait désastreuse pour la capacité du consommateur à choisir des marchands Internet dignes de confiance, et conduirait à un environnement chaotique qui ne serait pas sans rappeler le marché du Web d'aujourd'hui.</p>
  <p>- Les technologies actuelles d'amélioration de la protection de la vie privée sont non seulement primitives par nature, mais elles ne disposent pas non plus de l'environnement intégré dans lequel la plupart des préoccupations des consommateurs d'Internet en matière de protection de la vie privée peuvent être traitées. Ces technologies sont souvent lourdes à utiliser, peu conviviales et requièrent un degré de connaissance supérieur à celui du consommateur Internet commun.</p>
  <p>L'absence de normes techniques traitant spécifiquement des préoccupations des consommateurs d'Internet en matière de respect de la vie privée a donné lieu à de nombreux produits incompatibles offrant des fonctions similaires.</p>
  <p>En outre, il est essentiel que les technologies d'amélioration de la protection de la vie privée, les autoréglementations du secteur, la législation et les régimes d'application de la loi soient coordonnés afin de fournir un cadre global de protection de la vie privée qui soit à la hauteur des attentes des consommateurs, afin de fournir un cadre global de protection de la vie privée qui servira de base pour répondre à d'importantes questions pragmatiques telles que : "Quand la vie privée d'un individu est-elle protégée ? Quand commence et quand s'arrête la responsabilité de l'individu ?</p>
  <p>L'application de la loi peut-elle se faire de manière transparente et discrète ? Bien que nous ayons fait d'énormes progrès sur les questions de protection de la vie privée liées au marketing en ligne, il reste encore beaucoup à faire avant de pouvoir réaliser la vision du marché parfait qui changera le visage du commerce tel que nous le connaissons aujourd'hui.</p>
  <p></p>
  </div></div>

title:
  Préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée dans le cadre du marketing sur Internet


title: RÉSUMÉ
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>RÉSUMÉ</p>
  <p>La nécessité de maximiser l'efficacité de la publicité et de minimiser les coûts de communication a accru la dépendance des spécialistes du marketing direct et des annonceurs de produits emballés à l'égard des informations sur les consommateurs au niveau individuel.</p>
  <p>L'utilisation de ces informations a toutefois soulevé un certain nombre de questions concernant la protection de la vie privée des consommateurs. Cette étude tente donc d'améliorer la compréhension des questions de protection de la vie privée par les spécialistes du marketing direct en en examinant dans quelle mesure les consommateurs sont informés des pratiques de collecte et d'utilisation des informations. Les résultats d'une enquête régionale menée auprès de 266 adultes âgés de 18 ans et plus suggèrent que : 1) la protection de la vie privée est une préoccupation importante ; 2) de nombreuses personnes se sentent concernées par la protection de la vie privée.et ne sont pas très bien informées des pratiques spécifiques de marketing direct ; 3) l'inquiétude des consommateurs est influencée par le niveau d'information des consommateurs.</p>
  <p>3) les préoccupations des consommateurs dépendent du type de pratique et de la spécificité des informations ; et 4) la plupart des personnes sont favorables à des restrictions sur la collecte et l'utilisation des données.</p>
  <p> Dans l'ensemble, les résultats suggèrent que que l'ignorance des consommateurs peut contribuer de manière significative aux préoccupations en matière de protection de la vie privée et qu'un engagement fort en faveur de l'éducation des consommateurs peut s'avérer nécessaire pour éviter les réglementations et législations gouvernementales.</p>
  </div></div>


title: RÉSUMÉ
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>RÉSUMÉ</p>
  <p>Le désir de maximiser l'efficacité du marketing et de réduire les coûts de communication a accru la dépendance des spécialistes du marketing direct à l'égard des bases de données informatisées, de la persuasion personnalisée et d'autres stratégies et tactiques à forte intensité d'information sur les consommateurs (28,541. La croyance selon laquelle le succès des efforts de marketing est</p>
  <p>positivement à la quantité et à la spécificité des informations sur les consommateurs au niveau individuel (7), a toutefois soulevé des questions quant à la mesure dans laquelle les entreprises devraient être autorisées à se renseigner sur les consommateurs ou à tenter de les persuader (6,7).</p>
  <p>tentatives de persuasion des consommateurs (6.40). Dans ce processus, la vie privée est devenue un concept largement évoqué, mais souvent insaisissable.</p>
  <p>mais souvent insaisissable. Cet article développe un cadre pour répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée qui se posent lorsque les spécialistes du marketing direct utilisent les informations des consommateurs.</p>
  <p>lorsque les spécialistes du marketing direct utilisent des informations sur les consommateurs. Pour ce faire, il identifie les dimensions sous-jacentes du concept de protection de la vie privée et examine les relations entre ces dimensions et les pratiques des spécialistes du marketing direct en matière d'information des consommateurs.</p>
  <p>pratiques des spécialistes du marketing direct en matière d'information des consommateurs. Cette approche permet non seulement d'identifier les situations dans lesquelles</p>
  <p>Cette approche permet non seulement d'identifier les situations dans lesquelles la protection de la vie privée est importante, mais elle suggère également des stratégies et des tactiques productives pour atténuer les préoccupations des consommateurs liées à l'utilisation d'informations individuelles sur les consommateurs.</p>
  </div></div>


title: Internet Privacy Concerns and Social Awareness as Determinants of Intention to Transact
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>Internet Privacy Concerns and Social Awareness as Determinants of Intention to Transact </p>
  <p></p>
  <p>Abstract:</p>
  <p>RÉSUMÉ : Cette étude se concentre sur les antécédents des préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur Internet et sur l'intention comportementale d'effectuer des transactions en ligne. Les perceptions de la vie privée sont socialement construites par la communication et les transactions avec des entités sociales dans un environnement en réseau, un processus qui implique un certain niveau de compétences techniques et d'alphabétisation. Le modèle de recherche précise que la conscience sociale et la connaissance de l'internet sont liées à la fois à la protection de la vie privée sur l'internet et à l'intention d'effectuer des transactions. Les données d'enquête recueillies auprès de 422 répondants ont été analysées à l'aide de la modélisation par équations structurelles (SEM) avec LISREL et ont permis de confirmer les relations hypothétiques. La conscience sociale était positivement liée et la maîtrise d'Internet était négativement liée à la protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>La conscience sociale était positivement liée et la maîtrise de l'Internet était négativement liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée sur l'Internet. En outre, les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur l'internet sont négativement liées à l'intention d'effectuer des transactions en ligne, tandis que la maîtrise de l'internet est positivement liée à cette même intention. Cette recherche explore les deux antécédents alternatifs des préoccupations en matière de protection de la vie privée sur l'internet et de l'intention de s'engager dans une activité de commerce électronique et contribue à notre compréhension de la protection de la vie privée sur l'internet et de son importance dans l'environnement mondial de l'information. Le concept de La notion de conscience sociale peut être élargie pour développer une notion de conscience dont on a grand besoin dans la recherche sur les systèmes d'information de gestion (SIG) en ce qui concerne la protection de la vie privée.</p>
  <p>La notion de conscience sociale peut être élargie pour développer une notion de conscience très nécessaire dans la recherche en SIG liée à l'utilisation volontaire de la technologie de l'information. A segmentation des utilisateurs d'Internet en fonction de leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée est également proposée.</p>
  <p>MOTS ET PHRASES CLÉS : Intention d'effectuer des transactions en ligne, connaissance de l'internet, protection de la vie privée sur l'internet, conscience sociale.</p>
  <p></p>
  <p>La croissance explosive des technologies de l'information et de la capacité à stocker et à traiter d'énormes quantités d'informations personnelles s'est accompagnée d'une utilisation accrue d'Internet.</p>
  <p>et de traiter des quantités considérables d'informations personnelles a suivi l'augmentation de l'utilisation d'Internet. Les données relatives aux clients constituent un atout commercial majeur grâce auquel les entreprises peuvent améliorer le service à la clientèle et acquérir un avantage concurrentiel. La nécessité de collecter des données personnelles constitue toutefois une menace pour la vie privée des clients et peut affecter la croissance future de l'utilisation de l'internet [16, 17].</p>
  <p>De nombreuses recherches récentes montrent que la confiance est un facteur très important qui influence les intentions d'achat et le comportement des internautes [38, 45, 66, 70]. La protection de la vie privée est un autre facteur important dont la nature et l'impact doivent être pleinement compris et étudiés de manière adéquate. La vie privée est une valeur très chère [19, 25, 27, 78]. C'est la raison la plus fréquemment citée pour expliquer pourquoi les individus n'utilisent pas l'internet [25, 26, 74, 75, 76, 79] ou pourquoi ils ont fait des achats en ligne mais hésitent désormais à le faire [72]. Divers sondages ont révélé qu'environ 80 % des Américains considèrent que les informations recueillies à leur sujet sont extrêmement importantes, mais qu'ils pensent avoir perdu le contrôle sur la manière dont leurs informations personnelles sont recueillies et utilisées par les entreprises [25, 31]. La confiance des acheteurs en ligne dans la sécurité des cartes de crédit en ligne n'a cessé de diminuer, et de plus en plus de consommateurs remettent en question la sécurité des données de carte de crédit transmises en ligne et se demandent si l'achat en ligne vaut la peine d'être risqué [36]. </p>
  <p>Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sont un facteur important dans l'utilisation de l'internet. La vie privée est un concept social, et sa protection dans l'environnement Internet et sur les ordinateurs connectés à Internet nécessite des compétences techniques et une compréhension de la manière dont les flux de données et d'informations sont traités dans un environnement de réseau. Ainsi, les préoccupations d'un individu en matière de protection de la vie privée sur Internet résultent de deux processus processus : (1) l'interaction avec la technologie de l'information (l'Internet dans ce cas), qui nécessite un ensemble de compétences et un certain niveau de connaissances techniques, et (2) un processus social de communication et de transaction avec des personnes parfois anonymes. de communication et de transaction avec des entités sociales parfois anonymes ou peu connues (entreprises ou individus) dans l'environnement en réseau. L'étude explore deux facteurs importants pour la protection de la vie privée sur l'internet : la connaissance de l'internet et la conscience sociale :</p>
  <p>la connaissance de l'internet et la conscience sociale. Elle rend compte de la validation de l'analyse factorielle confirmatoire (AFC)</p>
  <p>Elle rend compte de la validation par analyse factorielle confirmatoire (AFC) des instruments de sensibilisation sociale et de maîtrise de l'internet, tout en intégrant des instruments précédemment élaborés pour les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur l'internet et l'intention d'utiliser l'internet à des fins de commerce électronique.</p>
  <p>Un modèle est ensuite proposé et testé au moyen d'une modélisation par équations structurelles</p>
  <p>(SEM) en rapport avec les concepts susmentionnés. Les résultats de l'étude concernant</p>
  <p>les antécédents psychologiques des préoccupations en matière de protection de la vie privée et de l'utilisation d'Internet peuvent aider les responsables des systèmes d'information et les spécialistes du commerce électronique à élaborer des stratégies qui élargiront leur base d'utilisateurs d'Internet et faciliteront l'interaction et l'utilisation de sites Web et d'applications Internet, ouvrant ainsi des possibilités de croissance et d'avantage concurrentiel.</p>
  <p>La variable dépendante du modèle est l'intention d'utiliser l'internet à des fins de commerce électronique ou, en bref, l'intention d'effectuer des transactions. Selon Pavlou,</p>
  <p>l'intention de transiger est opérationnalisée en la limitant à l'intention du consommateur de s'engager dans un échange électronique avec une entreprise en ligne B2C qui implique la divulgation d'informations personnelles [52, 53]. Notons au passage que</p>
  <p>qu'une grande partie des informations demandées par les commerçants n'est souvent pas nécessaire pour</p>
  <p>transaction, mais simplement souhaitables à des fins de marketing.</p>
  <p>---Considérations théoriques et propositions</p>
  <p>---Préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet</p>
  <p>Un grand nombre de chercheurs dans différents domaines ont étudié la vie privée en tant que concept psychologique et question sociologique [21, 37, 42]. Chaque perspective théorique</p>
  <p>Chaque perspective théorique concernant la vie privée tient compte de sa complexité, étant donné sa nature multidimensionnelle, élastique, contextuelle et dynamique, ainsi que de la dichotomie entre l'individu et les autres [1, 35, 37, 43]. Une grande partie de la recherche dans ce domaine porte sur les perceptions des employés à l'égard de la sécurité.</p>
  <p>dans ce domaine portent sur la perception qu'ont les employés des valeurs et croyances en matière de protection de la vie privée [35,</p>
  <p>46, 47, 59, 61]. Étant donné la difficulté de définir la vie privée en tant que concept psychologique</p>
  <p>psychologique, de nombreux sociologues la définissent comme le "droit d'être laissé seul" [78]. LES CHERCHEURS EN SIG</p>
  <p>ont adapté la définition à l'aspect informationnel de la vie privée plutôt qu'à ses aspects physiques, spatiaux et comportementaux, et désignent la vie privée comme le droit de contrôler la collecte et l'utilisation des données.</p>
  <p>la vie privée comme le droit de contrôler la collecte et l'utilisation des informations</p>
  <p>la vie privée comme le droit de contrôler la collecte et l'utilisation d'informations sur soi-même [11, 44, 50]. En outre, la vie privée est généralement considérée comme un droit. Toutefois, la notion de droit est également multidimensionnelle. Un droit peut être un concept éthique, social ou juridique. Il est donc difficile de trouver une définition généralement acceptée qui puisse être opérationnelle dans des études menées par des chercheurs de différentes disciplines (par exemple, la psychologie et le droit).</p>
  <p>L'intérêt des chercheurs en SIG pour la protection de la vie privée a été suscité par l'explosion du développement et de l'utilisation des technologies numériques, de stockage et de transmission de données.</p>
  <p>l'explosion du développement et de l'utilisation des technologies numériques, de stockage et de l'Internet [11, 14, 15,</p>
  <p>16, 32, 44, 57]. Certains chercheurs ont concentré leur intérêt sur les préoccupations liées à la confidentialité des informations et à l'anticipation d'une éventuelle perte de la vie privée</p>
  <p>[11, 14, 16, 46, 61]. Les chercheurs ont notamment constaté que l'intention d'achat en ligne est surtout influencée par la sécurité et la protection de la vie privée.</p>
  <p>l'intention d'achat en ligne est le plus influencée par les préoccupations en matière de sécurité et de protection de la vie privée [56,</p>
  <p>66]. Les internautes sont de plus en plus conscients de la capacité des technologies de l'internet à surveiller leurs activités et à recueillir des informations à leur sujet, que ce soit à leur insu ou sans leur consentement [13]. avec ou sans leur connaissance et leur consentement [13]. Ils apprennent également qu'un grand nombre de Ils apprennent également qu'un grand nombre de pages Web offrent un contenu trompeur [22]. Comme le rapporte Carroll, seuls 6 des consommateurs américains ont une grande confiance dans la manière dont les sites Web traitent et protègent les données personnelles [9]. et protègent les données personnelles [9]. Dans une étude sur les facteurs d'arbitrage qui influencent l'utilisation de l'internet, Dinev et Hart ont constaté que les préoccupations en matière de protection de la vie privée influent sur les décisions des utilisateurs décisions des utilisateurs d'effectuer des transactions de commerce électronique sur l'internet [17].</p>
  <p>La présente étude définit les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur l'internet comme des inquiétudes concernant une éventuelle perte de vie privée à la suite d'une divulgation volontaire ou subreptice d'informations à un site de commerce électronique interentreprises (B2C). d'informations sur un site de commerce électronique B2C. Sur la base des considérations exposées ci-dessus, le modèle inclut la relation négative entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet et l'intention d'effectuer des transactions. et l'intention d'effectuer des transactions :</p>
  <p>Hypothèse 1 : les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur Internet ont un effet négatif sur l'intention d'effectuer des transactions.</p>
  <p>d'effectuer des transactions.</p>
  <p>---Maîtrise de l'internet</p>
  <p>Les utilisateurs d'Internet sont souvent confrontés à des difficultés qui peuvent nuire à la réussite de l'interaction en ligne. Les défis auxquels un utilisateur en ligne typique peut être confronté sont les suivants</p>
  <p>connexion en ligne, s'orienter efficacement sur une page Web, faire face à des</p>
  <p>de tromperies [22], effectuer une transaction de commerce électronique sur Internet, soumettre des informations personnelles, effectuer une recherche rapide et efficace sur Internet, etc.</p>
  <p>informations personnelles, effectuer des recherches rapides et efficaces sur l'internet, faire face à un contenu offensant récupéré par accident, faire face à des problèmes de sécurité, etc.</p>
  <p>contenu offensant récupéré par accident, faire face au courrier indésirable ou aux applications</p>
  <p>le réglage des options de confidentialité et de sécurité du navigateur, et l'identification des courriels ou des sites web frauduleux. Tous ces processus requièrent des compétences et des connaissances</p>
  <p>connaissances afin de protéger son ordinateur, sa vie privée et les informations que l'on préférerait ne pas divulguer.</p>
  <p>que l'on préférerait ne pas divulguer, ou que l'entreprise avec laquelle on travaille ne souhaite pas divulguer davantage.</p>
  <p>La maîtrise de l'internet est étroitement liée à la maîtrise de l'informatique, qui revêt aujourd'hui une grande importance dans la vie de tous les jours [40, 41].</p>
  <p>l'informatique, qui revêt aujourd'hui une grande importance dans la vie quotidienne [40, 48, 80]. L'internet est une infrastructure dont l'exploitation dépend de l'utilisation d'un ordinateur. Les compétences informatiques des utilisateurs,</p>
  <p>Les compétences informatiques, les attitudes et les croyances des utilisateurs sont liées à leur utilisation de l'internet. En raison de la complexité de l'environnement</p>
  <p>L'environnement Internet étant très complexe, la maîtrise de l'Internet est un concept plus complexe que la maîtrise technique de l'ordinateur et comprend les facteurs liés au réseau mentionnés ci-dessus.</p>
  <p>facteurs liés au réseau mentionnés ci-dessus. Si l'on s'en tient à la définition standard du dictionnaire</p>
  <p>la capacité d'utiliser un ordinateur et ses logiciels pour accomplir des tâches pratiques", la maîtrise de l'internet est définie dans le présent document comme la</p>
  <p>l'aptitude à utiliser un ordinateur connecté à l'internet et les applications de l'internet pour</p>
  <p>d'accomplir des tâches pratiques. Il convient de noter que la compétence et la littératie, en tant que concepts, sont nettement différentes de l'auto-efficacité en matière d'informatique ou d'Internet. Cette dernière mesure le niveau de confiance et de conviction qu'un individu peut accomplir une certaine tâche. La littérature établit un lien entre des niveaux inférieurs d'auto-efficacité et l'évitement des technologies. d'auto-efficacité à l'évitement de la technologie et à l'anxiété. D'autre part, les échelles de compétence et d'alphabétisation se concentrent sur la capacité, mesurée de manière indépendante ou auto-évaluée, à effectuer une tâche spécifique.</p>
  <p>Les technologies et applications Internet qui portent atteinte à la vie privée présentent plusieurs défis, même pour les utilisateurs techniquement compétents.</p>
  <p>défis, même pour les utilisateurs techniquement compétents. Les ordinateurs sont en réseau</p>
  <p>et sont donc vulnérables aux attaques, virus et intrusions perpétrés par des internautes malveillants et facilités par l'ignorance et le comportement d'autres utilisateurs d'Internet.</p>
  <p>utilisateurs d'Internet. En outre, les utilisateurs d'Internet sont régulièrement exposés à des courriels ou à des sites Web bidon ou frauduleux [39].</p>
  <p>sites web [39], à des spams et à des contacts non sollicités via les canaux de communication Internet.</p>
  <p>canaux de communication Internet. Il est constamment nécessaire d'être vigilant quant à</p>
  <p>le potentiel d'activité des pirates informatiques et la possibilité de virus et de vers qui attaquent les ordinateurs connectés à l'internet et entraînent d'immenses frustrations, sans parler des pertes de vie privée et des pertes matérielles [3]. Les alertes de sécurité et les vulnérabilités des systèmes</p>
  <p>sont régulièrement annoncées, et les utilisateurs sont souvent invités à mettre à jour et à installer des</p>
  <p>et d'installer les correctifs de sécurité [30]. Certains sites web et certaines applications liées à l'internet imposent des contrôles ActiveX et des scripts qui ont libre cours dans l'appareil de l'utilisateur.</p>
  <p>l'appareil de l'utilisateur. Ceux-ci peuvent modifier les préférences du navigateur que la plupart des utilisateurs ne comprennent pas et ne savent pas gérer.</p>
  <p>la plupart des utilisateurs ne comprennent pas, et savent encore moins comment gérer. D'autres sites web et applications logicielles gratuites installent, à l'insu et sans le consentement de l'utilisateur, des logiciels subreptices (appelés "spyware") qui surveillent les activités en ligne de l'utilisateur</p>
  <p>et fournissent des données sur les clics à un serveur spécifique [63, 71]. Les utilisateurs qui se trouvent</p>
  <p>se trouvent dans des situations de ce type qui échappent à leur contrôle, ont tendance à</p>
  <p>que leur vie privée a été violée. Cela peut considérablement augmenter leur état émotionnel lié à l'utilisation de l'internet, en générant de l'exaspération et du désespoir, et finalement conduire à une moindre utilisation de l'internet.</p>
  <p>Il existe des logiciels et des applications qui offrent une protection</p>
  <p>contre ces intrusions, mais les utilisateurs doivent savoir comment les installer et profiter des avantages qu'ils offrent [34].</p>
  <p>les installer et profiter des avantages qu'ils offrent [34]. En outre, ces logiciels sont souvent</p>
  <p>incomplets et inadéquats. La nécessité de se tenir constamment au courant de la publication des correctifs et des nouvelles versions des logiciels de protection, ainsi que des systèmes d'exploitation, des utilitaires et des applications clés, constitue une difficulté supplémentaire. Pour Pour de nombreuses personnes, cela peut se traduire par la perception qu'elles sont confrontées à un défi insurmontable sans l'aide d'un logiciel de protection. insurmontable sans connaissances approfondies de l'internet et des réseaux. Moins les utilisateurs sont familiarisés avec l'internet, plus ils seront préoccupés par la protection de la vie privée, car ils se sentiront incompétents.</p>
  <p>de la vie privée, parce qu'ils se sentiront incapables de protéger leurs ordinateurs</p>
  <p>et à contrôler les technologies intrusives qui recueillent des données personnelles. Sur la base de cette</p>
  <p>Spiekermann, Grossklags et Berendt soutiennent que les technologies de protection de la vie privée doivent permettre aux utilisateurs en ligne, même s'ils ont une connaissance modérée de l'informatique, de se protéger en n'autorisant qu'un certain degré d'intrusion dans la vie privée.</p>
  <p>se protéger en n'autorisant que le degré de divulgation qui leur convient [62]. Les considérations ci-dessus suggèrent ce qui suit :</p>
  <p>Hypothèse 2 : la maîtrise de l'Internet a un effet négatif sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>sur la protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>Hypothèse 3 : la maîtrise de l'internet a un effet positif sur l'intention d'effectuer des transactions.</p>
  <p>---Conscience sociale</p>
  <p>Le commerce électronique pose de nombreux problèmes. Certains sont de nature technique</p>
  <p>(par exemple, créer un environnement sûr et fiable), d'autres sont d'ordre réglementaire (par exemple, cadres juridiques et normalisation) et d'autres encore sont d'ordre social,</p>
  <p>cadres juridiques et normalisations), et d'autres sont d'ordre social. Parmi les questions sociales, la confiance, la protection de la vie privée, la sécurité, la gouvernance, la censure et les restrictions ont été identifiées comme ayant la plus haute priorité.</p>
  <p>ont été identifiées comme ayant la plus haute priorité [7, 51]. Par exemple, les recherches du MIS sur la confiance ont indubitablement montré qu'il s'agit de l'un des facteurs les plus importants dans l'acceptation du commerce électronique [38].</p>
  <p>facteurs les plus importants dans l'acceptation du commerce électronique [38, 45, 66, 70]. L'intérêt et l'implication du public</p>
  <p>L'intérêt et l'implication du public dans ces questions sociales entraînent des changements</p>
  <p>les préoccupations des citoyens et des utilisateurs de l'internet [72]. L'implication passive et l'intérêt</p>
  <p>L'implication passive et l'intérêt accru pour les questions sociales sont définis dans la littérature comme la conscience sociale. La conscience</p>
  <p>La sensibilisation sociale est l'une des composantes clés de la prise de conscience, l'action sociale en étant l'autre [5, 23].</p>
  <p>l'autre [5, 23]. La conscience sociale consiste à apprécier les besoins, l'impulsion et la spécificité historique des événements et processus sociaux. S'élever contre l'injustice sociale, faire prendre conscience de l'impact des individus sur l'environnement, promouvoir la tolérance et le respect racial et prendre des décisions de consommation fondées sur l'éthique d'une entreprise sont autant d'aspects différents de la sensibilisation sociale. l'éthique d'une entreprise sont autant d'aspects de la conscience sociale.</p>
  <p>Les personnes ayant une conscience sociale élevée auront tendance à comprendre le fonctionnement d'une démocratie et à s'intéresser à leur pays.</p>
  <p>démocratie et à s'intéresser au système politique de leur pays [20, 28]. La prise de conscience des problèmes et de la manière dont ils affectent l'individu, la communauté et la société est un précurseur des mouvements sociaux et des politiques.</p>
  <p>précurseur des mouvements sociaux et de l'élaboration de politiques [5, 64, 67]. L'efficacité des institutions sociales dépend de leur capacité à impliquer leurs membres ou leurs clients et à les encourager à développer une conscience sociale. clients et les encouragent à développer une conscience sociale qui finira par qui finira par entraîner un changement social. Des recherches antérieures ont établi un lien entre la conscience sociale et les attitudes et le développement cognitif des individus [54, 55, 73]. À l'instar de Greene</p>
  <p>et Kamimura, qui définissent la conscience sociale comme "l'identification du problème, la prise de parole, la sensibilisation et la recherche" [23, p. 3], dans le présent document, la conscience sociale est définie comme le comportement des citoyens à l'égard des questions de santé et de sécurité.</p>
  <p>la conscience sociale est définie comme le comportement des citoyens qui suivent et s'intéressent aux</p>
  <p>s'intéresser et s'informer sur les politiques et initiatives de la communauté et du gouvernement</p>
  <p>et les initiatives communautaires et gouvernementales, y compris celles liées à la technologie et à l'internet.</p>
  <p>Les gens accordent une grande importance à la vie privée en tant qu'expression de leur dignité personnelle [12, 37].</p>
  <p>[12, 37]. La vie privée est considérée comme un droit individuel important [19, 41, 68, 69, 78,</p>
  <p>79]. Par exemple, selon un sondage réalisé aux États-Unis, 79 % de la population estime que "si le cadre juridique est modifié, les droits de l'homme ne seront pas respectés".</p>
  <p>public pense que "si les auteurs de la Déclaration d'indépendance réécrivaient ce document aujourd'hui, ils le feraient de la même façon".</p>
  <p>réécrivaient ce document aujourd'hui, ils ajouteraient la vie privée à la trinité de la vie, de la liberté et de la recherche du bonheur,</p>
  <p>la liberté et la recherche du bonheur" [76].</p>
  <p>En raison de l'intérêt qu'ils portent aux questions et politiques sociales, les utilisateurs d'Internet</p>
  <p>de la vie privée sur Internet, les conséquences possibles d'une perte de la vie</p>
  <p>conséquences possibles d'une perte de vie privée due à une fuite d'informations personnelles</p>
  <p>accidentelle, malveillante ou intentionnelle d'informations personnelles, et l'élaboration de politiques de protection de la vie privée.</p>
  <p>Les faits divers et les affaires très médiatisées les familiariseront davantage avec</p>
  <p>les atteintes possibles à la vie privée et à la sécurité, ainsi que le risque d'usurpation d'identité. Par conséquent, on peut supposer, en ce qui concerne les préoccupations en matière de protection de la vie privée, que les utilisateurs d'Internet qui</p>
  <p>Les utilisateurs d'Internet qui sont plus sensibilisés à la vie sociale auront tendance à en savoir plus sur le débat relatif à la protection de la vie privée,</p>
  <p>les politiques de protection de la vie privée, les risques pour la vie privée associés à l'internet et les implications juridiques des atteintes à la vie privée et de l'usurpation d'identité. Ces utilisateurs seront plus conscients de l'importance de la vie privée dans la vie sociale. Plus une personne est sensibilisée à la vie sociale, plus elle accordera de l'importance à la vie privée en tant que valeur sociétale.</p>
  <p>valeur sociétale. On peut également supposer que l'on se préoccupe davantage de la protection de la vie privée. C'est pourquoi,</p>
  <p>Hypothèse 4 : La conscience sociale a un effet positif sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>sur Internet.</p>
  <p>Le modèle présenté dans ce document est illustré à la figure 1.</p>
  <p>---Méthode de recherche</p>
  <p>Les hypothèses de recherche ont été testées empiriquement à l'aide de données recueillies dans le cadre d'une enquête.</p>
  <p>d'une enquête, en utilisant l'instrument de Dinev et Hart pour mesurer les préoccupations en matière de protection de la vie privée</p>
  <p>de la vie privée, de l'abus d'information et de l'intention d'effectuer des transactions [17, 18] (les éléments sont présentés dans l'annexe).</p>
  <p>l'annexe). Les échelles pour les nouveaux concepts du modèle théorique proposé dans cette étude, la connaissance d'Internet et la conscience sociale, ont été développées en examinant les travaux antérieurs sur des concepts similaires.</p>
  <p>en examinant les travaux antérieurs sur des concepts similaires et en adaptant les mesures existantes. L'instrument de maîtrise de l'informatique mis au point par Gutek, Winter et</p>
  <p>Eriksson a servi de base pour mesurer la maîtrise de l'internet [24]. Toutefois, cet instrument n'a pas pu être appliqué directement et a dû être modifié en profondeur</p>
  <p>parce qu'il mesure la culture informatique au moyen de questions sur l'expérience de la programmation qui ne s'appliquent pas aux utilisateurs d'Internet.</p>
  <p>De même, étant donné que l'instrument de sensibilisation sociale existant a été développé pour mesurer les attitudes des étudiants en matière de culture et d'éducation, il n'a pas pu être appliqué directement.</p>
  <p>mesurer les attitudes des étudiants de l'enseignement supérieur sur des questions sociales liées à la diversité culturelle,</p>
  <p>telles que l'ethnicité, la race, le sexe et l'orientation sexuelle [23], il n'a pas été possible de l'appliquer à l'étude.</p>
  <p>pas être facilement appliqué à l'étude. Néanmoins, il a fourni des orientations importantes et une base sur laquelle s'appuyer.</p>
  <p>une base sur laquelle s'appuyer. L'instrument a été considérablement modifié par la suppression, la reformulation et l'ajout d'éléments,</p>
  <p>en supprimant, en reformulant et en ajoutant des éléments. Conformément aux meilleures pratiques actuelles en matière</p>
  <p>développement d'échelles, un plus grand nombre d'items candidats a été utilisé pour le présent modèle [10, 29, 60].</p>
  <p>[10, 29, 60]. Sur la base d'une recherche approfondie sur Internet et dans la littérature académique, professionnelle et populaire, une liste de 10 items a été dressée.</p>
  <p>Les réponses ont été traitées statistiquement à l'aide d'une analyse factorielle exploratoire (AFE), suivie d'une analyse de confirmation.</p>
  <p>exploratoire (EFA), suivie d'une analyse factorielle confirmatoire (CFA). Le SEM avec LISREL a été</p>
  <p>LISREL a ensuite été utilisé pour tester empiriquement les relations hypothétiques. L'EFA est la technique</p>
  <p>technique standard et classique pour établir initialement la validité et la fiabilité d'une mesure. L'AFC est une technique d'évaluation de la validité nettement plus</p>
  <p>l'évaluation de la validité que l'EFA [6, 49] et permet d'obtenir une plus grande confiance dans la validité et l'unidimensionnalité d'un instrument.</p>
  <p>validité et l'unidimensionnalité d'un instrument [2, 58, 77]. En outre, l'EFA ne permet pas de détecter et d'estimer le degré de corrélation entre les éléments. La méthodologie plus fiable, plus robuste et plus souple de l'AFC, associée à la SEM, représente une approche de plus en plus populaire pour une évaluation plus rigoureuse de la qualité des données.</p>
  <p>représente une approche de plus en plus populaire pour une évaluation plus rigoureuse des modèles théorisés.</p>
  <p>modèles théorisés.</p>
  <p>Cette étude a utilisé LISREL 8.5 comme logiciel d'AFC et de SEM pour évaluer la validité du modèle [33]. Une autre technique de recherche populaire dans les études MIS est le SEM avec les moindres partiels.</p>
  <p>dans les études MIS est le SEM avec les moindres carrés partiels (PLS). Cependant, les PLS sont considérés</p>
  <p>comme une approche de modélisation douce, la règle empirique étant que si le modèle peut être prouvé avec LISREL, alors le modèle peut être prouvé avec LISREL, alors le modèle peut être prouvé avec LISREL, alors LISREL est la meilleure approche [6]. La méthode PLS utilise des méthodes des moindres carrés, qui ne nécessitent pas nécessairement d'hypothèses strictes sur la distribution des variables, des résidus et des paramètres. La méthode PLS est donc particulièrement utile pour l'analyse de modèles de cheminement complexes et de grande taille pour lesquels LISREL ne parvient souvent pas à converger dans des délais raisonnables. Il est également très utile pour l'analyse de modèles basés sur de petits ensembles de données où la matrice de covariance de l'échantillon n'est pas définie positivement.</p>
  <p></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="NY4QEK2I" width="4757" height="2274"></p>
  <p></p>
  <p></p>
  <p>Test du modèle</p>
  <p>Le présent document rend compte de l'AFE et de l'AFC des instruments de maîtrise de l'Internet et de conscience sociale, ainsi que des résultats de la SEM des relations relatives à la protection de la vie privée.</p>
  <p>et de la conscience sociale, ainsi que sur les résultats de l'analyse SEM des</p>
  <p>de la vie privée et de l'intention d'effectuer des transactions.</p>
  <p>L'élaboration des instruments pour les concepts utilisés dans cette étude a consisté en deux tests pilotes et plusieurs étapes d'administration de l'enquête.</p>
  <p>deux essais pilotes et plusieurs phases d'administration de l'enquête au cours des années</p>
  <p>2002-2004. Le premier essai pilote a été réalisé auprès d'un échantillon de 100 répondants du sud-est des États-Unis, dont des étudiants en gestion de l'information d'une grande université et des employés d'entreprises de vente au détail et de services.</p>
  <p>d'une grande université et des employés du commerce de détail et des entreprises de services. L'AFE, les tests de fiabilité et l'examen minutieux des corrélations ont nécessité des modifications substantielles des instruments.</p>
  <p>des instruments. Des éléments ont dû être ajoutés, supprimés et modifiés, ce qui a justifié la nécessité d'une deuxième phase de test.</p>
  <p>Cela a justifié la nécessité d'une deuxième enquête pilote. Cette dernière a été menée auprès d'un</p>
  <p>échantillon de 70 étudiants de premier cycle d'une grande université du sud-est. Après les mêmes tests appropriés des données, des modifications mineures ont été apportées à la formulation, trois éléments ont été supprimés en raison de leur faible validité et aucun élément supplémentaire n'a été suggéré. L'instrument final répondait aux critères de validité et de fiabilité de l'EFA et était cohérent à des niveaux satisfaisants. Tous les éléments utilisés étaient basés sur une</p>
  <p>échelle de Likert en 5 points (voir tableau 1).</p>
  <p>La version finale de l'enquête a été administrée à un large échantillon de personnes interrogées dans le sud-est des États-Unis, notamment des habitants de deux quartiers, des enseignants de deux collèges et de deux lycées, des étudiants et des professeurs d'une grande université, ainsi que des employés d'un grand magasin, de cinq entreprises de haute technologie, d'une banque, d'une organisation bénévole et de petites entreprises de services. Les personnes interrogées ont été invitées à remplir le questionnaire et à le déposer dans une boîte de collecte bien située. Le taux de réponse moyen a été de 55 %, ce qui témoigne d'une participation totalement volontaire. Parmi les personnes qui ont répondu à l'enquête et qui ont été invitées à la remplir, beaucoup sont des</p>
  <p>personnes à qui l'on a remis des questionnaires et qui ont été invitées à les remplir n'ont pas renvoyé de questionnaire rempli.</p>
  <p>n'ont pas renvoyé de questionnaire rempli.</p>
  <p>---Résultats</p>
  <p>---Données démographiques et analyse factorielle exploratoire</p>
  <p>Le profil démographique des 422 répondants qui ont soumis des enquêtes utilisables est présenté dans le tableau 2. La cohérence interne et la fiabilité des éléments de l'échelle</p>
  <p>pour chaque concept ont été établies grâce aux coefficients alpha de Cronbach (voir tableau 3), qui étaient bien plus élevés que le seuil de 0,66 suggéré pour la recherche exploratoire [49]. Les corrélations item-total corrigées, qui fournissent des indications initiales sur la fiabilité, étaient également élevées pour tous les items. L'EFA avec rotation varimax et normalisation de Kaiser a été utilisée pour l'évaluation initiale des construits.</p>
  <p>l'évaluation initiale de l'adéquation de la validité convergente et discriminante des construits, tous les items étant traités simultanément dans l'EFA (voir tableau 3). Tous les indicateurs</p>
  <p>ont été chargés sur les variables latentes qu'ils étaient censés mesurer, avec des charges croisées insignifiantes entre les éléments. En outre, la plupart des charges factorielles étaient comprises entre 0,7 et 0,88.</p>
  <p>entre 0,7 et 0,88, comme le montre le tableau. Cela confirme la validité apparente/de contenu et factorielle de l'instrument.</p>
  <p>et la validité factorielle de l'instrument. En outre, toutes les corrélations inter-items</p>
  <p>ont été examinées pour une vérification supplémentaire de la validité discriminante. Les valeurs des</p>
  <p>corrélations entre les items mesurant des construits différents étaient significativement plus faibles que les corrélations entre les items mesurant un seul et même construit.</p>
  <p>même construction. Ces résultats suggèrent que la validité discriminante et la validité convergente ont été établies par l'approche EFA classique.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="PGWE9BQH" width="589" height="481"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="LL8KSWU9" width="600" height="289"></p>
  <p>---Modélisation des équations structurelles</p>
  <p>Le modèle de structure de covariance comporte deux parties : le modèle de mesure (parfois appelé l'étape de l'AFC) et le modèle structurel (également appelé l'étape de la SEM) [33]. SEM) [33]. L'étape de l'AFC a été réalisée simultanément sur l'ensemble des items, chaque variable observée étant restreinte à sa charge sur son facteur a priori.</p>
  <p>a priori. Toutes les étapes nécessaires à la validation et à l'évaluation de la fiabilité du modèle de mesure ont été réalisées conformément à la méthode de Byrne.</p>
  <p>du modèle de mesure ont été menées selon Byrne [8] et Stewart et Segars [65].</p>
  <p>Segars [65]. Les résultats des indices d'adéquation les plus couramment utilisés sont présentés dans le</p>
  <p>tableau 4.</p>
  <p>L'analyse a abouti à une solution convergente et correcte avec un faible χ2 par degré de liberté et une bonne adéquation en tant qu'indice d'ajustement.</p>
  <p>degré de liberté et une bonne adéquation, comme l'indiquent tous les indices d'adéquation répertoriés. Collectivement, les données des indices d'ajustement du modèle, les charges factorielles, les valeurs t et les corrélations multiples au carré suggèrent que le modèle est bien adapté à la réalité.</p>
  <p>corrélations multiples au carré suggèrent que les indicateurs représentent une grande</p>
  <p>de la variance de la construction latente correspondante et, par conséquent, soutiennent la</p>
  <p>et soutiennent donc la validité des mesures (voir tableau 5) [6]. La validité discriminante est</p>
  <p>est confirmée si les corrélations entre les concepts ne sont pas égales ou proches de 1,00</p>
  <p>dans les intervalles de confiance de 95 % [4]. C'est clairement le cas pour le modèle</p>
  <p>modèle, car la valeur la plus élevée des corrélations est loin de 1,00, se situant dans l'intervalle (0,42 ± 1,00).</p>
  <p>l'intervalle (0,42 ± 1,96 [0,05]) ou entre 0,32 et 0,52. Après la finalisation du modèle de mesure, le modèle hypothétique a été testé à l'aide du modèle structurel LISREL.</p>
  <p>modèle structurel LISREL.</p>
  <p>---Test d'hypothèse</p>
  <p>L'étape SEM du modèle structurel spécifie les relations causales directes et indirectes entre les concepts et la quantité de variance inexpliquée [2].</p>
  <p>Comme indiqué dans les hypothèses, le modèle structurel teste les relations entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur l'internet (PC), les connaissances en matière d'internet, la conscience sociale et</p>
  <p>l'intention d'effectuer des transactions en ligne (c'est-à-dire des transactions de commerce électronique). En termes de SEM, les variables exogènes sont</p>
  <p>les variables exogènes sont les préoccupations relatives à la protection de la vie privée, les connaissances</p>
  <p>et la conscience sociale, et la variable endogène est l'intention d'effectuer des transactions. Le modèle structurel montre les estimations des paramètres entièrement normalisés entre toutes les variables latentes (voir figure 2). toutes les variables latentes (voir figure 2). Les résultats soutiennent fortement toutes les hypothèses de l'étude et les coefficients de régression sont tous statistiquement significatifs au niveau 0,01.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="MFBE2S6J" width="471" height="848"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="PM5DABNZ" width="540" height="326"></p>
  <p>---Discussion et limites</p>
  <p>L'objectif de cette recherche était de mieux comprendre si la conscience sociale et la maîtrise de l'Internet sont liées aux préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet et comment ces trois antécédents sont liés à l'utilisation de l'Internet pour le commerce électronique.</p>
  <p>ces trois antécédents sont liés à l'utilisation d'Internet à des fins de commerce électronique.</p>
  <p>à des fins de commerce électronique. Les résultats présentés dans la section précédente appuient fortement les relations décrites dans les hypothèses.</p>
  <p>les relations décrites dans les hypothèses. Comme le montre la figure 2, toutes les</p>
  <p>relations indiquées dans les hypothèses sont statistiquement significatives au niveau</p>
  <p>0.01. La relation négative entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et l'intention d'effectuer des transactions (-0,39) corrobore l'hypothèse H1, confirmant ainsi des résultats antérieurs [16, 17, 18]. Comme le prévoit l'hypothèse H2, la maîtrise d'Internet s'avère être négativement liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée (-0,17).</p>
  <p>la vie privée (-0,17). En effet, les utilisateurs d'Internet avertis et compétents sont plus susceptibles d'être en mesure de faire face aux problèmes de protection de la vie privée.</p>
  <p>de gérer les technologies qui portent atteinte à la vie privée, de personnaliser leur</p>
  <p>ou leurs applications Internet, d'éliminer les programmes logiciels subreptices fonctionnant en arrière-plan et de se tenir au courant des dernières applications antivirus et antispam.</p>
  <p>Ces utilisateurs ont l'impression de mieux contrôler leur ordinateur et, par conséquent, leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée sont nettement moindres.</p>
  <p>leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée sont nettement moindres. Les personnes ayant une bonne connaissance de l'internet</p>
  <p>Internet auront également davantage l'intention d'utiliser l'Internet, comme le confirment les</p>
  <p>résultats relatifs à H3 (0,26).</p>
  <p>Il existe cependant un autre aspect, "ressenti intuitivement", de la relation entre la maîtrise de l'internet et les préoccupations en matière de protection de la vie privée. On pourrait dire qu'un utilisateur d'Internet plus technique serait plus à même de saisir la gravité des vulnérabilités fondamentales et de l'insécurité qui en découle, la gravité, les principales vulnérabilités et les insécurités de l'internet et des systèmes d'information en réseau et</p>
  <p>et des systèmes d'information en réseau, et qu'il est donc plus soucieux de la protection de la vie privée. Bien que le sens</p>
  <p>Bien que la direction d'une telle relation soit opposée à celle soutenue dans cette</p>
  <p>la complexité de ces relations, tant positives que négatives, doit être reconnue et</p>
  <p>être reconnue et faire l'objet d'études plus approfondies. Ces deux aspects devraient être abordés</p>
  <p>dans les recherches futures, et un modèle plus complet sera nécessaire pour répondre à la question suivante</p>
  <p>comment et dans quelles circonstances exactement l'aspect négatif de la relation l'emportera sur l'aspect positif pour aboutir à un coefficient de régression totalement négatif, comme le montrent les résultats de la présente étude.</p>
  <p>totalement négatif, comme le montrent les résultats de la figure 1.</p>
  <p>La conscience sociale est positivement liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée (0,18), ce qui confirme l'hypothèse H4. Ainsi, les personnes qui sont conscientes des processus sociaux et politiques ont tendance à se préoccuper davantage de la protection de la vie privée en ce qui concerne l'utilisation de l'internet. Il s'agit là d'une</p>
  <p>Il s'agit d'un résultat important qui a une signification à la fois théorique et empirique.</p>
  <p>La conscience sociale n'a pas été étudiée en tant que concept dans la littérature sur les systèmes d'information de gestion,</p>
  <p>et sa relation avec les préoccupations en matière de protection de la vie privée n'a pas non plus été étudiée. Avec l'intégration croissante des communications en ligne et de l'internet dans la vie quotidienne, leur rôle social s'accroît également.</p>
  <p>dans la vie quotidienne, leur rôle social s'accroît également. Ainsi, les attitudes des utilisateurs, leurs antécédents et leurs conséquences sont des facteurs importants qui doivent être étudiés afin de comprendre l'impact social de l'information.</p>
  <p>afin de comprendre l'impact social des technologies de l'information, et de l'Internet en particulier.</p>
  <p>Internet en particulier.</p>
  <p>Plusieurs implications importantes découlent de cette étude. Premièrement, en tant que contribution</p>
  <p>théorique et empirique, l'étude identifie et valide deux antécédents relativement</p>
  <p>relativement nouveaux des préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur Internet : la connaissance d'Internet et la conscience sociale.</p>
  <p>sociale. Le modèle structurel proposé a été testé à l'aide de solides données</p>
  <p>données empiriques solides qui ont confirmé les propriétés de mesure des nouveaux</p>
  <p>ont confirmé les propriétés de mesure des nouveaux concepts et ont apporté un soutien solide aux hypothèses proposées.</p>
  <p>Cette étude est une contribution empirique à la littérature sur le rôle de la vie privée dans les environnements en ligne et l'importance de la vie privée pour l'utilisation d'Internet [16, 17, 18].</p>
  <p>[16, 17, 18]. Avec un échantillon large et diversifié, prélevé sur plusieurs périodes pendant</p>
  <p>deux ans, la relation négative entre les préoccupations en matière de vie privée et l'intention</p>
  <p>d'effectuer des transactions, comme indiqué dans la proposition H1, est à nouveau l'une des plus fortes (- 0,39). Ainsi, à l'instar de la confiance [38, 45, 66</p>
  <p>confiance [38, 45, 66, 70], les préoccupations en matière de protection de la vie privée s'avèrent être un facteur important susceptible d'influencer l'utilisation du commerce électronique.</p>
  <p>qui peut influencer l'utilisation du commerce électronique.</p>
  <p>Pour autant que l'on sache, cette étude est la première à introduire le concept de sensibilisation dans la littérature sur la société de l'information. La prise de conscience fait partie intégrante de l'étude du comportement volontaire en psychologie et en sciences sociales (par exemple, la conscience sexuelle,</p>
  <p>la conscience de la situation, le rôle de la conscience dans la prévention des maladies, dans la prévention du crime, dans la maltraitance des enfants ou des conjoints, dans les relations sociales).</p>
  <p>la prévention de la criminalité, la maltraitance des enfants ou des conjoints, les injustices sociales, les mouvements de groupes minoritaires, les processus électoraux, etc.) Historiquement, le développement de la recherche en SIG</p>
  <p>a tourné autour de l'adoption de la technologie dans les organisations où l'adoption est</p>
  <p>obligatoire. Avec la pénétration des ordinateurs personnels, de l'Internet et des technologies</p>
  <p>technologies Internet dans la vie quotidienne, la question de l'utilisation volontaire de la technologie, de l'acceptation et de la gestion de ses conséquences, révèle à nouveau la nécessité d'étudier l'impact de la technologie sur la vie quotidienne.</p>
  <p>d'étudier le processus d'adoption des technologies. Les facteurs clés de l'utilisation volontaire</p>
  <p>Les facteurs clés de l'utilisation volontaire sont la sensibilisation, la prise de conscience et la connaissance d'une certaine technologie et de ses avantages et risques personnels et sociaux. La décision d'utiliser un</p>
  <p>La décision d'utiliser un site web pour le commerce électronique est un type d'acceptation volontaire de la technologie [52, 53].</p>
  <p>Cette étude se limite à la conscience sociale et à la manière dont elle affecte et forme les préoccupations en matière de protection de la vie privée lorsqu'il est demandé à un utilisateur de soumettre ses données personnelles.</p>
  <p>lorsqu'un utilisateur est invité à fournir des informations personnelles en ligne. Bien que la conscience sociale n'ait pas d'incidence directe sur l'intention de</p>
  <p>Si la conscience sociale n'a pas d'incidence directe sur l'intention d'effectuer des transactions, les implications de l'introduction de la conscience sociale dans l'étude sont très importantes.</p>
  <p>de l'étude peuvent être observées dans d'autres types de recherche sur les technologies de l'information. Par exemple, l'adoption de technologies qui contrôlent les logiciels espions, les virus</p>
  <p>les virus informatiques et les escroqueries, et éviter d'être victime de sites Web frauduleux, sont tous liés à la sensibilisation de la population à l'importance de l'utilisation des technologies de l'information et des communications.</p>
  <p>sont tous liés à la sensibilisation aux problèmes existants et à la nécessité de trouver des solutions adéquates.</p>
  <p>solutions adéquates. La contribution de cette étude réside dans le développement et l'introduction du concept de conscience sociale en relation avec les préoccupations liées à la protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>sur Internet. L'instrument de sensibilisation sociale développé dans l'étude est général et peut être facilement adapté à tout type de sensibilisation spécifique approprié à une étude sur les technologies de l'information.</p>
  <p>pour une étude sur les technologies de l'information.</p>
  <p>Il s'agit de la première étude à valider empiriquement la relation entre la connaissance d'Internet et les préoccupations en matière de protection de la vie privée.</p>
  <p>la connaissance d'Internet et les préoccupations en matière de protection de la vie privée, ainsi que la conscience sociale et les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet. Du point de vue de la découverte, l'étude élargit notre compréhension du concept de confidentialité des informations et examine les alternatives</p>
  <p>les antécédents des préoccupations liées à la protection de la vie privée sur Internet. À l'ère de l'information et de l'économie</p>
  <p>l'ère de l'information et de l'économie mondiale, il est de la plus haute importance de comprendre le rôle de ces facteurs dans les décisions des utilisateurs afin de profiter de tous les avantages de l'Internet.</p>
  <p>dans les décisions des utilisateurs de profiter de tous les avantages offerts par l'Internet.</p>
  <p>Du point de vue de la gestion, l'étude établit clairement que la maîtrise d'Internet est liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée.</p>
  <p>est liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée. Compte tenu des études antérieures montrant que les préoccupations en matière de protection de la vie privée sont liées à l'utilisation de l'internet, cette étude conclut que</p>
  <p>une faible maîtrise d'Internet, l'incapacité à gérer les risques de sécurité et les atteintes à la vie privée,</p>
  <p>peut entraver encore plus l'utilisation d'Internet en raison de préoccupations accrues en matière de protection de la vie privée. Ainsi, l'industrie des technologies de l'information doit</p>
  <p>l'industrie des technologies de l'information doit développer des technologies logicielles plus conviviales pour gérer les menaces en matière de sécurité et de protection de la vie privée.</p>
  <p>plus conviviales pour gérer les menaces à la sécurité et à la vie privée. Elle doit donner aux utilisateurs la possibilité de contrôler et d'ajuster les niveaux de sécurité et de protection de la vie privée.</p>
  <p>de contrôler et d'ajuster les niveaux d'intrusion et la quantité d'informations personnelles soumises à un niveau d'interactivité confortable.</p>
  <p>d'informations personnelles à un niveau d'interactivité confortable.</p>
  <p>Une plus grande conscience sociale parmi les utilisateurs de l'internet aidera à mettre en place une gestion de l'information plus efficace et des politiques de l'information qui utilisent des pratiques d'information équitables [14, 15, 16]. Étant donné que les changements de politique et les pratiques</p>
  <p>pratiques organisationnelles en matière d'information sont généralement réactives aux pressions exercées par les consommateurs ou les employés</p>
  <p>[46, 47, 59], ils changeront plus facilement et plus efficacement si les citoyens sont plus conscients des avantages, des difficultés, des pièges ou des risques encourus.</p>
  <p>La conscience sociale jouera un rôle important dans l'évolution de l'attitude du public à l'égard de la surveillance gouvernementale. Cette dernière s'est intensifiée dans la plupart des pays en</p>
  <p>dans la plupart des pays en réponse à la menace terroriste et aux comportements criminels. Cependant, l'autre</p>
  <p>Cependant, l'autre aspect de la surveillance et du contrôle des activités sur Internet est la perte de la vie privée et l'intrusion personnelle par des agences trop zélées. Grâce à une sensibilisation accrue et à un engagement actif conséquent, le public facilitera les politiques et les pratiques de surveillance des gouvernements afin de développer une vision saine de la protection de la vie privée.</p>
  <p>les politiques et les pratiques de surveillance du gouvernement à développer un degré sain de protection et de sécurité.</p>
  <p>de protection et de sécurité.</p>
  <p>Bien que les deux concepts présentés ici soient de nature continue, l'étude peut aider à identifier des segments de la population,</p>
  <p>l'étude peut aider à identifier des segments d'utilisateurs d'Internet en ce qui concerne leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée et leur connaissance d'Internet.</p>
  <p>leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée, leur connaissance de l'internet et leur conscience sociale (voir le</p>
  <p>tableau 6). Par exemple, les utilisateurs ayant une conscience sociale élevée et une faible connaissance de l'internet ont tendance à être ceux qui se préoccupent le plus de la protection de la vie privée. Ces utilisateurs peuvent</p>
  <p>Ces utilisateurs peuvent constituer un groupe très large d'adultes qui représentent le noyau intellectuel de la société, mais qui ne sont pas capables (ou désireux) de s'intéresser à l'Internet.</p>
  <p>de la société, mais qui ne sont pas capables (ou désireux) de se tenir au courant des technologies exigeantes pour se protéger contre les atteintes à la vie privée.</p>
  <p>afin de se protéger contre les atteintes à la vie privée lors de l'utilisation de l'internet.</p>
  <p>Ces utilisateurs peuvent être des enseignants, des journalistes, des écrivains, des économistes, des avocats, des médecins et des travailleurs sociaux,</p>
  <p>médecins et travailleurs sociaux. Les leaders intellectuels des "sciences douces" ont non seulement une grande influence sur les politiques et les réglementations, mais aussi sur la vie privée.</p>
  <p>ont non seulement une grande influence sur les politiques et les réglementations, mais ils font également partie des groupes cibles les plus attrayants pour les entreprises de commerce électronique de l'Union européenne.</p>
  <p>Les leaders intellectuels des "sciences molles" ont non seulement une grande influence sur les politiques et les réglementations, mais font également partie des groupes cibles les plus attractifs pour les entreprises de commerce électronique du point de vue marketing. À l'heure actuelle, on ne sait pas exactement comment leur utilisation d'Internet serait affectée</p>
  <p>si leurs préoccupations très vives en matière de protection de la vie privée ne sont pas prises en compte et atténuées par d'autres facteurs.</p>
  <p>facteurs. Il existe peut-être un seuil de tolérance à partir duquel ces utilisateurs estimeraient qu'il ne vaut pas la peine de prendre le risque de faire des achats en ligne ou de fournir des informations personnelles, étant donné l'abondance des mesures de sécurité, de protection des données et de protection de la vie privée.</p>
  <p>personnelles compte tenu de l'abondance des menaces en matière de sécurité, de virus et d'usurpation d'identité. Cet argument</p>
  <p>Cet argument semble trouver un soutien dans les résultats de la recherche Forrester sur l'érosion de la confiance dans la sécurité des cartes de crédit [36].</p>
  <p>À l'autre extrémité du spectre des utilisateurs d'Internet, il existe un autre groupe distinct, celui des utilisateurs ayant un niveau élevé de connaissances techniques (Internet) et une faible conscience sociale. Convaincus qu'ils peuvent faire face aux intrusions en construisant et en utilisant des protections solides, ces utilisateurs ont tendance à ne pas se préoccuper de la sécurité de leurs données.</p>
  <p>protection solides, ces utilisateurs ont tendance à ne pas compter sur la société pour résoudre les problèmes de protection de la vie privée par le biais de politiques et de réglementations.</p>
  <p>de la vie privée par le biais de politiques et de réglementations. En outre, ils ne suivent pas les politiques</p>
  <p>sur la scène sociale. Ces utilisateurs constituent le groupe des utilisateurs d'Internet</p>
  <p>Ces utilisateurs constituent le groupe des utilisateurs d'Internet avertis sur le plan technique, souvent appelés "geeks". Il peut y avoir une</p>
  <p>Il peut y avoir une relation plus complexe et non linéaire entre la maîtrise de l'internet et les préoccupations en matière de protection de la vie privée pour les membres de ce segment. Mieux à même de protéger leur vie privée,</p>
  <p>ces personnes peuvent présenter une relation en U, d'abord négative (jusqu'à ce qu'elles découvrent une protection adéquate), puis positive. Ils ne sont pas très</p>
  <p>Ils ne sont pas très inquiets à l'idée que leur vie privée soit compromise et seraient donc parmi les utilisateurs les plus fréquents du commerce électronique et de l'internet.</p>
  <p>parmi les utilisateurs les plus fréquents du commerce électronique et de l'internet, s'engageant dans le spectre le plus diversifié d'applications internet.</p>
  <p>d'applications Internet les plus diversifiées. Parmi ces utilisateurs, on peut identifier les jeunes générations d'ingénieurs et de techniciens en informatique ayant une formation ou une expérience dans le domaine des réseaux et des ordinateurs.</p>
  <p>d'une formation ou d'une expérience dans le domaine des réseaux et de l'informatique.</p>
  <p>Un autre segment comprend des utilisateurs d'Internet compétents sur le plan technique et bien informés, qui se tiennent à la pointe de la technologie.</p>
  <p>qui se tiennent à la pointe de la technologie de l'internet. Ils savent comment</p>
  <p>Ils savent comment protéger leurs ordinateurs et leur vie privée et utilisent de nombreuses mesures pour ce faire.</p>
  <p>Ils peuvent même participer à la création des technologies. Ils sont également engagés politiquement et socialement et ont une conscience sociale élevée. Les individus de ce groupe</p>
  <p>Les individus de ce groupe, en raison de leur conscience sociale élevée, seraient en effet très préoccupés par la protection de la vie privée, probablement plus par empathie que par les autres.</p>
  <p>de la vie privée, probablement plus par empathie pour les autres citoyens, et reconnaîtraient</p>
  <p>reconnaître l'importance de la protection de la vie privée et de la sécurité en tant que questions sociales. En même temps, cependant, ces personnes, en raison de leur</p>
  <p>En même temps, cependant, ces individus, en raison de leur grande connaissance d'Internet et de leur capacité à prendre les mesures préventives nécessaires, seraient également très préoccupés par la protection de leur vie privée.</p>
  <p>et de leur capacité à prendre les mesures préventives nécessaires, se montreraient moins</p>
  <p>moins de préoccupations en matière de protection de la vie privée et d'intrusion en ligne. Ils sont donc</p>
  <p>donc probablement des utilisateurs d'Internet avertis et diversifiés, toujours vigilants et à l'affût de mauvaises surprises.</p>
  <p>toujours vigilants et à l'affût de surprises désagréables. La segmentation des utilisateurs d'Internet en fonction des facteurs pris en compte dans cette étude a des implications importantes pour</p>
  <p>pour les spécialistes du marketing, les responsables informatiques, les concepteurs de sites web et les décideurs politiques.</p>
  <p>Bien que ses résultats confirment les relations hypothétiques, l'étude présente certaines limites.</p>
  <p>l'étude présente certaines limites. Elle n'a pris en compte que deux antécédents des préoccupations en matière de protection de la vie privée, alors que la littérature reconnaît plusieurs autres antécédents.</p>
  <p>la littérature reconnaît plusieurs autres antécédents, tels que la capacité à contrôler l'information et la perception de la vulnérabilité.</p>
  <p>l'information et la perception de la vulnérabilité. L'étude confirme la signification statistique des relations, mais ne les teste pas dans le réseau nomologique des autres antécédents, de sorte que l'importance relative de chacun des antécédents ne peut être déterminée.</p>
  <p>des différents antécédents ne peut être estimée. Une autre faiblesse du modèle</p>
  <p>est l'absence de facteurs importants tels que la confiance et le risque perçu de l'utilisation d'Internet et, en particulier, de l'intention d'effectuer des transactions avec d'autres entreprises.</p>
  <p>d'Internet et, en particulier, de l'intention d'effectuer des transactions avec un site de commerce électronique B2C. Le modèle est</p>
  <p>Le modèle est simpliste à cet égard, mais les auteurs ont l'intention d'intégrer les facteurs importants que sont la confiance, le risque et l'acceptation de la technologie.</p>
  <p>Les auteurs ont l'intention d'intégrer les facteurs importants que sont la confiance, le risque, le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) et la protection de la vie privée dans un modèle plus complexe comportant davantage de facteurs et d'antécédents.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="TD5I5Y3N" width="554" height="227"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="4FQAT7GK" width="553" height="346"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="MM9AB6R6" width="479" height="936"></p>
  <p>Comme pour la plupart des études empiriques, la taille de l'échantillon et le spectre des répondants constituent une limite. Bien qu'un effort concerté ait été fait pour inclure un nombre de répondants représentant différents groupes sociaux d'utilisateurs d'Internet, l'échantillon a été limité à une seule région géographique des États-Unis, l'échantillon a été limité à une seule région géographique des États-Unis. Un groupe statistiquement aléatoire aurait augmenté la confiance dans les résultats ou</p>
  <p>aurait produit des résultats différents. En outre, à la lumière de la mondialisation de l'information et du commerce électronique, il est de la plus haute importance de déplacer le centre d'intérêt de l'étude de la société américaine à la société américaine.</p>
  <p>l'étude de la société américaine et d'explorer les relations dans d'autres cultures.</p>
  <p>d'autres cultures. On peut s'attendre à des surprises, car de nombreuses sociétés ne sont pas aussi individualistes que la société américaine (par exemple, de nombreuses cultures asiatiques), et certaines accordent beaucoup plus d'importance à la protection des données que la société américaine.</p>
  <p>Certaines mettent beaucoup plus l'accent sur la protection des données que les États-Unis (en particulier les nations européennes et certaines anciennes colonies britanniques). Toute étude sur la protection de la vie privée est donc relative à la culture. Les chercheurs prévoient d'étendre</p>
  <p>l'étude aux pays européens afin d'explorer comment les différences culturelles affectent les relations.</p>
  <p>culturelles affectent les relations.</p>
  <p></p>
  <p><br></p>
  </div></div>


title: Internet privacy concerns and beliefs about government surveillance – An empirical investigation.
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>Internet privacy concerns and beliefs about government surveillance – An empirical investigation.</p>
  <p><br>Résumé</p>
  <p>Cette étude américaine tente de comprendre les relations entre les perceptions des utilisateurs concernant les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet, la nécessité d'une surveillance gouvernementale, les préoccupations en matière d'intrusion gouvernementale et la volonté de divulguer les informations personnelles nécessaires à la réalisation de transactions en ligne. Nous testons un modèle théorique basé sur un cadre de calcul de la protection de la vie privée et sur la théorie de l'information asymétrique en utilisant des données recueillies auprès de 422 personnes interrogées. En utilisant LISREL, nous avons constaté que les préoccupations en matière de protection de la vie privée ont une influence importante sur la volonté de divulguer les informations personnelles nécessaires pour effectuer des transactions en ligne. La nécessité perçue d'une surveillance gouvernementale est négativement liée aux préoccupations en matière de protection de la vie privée et positivement liée à la volonté de divulguer des informations personnelles. à divulguer des informations personnelles. D'autre part, les inquiétudes concernant l'intrusion du gouvernement étaient positivement liées aux préoccupations en matière de protection de la vie privée. Le cadre théorique de notre étude peut être appliqué à d'autres pays.</p>
  <p>---1. Introduction</p>
  <p>Les sociologues affirment que la société américaine actuelle est une société de surveillance (Lyon, 2001 ; Norris et Armstrong, 1999 ; Stadler, 2002). La surveillance désigne toute collecte et tout traitement de données personnelles, identifiables ou non, dans le but d'influencer ou de gérer les personnes dont les données ont été recueillies (Lyon, 2001, p. 2). Les entreprises privées et les agences gouvernementales tirent parti de la capacité technique croissante des systèmes d'information pour collecter et traiter les données des consommateurs et des citoyens. Ils utilisent cette grande quantité de données pour établir des profils afin d'acquérir des connaissances sur les préférences des consommateurs à des fins commerciales et sur les comportements des citoyens afin de détecter et de prévenir les failles de sécurité, la fraude et d'autres délits, ainsi que les activités terroristes.</p>
  <p>Cette étude se concentre sur les réponses des utilisateurs d'Internet aux initiatives gouvernementales destinées à répondre aux menaces susmentionnées pour la société. La diffusion internationale de l'internet a apporté de nombreux avantages sociaux, mais en même temps, l'internet offre un espace en ligne pour les activités opportunistes et malveillantes. Ainsi, de nombreuses sources de criminalité et de menaces pour la sécurité ont été identifiées, de nombreuses sources de criminalité et de menaces pour la sécurité sont apparues en ligne. La possibilité de menaces terroristes a conduit Clarke (2001) à mettre en garde contre les dangers du sabotage numérique visant à perturber et à endommager l'économie. La cybercriminalité professionnelle et organisée visant les institutions financières et l'infrastructure du commerce électronique a été multipliée par 35 au cours des quatre dernières années (Grow, 2005). La cybercriminalité (attaques de virus, intrusions dans les réseaux, escroqueries en ligne, etc. en ligne) a été identifiée comme la troisième priorité du Federal Bureau of Investigation (FBI) des États-Unis, après la lutte contre le terrorisme et la lutte contre l'espionnage. le contre-terrorisme et le contre-espionnage (Grow, 2005). La stratégie du FBI en matière de cybercriminalité, créée en 2002 comprend une surveillance étendue d'Internet et la collecte de renseignements au niveau des vendeurs et des fournisseurs de services en ligne (Grow, 2005). fournisseurs de services en ligne (Grow, 2005). Il est clair que le public tolère moins les atteintes à la sécurité et les crimes depuis le 11 septembre (Kary, 2002). 11 septembre (Kary, 2002). La nature et la gravité des menaces qui pèsent sur la sécurité semblent donc faire de la surveillance une pratique bienvenue et justifiable. la surveillance une pratique bienvenue et justifiable et les sujets des participants volontaires (Lyon, 2001).</p>
  <p>Toutefois, dans le même temps, la jurisprudence américaine et l'opinion publique reflètent une société dans laquelle la vie privée est hautement valorisée (Laufer et Wolfe, 1977 ; Rosen, 2001). Les Américains considèrent la vie privée comme l'expression et la sauvegarde de la dignité personnelle (Cohen, 2000 ; Swire, 1999, 2003). La vie privée fait partie des droits individuels les plus élevés (Etzioni, 1999 ; Westin, 1967, 2001). Lorsqu'on a demandé aux Américains ce qu'ils craignaient le plus pour le siècle à venir, un sondage réalisé en 1999 par le Wall Street Journal a révélé que 29 % des personnes interrogées plaçaient l'érosion de la vie privée en tête d'une liste de préoccupations plus effrayantes, notamment la guerre mondiale, le réchauffement de la planète et le terrorisme international, dont aucune n'était classée en tête par plus de 23 % des personnes interrogées (Harvey, 1999). Dans un témoignage devant la sous-commission du commerce et de la protection des consommateurs de la Chambre des représentants, Westin (2001) a résumé les résultats d'une série de sondages menés auprès des consommateurs.</p>
  <p>résultats d'une série de sondages réalisés en collaboration avec Louis Harris and Associates et Equifax tout au long des années 1990. Dans l'un de ces sondages, 79 % des personnes interrogées pensaient que si les auteurs de la Déclaration d'indépendance réécrivaient ce document aujourd'hui, ils ajouteraient la protection de la vie privée à la trinité de la vie, de la liberté et de la poursuite du bonheur (p. 11). bonheur (p.11). Dans un autre sondage, une majorité a classé la vie privée juste après la liberté d'expression et avant la liberté de religion et le droit de vote. de religion et le droit de vote comme le droit américain le plus important (p. 11). Et dans un autre sondage encore, 94 % des personnes interrogées</p>
  <p>se disent inquiets de l'utilisation abusive de leurs données personnelles, 77 % d'entre eux se déclarant très inquiets (p. 11). qu'ils sont très inquiets (p. 11). La croyance indubitable dans le droit à la vie privée dans la culture américaine fait que une observation récente de Rosen (2001) : en comparant les sociétés britannique et américaine, on constate que la Grande-Bretagne a adopté plus facilement les nouvelles technologies de surveillance, tandis que l'Amérique s'y est opposée avec acharnement.</p>
  <p>Chapman (2000) a observé que les préoccupations du public en matière de protection de la vie privée ont tendance à présenter des schémas cycliques. Chaque cycle, d'environ 10 ans, est déclenché par des événements qui catalysent les craintes du public quant à la perte de sa vie privée. Au début de Au début de chaque cycle, l'érosion de la vie privée s'est considérablement consolidée et étendue en profondeur et en largeur par rapport à la fin du cycle précédent. par rapport à la fin du cycle précédent. Le développement rapide et l'utilisation prolifique des technologies numériques et de l'Internet, ainsi que leur capacité à améliorer les techniques de surveillance, expliquent le début récent d'un tel cycle de préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée (Clarke, 1988 ; Marx, 2003). En commentant ce cycle au cours des dernières années, un certain nombre de plusieurs chercheurs en sciences sociales ont noté que les plus grandes menaces pour la vie privée ont été attribuées au secteur privé plutôt qu'à la prédiction orwellienne.</p>
  <p>plutôt qu'aux prédictions orwelliennes qui plaçaient Big Brother dans le domaine du secteur public (Laudon, 1997 ; Varian, 1997). Ce phénomène a été appelé le paradoxe de la vie privée (Etzioni, 1999). Ainsi, c'est le secteur privé privé, plutôt que le secteur public, a été accusé de rendre les consommateurs, par opposition aux citoyens, vulnérables (Marx, 2003 ; Noam, 1997).</p>
  <p>Le gouvernement américain s'est efforcé par le passé de réglementer dans une certaine mesure la protection des informations personnelles dans le secteur privé, notamment en ce qui concerne les soins de santé. La loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) promulgué par le Congrès américain en 1996 contient la règle de confidentialité (Privacy Rule) établissant des règles pour l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles protégées sur la santé. La loi sur la liberté d'information électronique (Electronic Freedom of Information Act) constitue un autre effort notable dans ce sens. Les amendements à la loi sur la liberté de l'information électronique (FOIA) de 1996 constituent un autre effort notable dans cette direction. de la FOIA originale de 1966 pour englober les documents électroniques et exiger la création de salles de lecture électroniques afin de rendre les documents des agences fédérales plus faciles à lire et à comprendre. électroniques et exigent la création de salles de lecture électroniques afin de rendre les documents des agences fédérales plus facilement et largement accessibles au public. La loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act, PA) de 1974 réglemente en outre le droit d'un individu à accéder aux informations détenues par le gouvernement à son sujet, le droit de modifier les informations en question et le droit à l'information.</p>
  <p>le droit de modifier ces informations si elles sont inexactes, non pertinentes, inopportunes ou incomplètes ; et le droit d'intenter une action en justice contre le gouvernement. ou incomplètes ; et le droit de poursuivre le gouvernement en cas de violation de la loi.</p>
  <p>Les événements qui ont eu lieu depuis le 11 septembre pour lutter contre les menaces terroristes semblent déplacer les préoccupations relatives à la vulnérabilité de la vie privée vers le secteur public. Rien qu'aux États-Unis, un certain nombre d'initiatives fondées sur la nécessité d'améliorer la sécurité pour garantir l'ordre social ont été lancées. Il s'agit notamment du Total Information Awareness Program (Clymer, 2003), du Patriot Act de 2001, du Homeland Security Act de 2002 et d'une série de décrets. et une série de décrets. Collectivement, ces initiatives confèrent aux agences fédérales une plus grande autorité pour surveiller les individus</p>
  <p>(Janofsky, 2002 ; Wald, 2004) et permettent le partage des données entre les agences (Lichtblau, 2005) et entre le secteur privé et les agences fédérales (Wald, 2004). L'opposition du public à cette surveillance gouvernementale accrue a été considérablement atténuée (Cha et Krim, 2001 ; Liptak, 2002). Ces initiatives ont été un catalyseur important du débat croissant sur la protection de la vie privée parmi les citoyens des États-Unis (Toner et Lewis, 2001 ; Toner, 2001) et des pays européens (Hoge, 2001). La récente révélation que la Maison Blanche a ordonné à la National Security</p>
  <p>Agency de procéder à des écoutes aux États-Unis sans mandat (Risen et Lichtblau, 2005 ; Sanger, 2005), a considérablement alimenté les inquiétudes concernant la vie privée et l'étendue de la surveillance gouvernementale (Lichtblau et Share, 2006).</p>
  <p>Dans le même temps, compte tenu de la possibilité d'une augmentation des cyberattaques, des fraudes et des activités terroristes, l'évolution rapide des initiatives gouvernementales visant à renforcer la protection de la vie privée et la sécurité des consommateurs a été un facteur déterminant. l'évolution rapide des initiatives gouvernementales visant à renforcer la surveillance a imposé un débat sur la consolidation de la sécurité et de la protection de la vie privée (sécurité et protection de la vie privée). sécurité et de la vie privée (sécurité et vie privée) plutôt que d'agoniser entre ces deux valeurs apparemment polaires (sécurité vs. vie privée). (sécurité vs. vie privée) (Kling, 1996 ; Safire, 2004 ; Swire, 2001, 2003 ; Swire et Steinfeld, 2002 ; Rather, 2005). </p>
  <p>Nous pensons en outre que ce nouveau cycle de préoccupations en matière de protection de la vie privée s'accompagne d'une érosion de la séparation perçue des deux sources de vulnérabilité en matière de protection de la vie privée - l'une reposant sur le secteur public et l'autre sur le secteur privé (Campbell et Carlson, 2002). Les technologies de mise en réseau facilitent l'échange physique de la collecte et de l'analyse d'informations entre les deux secteurs.</p>
  <p>d'information et d'analyse entre les deux secteurs. En outre, des initiatives politiques, telles que comme le Cyber-Security Enhancement Act (CSEA) de 2002, sanctionnent l'échange de certaines informations collectées dans le secteur privé avec les agences du secteur public. La CSEA permet aux agences gouvernementales d'obtenir les courriers électroniques, les messages vocaux, les relevés téléphoniques, les transactions sur le web et d'autres services du secteur privé. L'intérêt accru pour les informations et les comportements personnels se manifeste également dans la récente assignation par le gouvernement américain des données de recherche de Google et d'autres sociétés de moteurs de recherche (Hafner et Richtel, 2006 ; Walker, 2006) - une initiative qui vise directement l'internaute. Les transactions effectuées dans le cyberespace, en particulier, génèrent des empreintes électroniques détaillées qui révèlent les préférences, les intérêts et les comportements des individus. Ainsi, l Internet offre donc un moyen sans précédent d'observer discrètement l'activité des utilisateurs sur Internet et de recueillir de grandes quantités d'informations sur les individus et leurs transactions à des fins gouvernementales et privées. secteur privé. Par exemple, il a été récemment rapporté qu'un utilisateur anonyme d'AOL a été identifié uniquement à partir de trois mois de données de recherche (Barbaro et Zeller, 2006). Certains défenseurs de la vie privée évoquent les conséquences involontaires de la compilation, du stockage et de l'interconnexion de toutes ces données comme une bombe à retardement pour la protection de la vie privée (Barbaro et Zeller, 2006). (Barbaro et Zeller, 2006) et affirment que l'assignation par le gouvernement des données de recherche des utilisateurs d'Internet créera un dangereux précédent qui devrait inquiéter les autorités.</p>
  <p>créer un dangereux précédent qui devrait inquiéter tous les Américains (Elsner, 2006, p. D1).</p>
  <p>Ces développements posent un défi important que nous abordons dans cette recherche. Comment les internautes Comment les internautes évaluent-ils la nécessité d'une surveillance accrue pour renforcer la sécurité, d'une part, et la nécessité de garantir la vie privée pour protéger les libertés civiles, d'autre part ?</p>
  <p>la vie privée pour protéger les libertés civiles ?</p>
  <p>Dans la section suivante, nous développons un cadre théorique pour un modèle qui considère les préoccupations en matière de protection de la vie privée et les croyances sur la surveillance gouvernementale comme des antécédents. et les croyances sur la surveillance gouvernementale comme antécédents à la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet.</p>
  <p>personnelles pour effectuer des transactions sur Internet. Nous reconnaissons que la décision d'un individu de fournir des informations privées sur Internet peut être influencée par de nombreux autres facteurs tels que l'intérêt personnel (Dinev et Hart, 2006a), la connaissance de l'internet et la conscience sociale (Dinev et Hart, 2006b), les facteurs économiques (gain de temps et d'argent), la qualité et la disponibilité des services.</p>
  <p>ou de l'argent), la qualité et la disponibilité de services et de produits pertinents. En outre, les modèles classiques d'acceptation de la technologie En outre, les facteurs classiques du modèle d'acceptation de la technologie (TAM) et de la théorie du comportement planifié (TPB) et leur influence sur l'utilisation du commerce électronique ont également été largement pris en compte dans le cadre de la recherche sur le commerce électronique. l'utilisation du commerce électronique ont également été largement pris en compte dans la littérature sur les systèmes d'information de gestion (par exemple, Pavlou et Fygenson, 2006, et la plupart des recherches de Pavlou). Pavlou). Le concept de calcul de la protection de la vie privée (Culnan et Armstrong, 1999) a été introduit dans la littérature sur les systèmes d'information de gestion. selon lequel un certain nombre de facteurs concurrents (influençant positivement et négativement) peuvent amener l'individu à dépasser ses propres intérêts.</p>
  <p>peuvent amener l'individu à dépasser ses intentions a priori et/ou ses préoccupations et ses angoisses, et à fournir effectivement les informations dans une situation donnée (Culnan et Armstrong, 1999) fournir l'information dans une situation donnée (Dinev et Hart, 2006a). Néanmoins, l'objectif de cette étude est d'introduire et de construire les concepts de croyances sur la surveillance gouvernementale et d'examiner leurs effets, ainsi que les préoccupations en matière de protection de la vie privée, sur le comportement des individus, sur l'intention comportementale de fournir des informations personnelles en tant que telles. Construire un modèle complet de tous les facteurs qui influencent la décision de l'utilisateur de fournir des informations personnelles en ligne dépasse la portée de cette étude et un modèle plus approfondi est nécessaire. dépasse le cadre de cette étude et constitue un objectif de recherche future. La section suivante décrit la validation et l'évaluation des concepts dans le cadre nomologique.</p>
  <p>nomologique. Dans la dernière partie, nous examinons les résultats de notre étude et leurs implications. Les résultats suggèrent qu'il existe une dichotomie dans les attitudes des utilisateurs d'Internet à l'égard des initiatives gouvernementales destinées à améliorer la sécurité. sécurité. Le besoin perçu de surveillance et les inquiétudes concernant l'intrusion du gouvernement sont tous deux évidents, ce qui donne lieu à un ensemble de relations complexes entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et la volonté de divulguer des informations personnelles sur l'internet. Les résultats corroborent l'observation de Westin (2003) selon laquelle : nous commençons seulement à</p>
  <p>comment les problèmes de protection de la vie privée des citoyens posés par le terrorisme modifient les segmentations antérieures. La manière dont le public réagira aux propositions de surveillance gouvernementale approfondie des transactions et des communications des consommateurs, dans le cadre de la recherche de terroristes, sera de plus en plus au centre des débats sur la protection de la vie privée au cours de cette décennie.</p>
  <p>---Cadre théorique</p>
  <p>Bien que les chercheurs de diverses disciplines, y compris les ressources humaines (par exemple, Stone et Stone, 1990 ; Tolchinsky et al., 1981) et la psychologie sociale (par exemple, Kelvin, 1973), se soient penchés sur les questions de protection de la vie privée, l'intérêt des chercheurs en SIG pour la protection de la vie privée (Mason, 1986) a été parallèle au développement des réseaux numériques et des technologies de stockage.</p>
  <p>réseau numérique et des technologies de stockage. D'importantes recherches dans cette discipline se sont concentrées sur une série de questions, notamment : les réactions des cadres aux attentes sociales concernant l'élaboration de politiques de protection de la vie privée dans les entreprises (Smith, 1993), l'influence des valeurs culturelles sur la réglementation nationale en matière de protection de la vie privée (Milberg et al., 1995, 2000) et les procédures des entreprises pour traiter les questions de protection de la vie privée des employés (Smith et al., 1996 ; Stone et al., 1983) ; la mesure de l'évolution des préoccupations en matière de protection de la vie privée (Smith et al., 1996 ; Stone et al., 1983). d'information (Smith et al., 1996 ; Stewart et Segars, 2002) ; l'importance de permettre aux individus de contrôler la manière dont les informations personnelles collectées par les entreprises devraient être utilisées. sur l'utilisation des informations personnelles collectées par les entreprises (Culnan, 1993 ; Milne, 2000 ; Phelps et al. et al., 2000) ; l'évaluation de la manière dont les organisations publiques et privées se conforment aux attentes en matière d'autorégulation pour garantir la protection de la vie privée (Culnan, 2000 ; Milberg et al., 2000 ; Milne et Culnan, 2002) ; et l'importance de la protection de la vie privée dans les transactions en ligne (Culnan, 2000 ; Milberg et al., 2002). de la vie privée dans les transactions en ligne (Culnan et Armstrong, 1999 ; Dinev et Hart, 2006a). Cette recherche s'inscrit Cette recherche s'inscrit dans la dernière catégorie (transactions en ligne) et se concentre sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée Cette recherche s'inscrit dans la dernière catégorie (transactions en ligne) et se concentre sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée, leur relation avec les besoins perçus d'accroître la surveillance gouvernementale, les préoccupations concernant l'intrusion gouvernementale et la volonté de divulguer des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet.</p>
  <p>Les sociologues ont établi un lien entre la modernité et la tendance des bureaucraties publiques et privées à accroître leur contrôle et leur pouvoir (Beniger, 1986 ; Giddens, 1985), et la surveillance est l'outil idéal pour y parvenir (Gilliom, 2001). Lyon (1994, 2001) a beaucoup écrit sur la surveillance. Lyon explique que l'attention de plus en plus routinière, systématique et ciblée portée par les organisations à la vie des individus - d'où le terme "surveillance" - [i]l fait partie d'un processus global (Gilliom, 2001). fait partie d'un processus global (2001, p. 109) qui correspond aux conceptions classiques de la modernité. Les justifications de la surveillance par les agences gouvernementales et les institutions économiques sont basées sur la nécessité de maintenir l'ordre social et la gestion économique. l'ordre social et la gestion économique. Lyon (1994) a également affirmé que s'il a jamais été utile de séparer les sphères "publique" et "privée" à des fins d'analyse, ce n'est certainement pas le cas ... à la fin du vingtième siècle, alors que les frontières entre ces deux sphères ont été complètement obscurcies.</p>
  <p>siècle, où les frontières entre ces deux sphères ont été complètement obscurcies (p. 16). Les technologies de l'information jouent un rôle central dans l'effacement croissant de ces frontières. Lorsque le domicile, qui était autrefois un refuge contre la vie "publique", devient de plus en plus le lieu de la surveillance (Lyon, 1994, p. 16), la protection de la vie privée est moins certaine mais en même temps très appréciée.</p>
  <p>La nature de la surveillance constitue une situation d'information asymétrique ou imparfaite dans laquelle une partie &nbsp;partie dispose de plus ou de meilleures informations que l'autre (Akerlof, 1970). La description bien connue du projet de Bentham d'un pénitencier à la fin du XIXe siècle est la suivante de Bentham pour un pénitencier à la fin du 18e siècle, appelé le Panopticon, ou lieu de vision totale, est un exemple d'arrangement asymétrique dans un environnement fermé. Selon ce plan, les sujets pouvaient toujours être vus, mais ne savaient pas s'ils étaient vus. mais ne pas savoir s'ils sont vus. Dans l'environnement ouvert des marchés, Laudon (1997) a affirmé que que les asymétries d'information sur le marché en général ont augmenté en raison de l'échec du marché des informations personnelles en particulier. marché de l'information personnelle en particulier. Cette défaillance est due au fait que le prix de l'obtention d'informations personnelles est trop bas et ne reflète pas les véritables coûts sociaux. ne reflète pas les véritables coûts sociaux. Cette défaillance du marché a entraîné l'exploitation de la collecte et du traitement des informations personnelles par les grandes organisations et a entraîné une augmentation des coûts sociaux.</p>
  <p>personnelles par de grandes organisations et des externalités négatives, telles que la perte de vie privée pour les individus. individus.</p>
  <p>La perte de la vie privée se produit lorsque les individus doivent fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions d'achat. De nombreuses parties sont impliquées dans ce processus, notamment les fournisseurs d'accès à Internet, les institutions financières, les spécialistes du marketing en ligne et les publicitaires. institutions financières, les spécialistes du marketing en ligne et les annonceurs. Cependant, d'autres parties peuvent être impliquées illégalement ou subrepticement illégalement ou subrepticement par le biais de logiciels espions, de l'enregistrement du clavier ou du piratage informatique. En outre, une surveillance parrainée par le gouvernement peut également avoir lieu. Toutes ces parties introduisent une asymétrie d'information. La connaissance imparfaite de l'acheteur</p>
  <p>La connaissance imparfaite qu'a l'acheteur de la manière dont ses informations personnelles peuvent être utilisées et par qui, affecte négativement sa capacité à prendre des décisions de transaction en connaissance de cause (Noam, 1997). En outre, les conséquences négatives peuvent se produire beaucoup plus tard, ce qui rend pratiquement impossible la recherche d'une solution. En outre, les conséquences négatives peuvent survenir beaucoup plus tard, ce qui rend pratiquement impossible de trouver les détails nécessaires pour savoir comment et pourquoi les violations de la vie privée se sont produites. Les défaillances du marché liées au faible prix de la collecte d'informations personnelles ont accru les asymétries d'information, ce qui a eu pour effet d'augmenter le nombre d'utilisateurs. Les défaillances du marché liées au faible prix de la collecte d'informations personnelles ont accru les asymétries d'information, qui à leur tour affectent d'autres défaillances du marché en inhibant la volonté des consommateurs de divulguer les informations personnelles nécessaires à la réalisation des transactions (Laudon, 1997 ; Akerlof, 1977). Le coût relativement Le coût relativement faible de la collecte et du traitement d'un plus grand nombre d'informations personnelles de la part des utilisateurs d'Internet implique que le potentiel de défaillance du marché est plus important dans l'environnement en ligne que dans les lieux de transaction conventionnels.</p>
  <p>Les chercheurs qui étudient la protection de la vie privée ont fait valoir que l'intention d'un individu de divulguer des informations personnelles est basée sur un calcul de comportement ou d'attitude. personnelles est basée sur un calcul de comportement ou un processus de décision dans lequel des facteurs potentiellement concurrents sont pesés à la lumière des résultats possibles (Laufer et coll. à la lumière des résultats possibles (Laufer et Wolfe, 1977 ; Stone et Stone, 1990). Culnan et Armstrong (1999)</p>
  <p>ont appliqué la notion de calcul de la protection de la vie privée aux décisions prises par les consommateurs dans le cadre de l'achat de produits et de services (voir également Culnan et Bies, 2003). Ils ont constaté que lorsque les entreprises informaient les consommateurs sur les pratiques équitables en matière d'information, les consommateurs les percevaient comme équitables et étaient plus enclins à divulguer des informations personnelles lors des transactions d'achat. Dinev et Hart (2006a) ont élargi le calcul de la protection de la vie privée en étudiant d'autres facteurs et ont constaté que le risque d'atteinte à la vie privée et les préoccupations en matière de protection de la vie privée étaient négativement liés à la divulgation d'informations personnelles dans les transactions sur Internet.</p>
  <p>la divulgation d'informations personnelles dans le cadre de transactions sur l'internet. Toutefois, ces facteurs peuvent être contrebalancés par la confiance des consommateurs dans la protection des informations personnelles et par leur intérêt personnel à obtenir les produits, les services ou les informations fournis sur Internet. produits, services ou informations fournis sur Internet. </p>
  <p>Le modèle théorique suivant est basé sur le cadre général d'un calcul de la protection de la vie privée qui tient compte de l'asymétrie de l'information et inclut un ensemble de facteurs contraires qui sont importants dans la décision de divulguer des informations personnelles afin de réaliser des transactions sur l'internet. Le modèle est également basé sur le cadre bien établi d'évaluation de l'utilisation des technologies de l'information dans lequel un ensemble de croyances antécédentes sont évaluées en relation avec les intentions comportementales (Davis, 1989 ; Venkatesh et al., 2003).</p>
  <p>---3. Le modèle théorique</p>
  <p>À ce jour, nous n'avons connaissance d'aucune recherche empirique sur les systèmes d'information sur les marchés qui ait intégré les préoccupations en matière de protection de la vie privée, les croyances sur la nécessité d'une surveillance gouvernementale et, en même temps, les préoccupations sur la surveillance gouvernementale en tant qu'antécédents de l'intention comportementale de divulguer des informations personnelles sur l'internet. On ne sait pas exactement comment les individus entendent consolider leurs croyances potentiellement contradictoires concernant la réponse du gouvernement pour améliorer la sécurité et les menaces potentielles pour la vie privée, et comment ces croyances affecteront les intentions comportementales des utilisateurs dans l'utilisation de l'Internet. La variable dépendante du modèle décrit ci-dessous est la volonté de fournir les informations personnelles requises pour effectuer des transactions sur l'internet (Dinev et Hart, 2006a). Ce concept fait référence à l'utilisation prévue de l'internet en général plutôt qu'à des sites web spécifiques en particulier. Étant donné que notre étude se concentre sur l'asymétrie de l'information et la surveillance de la part du gouvernement et l'influence qu'elles exercent sur les attitudes - un certain vendeur en ligne ou les attributs de sites web spécifiques n'ont aucun rapport avec la question principale de la recherche. Le modèle théorique décrit ci-dessous est résumé dans la figure 1 et chacun des concepts est énuméré dans le tableau 1.</p>
  <p>---3.1. Préoccupations en matière de protection de la vie privée sur l'internet</p>
  <p>Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur l'internet font référence aux perceptions concernant les comportements opportunistes liés à la divulgation d'informations personnelles communiquées sur l'internet (Dinev et Hart, 2006a). Ces préoccupations reflètent la mesure dans laquelle les individus pensent qu'ils pourraient perdre leur vie privée. La vie privée est étudiée depuis de nombreuses années par des chercheurs de diverses disciplines (Margulis, 2003), mais la recherche sur la vie privée et l'internet n'est apparue que ces dernières années. que ces dernières années. Les préoccupations en matière de protection de la vie privée sont la raison la plus citée pour refuser d'utiliser l'internet (Westin, 2001). Selon une série de rapports de l'UCLA (2000 à 2004), la protection de la vie privée et l'obligation de fournir des informations personnelles sont les principaux facteurs qui découragent l'utilisation d'Internet. personnelles sont les principaux facteurs qui dissuadent les utilisateurs de faire des achats en ligne. De nombreux consommateurs De nombreux consommateurs ne s'inscrivent pas sur des sites web principalement pour des raisons de confidentialité et jusqu'à 50 % des consommateurs fournissent de fausses informations lorsqu'on leur demande de s'inscrire sur un site web. informations lorsqu'on leur demande de s'inscrire sur un site web ou de répondre à des enquêtes en ligne (BCG, 1998 ; Greenman, 1999). </p>
  <p>Malhotra et al. (2004) et Dinev et Hart (2004, 2006a) ont fait état d'une relation positive entre les préoccupations relatives à la confidentialité des informations sur l'internet et le risque perçu de fournir des informations personnelles sur l'internet, et d'une relation négative entre le risque perçu et l'intention de fournir des informations personnelles (voir également Dinev et Hart, 2006b). Ces résultats suggèrent ce qui suit.</p>
  <p>H(1). Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur Internet sont négativement liées à la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet. pour effectuer des transactions sur l'internet.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="PJR2YF2N" width="782" height="556"></p>
  <p>3.2. Besoin perçu de surveillance gouvernementale</p>
  <p>Le besoin perçu de surveillance par les pouvoirs publics est la conviction des internautes que les pouvoirs publics doivent de renforcer les procédures de sécurité et de garantir la sécurité et la fiabilité des transactions sur l'internet. Plus précisément, dans notre modèle, il est défini comme la perception que le gouvernement a besoin d'un plus grand accès aux informations personnelles et d'une plus grande autorité pour surveiller les transactions sur Internet. plus d'autorité pour surveiller les transactions sur Internet. Ce concept est destiné à capturer l'élément bénéfique de la surveillance perçu par les utilisateurs d'Internet. Les utilisateurs d'Internet considèrent la surveillance comme une pratique nécessaire qui apportera divers avantages tels que</p>
  <p>Les utilisateurs d'Internet accueillent la surveillance comme une pratique nécessaire qui apportera une variété d'avantages tels que la sécurité, l'ordre social, la commodité et la facilité. En raison de ces avantages perçus, les utilisateurs d'Internet peuvent non seulement devenir des participants volontaires (Lyon, 2001), mais aussi avoir tendance à encourager les pratiques de surveillance. encourager les pratiques de surveillance.</p>
  <p>La nécessité perçue d'une surveillance gouvernementale peut être mieux comprise si nous la dérivons du risque (sécurité).</p>
  <p>Les sociologues (Starkey et McKinlay, 1998 ; Foucault, 1983) ont identifié le risque comme une dimension critique de la société de surveillance, les trois autres étant la coordination. société de surveillance, les trois autres étant la coordination, le pouvoir et la vie privée. Comme ces quatre dimensions, qui sont aussi étroitement liées les unes aux autres, le risque est une dimension essentielle de la société de surveillance. étroitement liées les unes aux autres, l'atténuation du risque est une facette de Janus, c'est-à-dire que ses caractéristiques présentent des avantages indéniables, mais impliquent en même temps des risques évidents. indéniables mais, en même temps, elles impliquent clairement des contraintes ou des coûts (Flaherty, 1989 ; Lyon, 2001). La gestion des risques a été largement étudiée dans la littérature sur les systèmes d'information de gestion, car elle est également liée à la sécurité de l'information dans les organisations </p>
  <p>(Rees et al., 2003 ; Straub et Welke, 1998 ; Dhillon et Backhouse, 2001) pour un examen complet de la recherche sur la sécurité de l'information). recherche sur la sécurité de l'information)</p>
  <p>Le risque implique l'incertitude et la possibilité d'un péril futur. Il est basé sur les menaces perçues, ou les risques, pour la sécurité dans l'environnement, y compris l'infrastructure Internet. Les institutions tentent de réduire les risques et de prévenir les menaces potentielles en gérant les résultats. Les utilisateurs d'Internet qui perçoivent la nécessité d'une gestion des risques acceptent également que cette dernière nécessite un suivi des événements et activités passés dans le but de prédire l'avenir. Sur l'internet, le risque peut provenir de deux sources : l'accès non autorisé aux informations numérisées et les menaces pesant sur l'infrastructure. L'accès non autorisé à l'information peut être causé par un certain nombre de facteurs, notamment la divulgation accidentelle, la curiosité des initiés, la subordination des initiés, le piratage externe des systèmes informatiques, les défauts de sécurité, les escroqueries et l'utilisation secondaire incontrôlée des données personnelles (Rindfleish, 1997). Les tentatives malveillantes visant à perturber les services en ligne au moyen de virus et d'autres programmes ont menacé de détruire des systèmes et des réseaux informatiques ou d'empêcher l'accès autorisé à des bases de données (Hu et Dinev, 2005), causant ainsi des dommages aux infrastructures. Notre modèle</p>
  <p>ne tente pas d'évaluer l'influence relative des sources spécifiques de risques éventuels pour la sécurité dont il a été question dans les sections précédentes du présent document. Notre modèle inclut plutôt des croyances sur les réponses des gouvernements aux menaces pour la sécurité.</p>
  <p>Dans ce type de croyance positive, les individus perçoivent que l'asymétrie d'information liée à d'éventuels tiers illégaux est plus dérangeante que l'asymétrie d'information liée à d'éventuels tiers illégaux. tiers illégaux est plus inquiétante que l'asymétrie liée à la présence éventuelle d'une surveillance gouvernementale. Ainsi, pour se protéger, les individus peuvent estimer que le gouvernement doit être proactif dans la collecte et le traitement d'informations sur les individus afin de les protéger. et le traitement d'informations sur les individus afin de garantir un environnement sûr. Par conséquent, il existe une croyance positive selon laquelle la collecte d'informations personnelles en ligne et la surveillance des activités en ligne par le gouvernement ont pour but de protéger, d'assurer l'ordre social et de garantir la sécurité. de protection, d'ordre social et de réduction des risques. Avec cette conviction, les utilisateurs d'Internet ne se sentent pas empêchés de divulguer des informations personnelles - l'utilisateur accepte la surveillance possible de ses informations personnelles par le gouvernement. En outre, ils se sentent également encouragés à effectuer des transactions en ligne, étant donné le sentiment accru de sécurité et la réduction des risques. de sécurité et de diminution des risques. Dans un cadre de calcul de la protection de la vie privée tel que celui de Culnan et Armstrong (1999) ou de Dinev et Hart (2006a), la perception de la surveillance gouvernementale serait considérée comme le facteur positif nécessaire pour garantir que les informations personnelles ne sont pas utilisées à mauvais escient et que les transactions en ligne ne sont pas risquées. que les informations personnelles ne soient pas utilisées de manière abusive et que le comportement en ligne ne soit pas compromis par des tiers inconnus aux intentions malveillantes. malveillants. Nous arrivons à la conclusion défendue par Swire (2003) selon laquelle, dans la mesure où les initiatives de surveillance garantissent la protection et la fiabilité, elles contribuent aux pratiques équitables en matière d'information qui, à leur tour, sont une condition importante pour que les citoyens puissent avoir accès à l'information en ligne, à leur tour, sont une condition importante pour la réussite des transactions en ligne.</p>
  <p>H(2). Le besoin perçu de surveillance gouvernementale est positivement lié à la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet. personnelles pour effectuer des transactions sur l'internet.</p>
  <p>Les personnes qui perçoivent la nécessité pour le gouvernement d'être proactif seront moins préoccupées par le fait que le gouvernement ait accès à leurs informations personnelles (par exemple, leurs adresses antérieures, la valeur de leurs biens, etc. ) et à leur comportement spécifique en ligne (voir également Kling et Allen, 1996). Les utilisateurs évaluent leurs propres préoccupations en matière de protection de la vie privée et leur anxiété quant aux risques personnels liés à la surveillance. Les utilisateurs évaluent leurs propres préoccupations en matière de respect de la vie privée et leur anxiété face aux risques personnels liés à la surveillance, et les juxtaposent aux risques de la société en général. Confrontés à la nécessité de faire des compromis, les utilisateurs préféreraient que leurs propres informations personnelles soient entre les bonnes mains du gouvernement plutôt qu'entre celles de criminels. plutôt qu'entre des mains criminelles, et se plieraient donc à la nécessité de collecter des informations. En effet, la complexité de la relation entre la vie privée et le risque est illustrée par le paradoxe observé par Nock (1993), à savoir que la recherche de la protection de la vie privée n'est pas une fin en soi. (1993), selon lequel la recherche de la vie privée aux États-Unis peut en fait donner lieu à une surveillance (Lyon, 2001).</p>
  <p>cette observation. Nock affirme que la surveillance est le ciment nécessaire pour garantir la confiance dans une société composée d'individus qui accordent une grande importance à la vie privée. qui accordent une grande importance à la protection de la vie privée. Dans une société dont les membres se connaissent à peine, les citoyens refusent aux autres l'accès à leurs affaires personnelles (Lyon, 2001). à leurs affaires personnelles (Lyon, 2001). Ainsi, afin de satisfaire le besoin de confiance des entreprises, des institutions et du gouvernement, ils fournissent des données de surveillance les concernant (c'est-à-dire des informations d'identification telles que les permis de conduire, les autorisations de cartes de crédit, les confirmations de tiers), les autorisations de cartes de crédit, les confirmations de tiers, les résultats d'analyses d'urine, etc.) Si l'utilisateur</p>
  <p>estime que le gouvernement effectue la surveillance d'une manière éthique et appropriée (Marx, 1998) et que des pratiques d'information équitables sont en place (ce qui serait évidemment le cas si l'utilisateur exprimait d'emblée le besoin d'une surveillance accrue de la part du gouvernement), les préoccupations en matière de protection de la vie privée auront tendance à s'atténuer. Ces considérations suggèrent ce qui suit.</p>
  <p>H(3). Le besoin perçu de surveillance gouvernementale est négativement lié aux préoccupations en matière de protection de la vie privée sur l'internet.</p>
  <p>---3.3. Préoccupations relatives à l'intrusion des pouvoirs publics</p>
  <p>L'inquiétude concernant l'intrusion du gouvernement est une croyance négative concernant la collecte et le traitement proactifs d'informations personnelles et la surveillance du comportement en ligne par le gouvernement. d'informations personnelles et la surveillance du comportement en ligne par le gouvernement. Dans notre modèle, les inquiétudes liées à l'intrusion du gouvernement sont les inquiétudes des utilisateurs concernant la surveillance par le gouvernement. sont les inquiétudes des utilisateurs concernant la surveillance par le gouvernement de l'activité sur Internet et des informations sur les comptes.</p>
  <p>Il est important de faire la différence entre les préoccupations relatives à la protection de la vie privée et les préoccupations relatives à l'intrusion. Ces dernières peuvent être présentes même si la vie privée n'est pas perçue comme violée. Le simple fait de savoir que l'on est observé modifie le comportement conscient. Par exemple, même si le sujet de la conversation n'est pas intrinsèquement privé, les opinions et les actions deviennent des candidats à l'approbation ou au mépris d'un tiers (Benn, 1982). La surveillance a des coûts sociaux (Rosen, 2000) et des effets inhibiteurs sur la spontanéité, la créativité, la productivité et d'autres effets psychologiques.</p>
  <p>Les internautes hésiteront à fournir des informations de peur que leurs activités en ligne ne soient surveillées et que les informations recueillies et traitées ne deviennent accessibles aux agences gouvernementales en vue d'un examen ultérieur (Hafner, 2006 ; Safire, 2002). Cette asymétrie de l'information peut empêcher un individu de divulguer les informations nécessaires à la réalisation d'une transaction de commerce électronique, même s'il ne pense pas que sa vie privée a été violée. ne pense pas que sa vie privée a été compromise.</p>
  <p>H(4). Les craintes d'intrusion du gouvernement sont négativement liées à la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur l'internet.</p>
  <p>La possibilité que le gouvernement exerce une surveillance discrète ou subreptice accroît l'asymétrie d'information entre les individus et l'État. Cette asymétrie augmente le risque perçu que l'accès et l'abus éventuel des informations personnelles par l'État ne se produisent. Cette asymétrie augmente le risque perçu d'accès et d'utilisation abusive des informations personnelles par les institutions gouvernementales. Les personnes qui Les personnes qui s'inquiètent de la surveillance gouvernementale seront plus susceptibles d'avoir des préoccupations plus importantes en matière de protection de la vie privée. La perception d'une intrusion est liée à la fois à des préoccupations accrues en matière de protection de la vie privée et à des modifications de comportement (Kateb et al...............), 2001). Ces inquiétudes découlent de la probabilité que les individus soient objectivés et simplifiés à l'extrême, sortis de leur contexte, ou qu'une partie de leur image soit révélée à l'extérieur.</p>
  <p>hors contexte, ou qu'une partie de leur identité soit prise pour l'ensemble de leur identité (Rosen, 2000). La relation positive entre les perceptions de l'intrusion du gouvernement et les préoccupations en matière de protection de la vie privée est également évidente dans les résultats de l'enquête l'enquête selon laquelle un quart du public ne croit pas que le gouvernement utilisera ses pouvoirs correctement (Harris Interactive, 2003a,b). Interactive, 2003a,b). En outre, des chercheurs ont récemment affirmé que l'équilibre entre la liberté individuelle et l'intrusion du gouvernement est en train de se rompre. et l'intrusion du gouvernement s'éloigne de plus en plus de la liberté individuelle (Brin, 1998 ; Serr, 1994 ; Sundby, 1994). Ces considérations suggèrent ce qui suit.</p>
  <p>H(5). Les préoccupations relatives à l'intrusion du gouvernement sont positivement liées aux préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur Internet.</p>
  <p>Les initiatives de surveillance du gouvernement destinées à assurer la sécurité peuvent également susciter des inquiétudes quant aux effets secondaires potentiels de l'élargissement des pouvoirs du gouvernement en matière de surveillance des citoyens. Etzioni (1999) parle d'une Etzioni (1999) parle d'une pente glissante et classe les effets secondaires en plusieurs catégories : harcèlement et vigilantisme, utilisation abusive, données non fiables et intrusion excessive dans les transactions et comportements privés. Si un individu perçoit ces effets secondaires comme étant présents, alors, à mesure que les préoccupations liées à l'intrusion du gouvernement augmentent, le besoin perçu de surveillance diminuera.</p>
  <p>de surveillance diminuera. La relation peut être caractérisée comme une relation dans laquelle un individu observe que si la surveillance peut réduire le risque pour le pays dans son ensemble, la surveillance augmente le risque pour cet individu en particulier. En conséquence, les utilisateurs d'Internet peuvent s'opposer aux initiatives gouvernementales visant à accroître la surveillance. Une réduction du soutien du public à la surveillance gouvernementale peut, à son tour, saper les efforts du gouvernement pour accroître la protection du public.</p>
  <p>H(6). Les préoccupations relatives à l'intrusion du gouvernement sont négativement liées à la perception du besoin de surveillance du gouvernement.</p>
  <p>---4. Méthodologie et résultats</p>
  <p>Le modèle a été testé empiriquement à l'aide de données recueillies dans le cadre d'une enquête. Nous nous sommes appuyés sur l'instrument de Dinev et Hart (2004, 2006a) pour mesurer les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet et la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet (PPIT), avec de légères modifications (les éléments utilisés figurent à l'annexe A). Ils ont fait état de deux dimensions distinctes des préoccupations en matière de protection de la vie privée : les préoccupations en matière de protection de la vie privée liées à la &nbsp;d'information (PCIF) et les préoccupations liées à l'abus d'information (PCIA). En effet, lors de l'utilisation de l'internet, les individus peuvent craindre que leurs informations privées soient trouvées par des tiers ou des personnes non autorisées, sans pour autant être utilisées à des fins malveillantes. sans nécessairement être utilisées de manière malveillante. Dans ce cas, l'inquiétude se fonde sur le fait que l'information est disponible et peut être facilement trouvée. L'autre type de préoccupation en matière de protection de la vie privée, l'abus d'information, concerne les inquiétudes spécifiques liées à la mauvaise utilisation et/ou à l'abus d'informations. </p>
  <p>Dans notre recherche de mesures empiriques sur les concepts liés à la surveillance, nous avons exploré la littérature en sciences sociales, en économie politique, en sociologie, en sciences de l'éducation et en sciences de la vie. sciences sociales, de l'économie politique, de la sociologie et des sciences de l'organisation, et nous avons contacté des chercheurs de premier plan dans ces domaines.</p>
  <p>dans ces domaines. Nous n'avons pas pu trouver d'instruments précédemment développés et validés qui mesurent les croyances du public à l'égard de la surveillance ou d'autres concepts latents similaires. Conformément aux meilleures pratiques actuelles en matière d'élaboration d'échelles, nous avons ratissé large pour identifier les éléments candidats. Nous avons élaboré un premier ensemble d'éléments reflétant la théorie sous-jacente tout en observant les tendances de l'opinion publique. théorie sous-jacente tout en observant les tendances de la recherche générale sur les sondages (par exemple, Harris Interactive et Westin, 1991-2003) et en suivant les analyses de la littérature professionnelle et populaire. Toutes les questions utilisent une échelle de Likert en 5 points.</p>
  <p>Likert en 5 points. Le rapport initial sur l'élaboration et la validation de l'instrument est présenté dans Dinev et al. (2005) et les différences interculturelles ont été étudiées dans Dinev et al. Les différences interculturelles ont été étudiées dans Dinev et al. (2006). </p>
  <p>Deux tests pilotes précédant l'enquête finale ont été menés auprès d'un large échantillon de personnes après le 11 septembre 2001. Le premier test pilote a été réalisé auprès d'un échantillon de 100 répondants, dont des étudiants en gestion des systèmes d'information d'une grande université et des employés d'entreprises de vente au détail et de services du sud-est des États-Unis. Il a été suivi d'une deuxième enquête pilote menée auprès d'un échantillon de 70 étudiants de premier cycle de la même université américaine. En suivant les étapes appropriées pour l'élaboration des mesures (Churchill, 1979), une épuration mineure des éléments a été nécessaire et l'instrument final a été élaboré à partir d'un échantillon d'étudiants. l'instrument final a été validé à des niveaux satisfaisants (tous les items figurent à l'annexe A).</p>
  <p>A). La version finale de l'enquête a été administrée à un large échantillon de personnes du sud-est des États-Unis en deux étapes. deux étapes. Les enquêtes ont été proposées aux étudiants dans les classes, les entreprises et les institutions, et distribuées en porte-à-porte dans les quartiers hors campus.</p>
  <p>Les enquêtes ont été proposées aux étudiants dans les classes, les entreprises et les institutions, et distribuées en porte-à-porte dans les quartiers hors campus. La participation était volontaire et totalement anonyme. Les personnes interrogées renvoyaient le questionnaire rempli dans les boîtes de collecte prévues à cet effet sur les lieux de travail ou par courrier prépayé. Au cours de la première phase, 369 enquêtes ont été collectées,</p>
  <p>369 enquêtes ont été collectées et lors de la deuxième étape, un an plus tard, 53 enquêtes supplémentaires ont été collectées.</p>
  <p>Le taux de réponse a été de 45 %, mesuré par le rapport entre le nombre d'enquêtes complétées et retournées et le nombre d'enquêtes initialement distribuées. nombre d'enquêtes initialement distribuées. Les personnes interrogées exerçaient un large éventail de professions, avec des pourcentages à peu près égaux (entre 10 % et 15 %). Les répondants ont travaillé dans un large éventail de professions, avec des pourcentages à peu près égaux (entre 10 et 15 %) dans les secteurs de la technologie, de la finance, de la vente au détail, des services, de l'éducation et des secteurs locaux/étatiques/à but non lucratif. et des secteurs locaux/étatiques/à but non lucratif, et environ 5 % de personnes au foyer. La répartition démographique des 422 répondants révèle un échantillon diversifié, comprenant un large éventail d'âges, de revenus, d'éducation et de races, avec une représentation presque égale des sexes (tableau 2). Le modèle a également été estimé sur les sous-échantillons de l'année initiale et de l'année suivante. Les résultats sont les mêmes, ce qui atteste de l'efficacité du modèle. Les résultats sont les mêmes, ce qui atteste de la cohérence longitudinale des relations observées.</p>
  <p></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="H2X67TXN" width="764" height="398"></p>
  <p>4.1. Modélisation des équations structurelles</p>
  <p>Le modèle de recherche a été testé à l'aide de la modélisation par équations structurelles (SEM) avec LISREL. Nous avons utilisé l'approche en deux étapes (Anderson et Gerbing, 1988 ; Gefen et al., 2000) pour évaluer d'abord la qualité de nos mesures avec le modèle de mesure, parfois appelé analyse factorielle confirmatoire (AFC), et ensuite tester les hypothèses en estimant le modèle structurel (équation), également connu sous le nom de SEM. L'AFC a été réalisée sur l'ensemble des L'AFC a été réalisée simultanément sur l'ensemble des items, chaque variable observée étant restreinte à son facteur a priori.</p>
  <p>Contrairement aux modèles de régression de première génération et aux moindres carrés partiels (PLS), LISREL permet une analyse rigoureuse de toutes les composantes de la variance de chaque variable observée (commune, spécifique et erreur) en tant que partie intégrante de l'évaluation du modèle structurel. partie intégrante de l'évaluation du modèle structurel. LISREL cartographie la variance spécifique et la variance d'erreur des variables observées dans le modèle de recherche. dans le modèle de recherche. Toutes les étapes nécessaires à l'évaluation de la fiabilité et de la validité du modèle de mesure ont été effectuées conformément à Gefen et al. validation du modèle de mesure ont été menées conformément à Gefen et al. (2000).</p>
  <p>La fonction d'ajustement du maximum de vraisemblance a été utilisée pour l'estimation du modèle.</p>
  <p>Les statistiques de l'AFC sont présentées dans le tableau 3, conformément aux pratiques largement acceptées dans la littérature sur les SIG (Gefen et al., 2000). L'adéquation des données au modèle de mesure était très bonne et les charges sont toutes dans la bonne direction et statistiquement significatives, ce qui le rend approprié pour l'analyse de la fiabilité et de la validité des concepts et de leurs mesures. La fiabilité est nécessaire, mais pas suffisante pour établir la validité (Cook et Campbell, 1979).</p>
  <p>---4.1.1. Fiabilité</p>
  <p>La fiabilité est établie en estimant : (1) la cohérence interne par le biais des alphas de Cronbach (valeurs recommandées &gt; 0,70) et du carré de l'échantillon (valeurs recommandées &gt; 0,70). (valeurs recommandées &gt; 0,70) et le carré des corrélations multiples (R2) des éléments et (2) l'unidimensionnalité en estimant le v2 du modèle (voir tableau 5). L'évaluation de l'unidimensionnalité n'est possible qu'avec des techniques SEM basées sur la covariance et ne peut être évaluée à l'aide de l'analyse factorielle ou du coefficient alpha de Cronbach (Gefen et al., 2000).</p>
  <p>Les alphas de Cronbach varient entre 0,84 et 0,94, ce qui confirme la cohérence interne de notre modèle. En outre, la plupart des R2 sont supérieurs à 0,5, ce qui prouve leur fiabilité. Le v2 de notre modèle (tableau 5) est insignifiant et significativement plus petit que les autres modèles de mesure testés dans notre étude, ce qui confirme l'unidimensionnalité des modèles (Gefen et al., 2000).</p>
  <p>---4.1.2. Validité convergente du construit</p>
  <p>La validité convergente est établie par (1) des indices d'adéquation du modèle adéquats tels que GFI, NFI, AGFI et v2 ; et (2) des charges factorielles élevées avec des valeurs t élevées et significatives (Gefen et al., 2000). Fiabilité du construit (composite) et la variance moyenne extraite (AVE) doivent également être estimées à cet égard.</p>
  <p></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="4JKH97FN" width="746" height="460"></p>
  <p>Les indices d'adéquation de notre modèle dépassent tous les valeurs recommandées pour établir la validité convergente (tableau 5). Tous les Tous les items présentent des saturations factorielles importantes (c'est-à-dire des ks supérieurs à 0,70) et des valeurs t élevées démontrant la validité convergente (Bollen, 1989 ; Gefen et al., 2000). (Bollen, 1989 ; Gefen et al., 2000). Les valeurs recommandées pour la fiabilité composite sont supérieures à 0,70 (Gefen et al. et al., 2000) et la fiabilité composite la plus faible pour notre modèle est de 0,87 (tableau 3). De même, toutes les estimations des AVE (tableau 4) sont supérieures à 0,64, ce qui est bien plus élevé que la valeur minimale recommandée de 0,50 (Bagozzi et Yi, 1988). Toutes les</p>
  <p>Toutes les estimations ci-dessus fournissent des preuves supplémentaires de la validité convergente des échelles. Par conséquent, tous les éléments sont liés de manière significative aux concepts spécifiés.</p>
  <p>---4.1.3. Validité discriminante du construit</p>
  <p>Trois techniques ont été utilisées (Joreskog et Sorbom, 1989 ; Bollen, 1989 ; Mullen et al., 1996) pour évaluer la validité discriminante. Tout d'abord, nous avons examiné si les corrélations entre les paires de concepts (tableau 4) étaient significativement différentes de l'unité, ce qui constitue une preuve de la validité discriminante (voir également Gefen et al., 2000). La corrélation la plus importante (0,62) était, comme prévu, entre les deux dimensions PC, PCIA et PCIF. L'intervalle de confiance pour la corrélation de 0,62, compte tenu d'une erreur standard de 0,03 ( 0,56 à 0,68), n'incluait pas 1,00, ce qui prouve qu'il s'agit de concepts distincts.</p>
  <p>qu'il s'agit de concepts distincts. Les autres corrélations (phis) étaient plus faibles, aucun intervalle de confiance ne s'approchant de 1,00, ce qui indique que chaque concept est significativement différent des autres. Deuxièmement, pour chaque paire de concepts, nous avons effectué un test de différences v2 entre les corrélations fixes (corrélation entre les concepts de la paire examinée fixée à 1,00) et les corrélations fixes. examinée fixée à 1,00) et la solution libre (corrélation entre la paire de concepts examinée estimée libre).</p>
  <p>Dans chaque cas, les deux valeurs de v2 pour les solutions fixes et libres étaient statistiquement différentes, ce qui constitue une preuve supplémentaire de la validité discriminante. Troisièmement, la validité discriminante peut être étayée en démontrant que que les items partagent plus de variance commune avec leur construit qu'avec d'autres construits (Fornell et Larcker, 1981). Pour ce test, nous examinons l'AVE de chaque construit par rapport au carré de la corrélation entre les construits. construits. Le tableau 4 montre la variance moyenne extraite (AVE) sur la diagonale. Les corrélations entre les</p>
  <p>Les corrélations entre les construits latents se trouvent sur les éléments hors diagonale du tableau 4. Par exemple, les AVE pour PPIT et PCIA sont respectivement de 0,68 et 0,72, leur corrélation au carré étant égale à 0,13. Comme le montre le tableau 4, toutes les corrélations quadratiques corrélations au carré sont nettement inférieures aux valeurs moyennes empiriques correspondantes, ce qui constitue une preuve supplémentaire de la validité discriminante.</p>
  <p>discriminante. Les trois approches démontrent une validité discriminante plus qu'adéquate des concepts du modèle. modèle.</p>
  <p>Collectivement, les indices d'ajustement du modèle d'AFC, les charges factorielles, les corrélations multiples au carré et la fiabilité composite suggèrent que les indicateurs représentent une grande partie de la variance des construits latents correspondants et soutiennent donc la fiabilité et la validité des mesures.</p>
  <p>En outre, nous avons réduit la probabilité d'un biais lié aux méthodes communes (Podsakoff et al., 2003 ; Straub et al., 2004) en garantissant l'anonymat des personnes interrogées, en leur assurant qu'il n'y avait pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et en demandant que chaque question soit traitée de la même manière que les autres. et en leur demandant de répondre à chaque question le plus honnêtement possible. En outre, conformément à Podsakoff et al. (2003), nous avons déterminé la variance de la méthode commune à l'aide du test du facteur unique de Harman en chargeant simultanément tous les éléments de l'analyse factorielle à l'aide de la rotation Varimax. Tous les indicateurs ont montré des saturations élevées et des saturations croisées faibles. et de faibles charges croisées. Chaque composante principale a expliqué une part presque égale de la variance totale de 79 %. 79% de la variance totale, allant de 12,5% à 16,6%, avec un facteur (PCIA) expliquant 22% de la variance.</p>
  <p>Ce résultat indique que nos données ne souffrent pas d'un biais de méthode commun. Après avoir vérifié que le modèle de mesure était acceptable, nous passons à la deuxième étape de l'estimation du modèle structurel que nous examinons ci-après.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="PE64ANY2" width="763" height="214"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="HELRCN8I" width="760" height="384"></p>
  <p>4.1.4. Ajustement du modèle</p>
  <p>Les résultats de l'ajustement du modèle structurel aux données montrent une solution convergente et correcte avec un faible v2 par degré de liberté. Toutes les mesures d'ajustement (tableau 5) se situent dans la fourchette acceptable et dépassent largement les valeurs minimales recommandées. valeurs minimales recommandées. Ces indices d'ajustement démontrent une très bonne adéquation des données au modèle, ce qui permet d'évaluer les hypothèses à l'aide des estimations de paramètres qui en résultent.</p>
  <p>Les coefficients de cheminement entièrement normalisés dans le modèle structurel sont utilisés pour évaluer les relations hypothétiques et sont présentés à la figure 2. Les estimations des paramètres pour les relations hypothétiques au sein du modèle sont statistiquement significatives au niveau 0,01, à l'exception du chemin entre le CPG et le PPIT (H4) qui n'est pas statistiquement significatif. Ces résultats confirment cinq des six hypothèses de l'étude.</p>
  <p>---5. Discussion</p>
  <p>L'objectif principal de cet article était de développer et de tester empiriquement les relations entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet, les croyances en matière de surveillance gouvernementale et la manière dont elles influencent la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur Internet. Les analyses ont montré que les propriétés psychométriques de tous les concepts</p>
  <p>dépassaient les critères établis pour la fiabilité de l'instrument et la validité convergente et discriminante (tableaux 3 à 5). Les indices d'adéquation du modèle ont démontré sa validité nomologique, suggérant qu'il existe des relations de cause à effet entre les facteurs du modèle testé. Les résultats soutiennent cinq de nos six hypothèses, à l'exception de l'hypothèse H4 (tableau 6).</p>
  <p>---5.1. Limites de l'étude</p>
  <p>Bien que les résultats empiriques étayent le modèle de l'étude, certaines limites devraient éclairer les possibilités de recherche futures. La nature de la recherche d'un équilibre entre la sécurité et la vie privée dans le contexte du flux continu des progrès des technologies de l'information et de leur mise en œuvre dans les institutions privées et publiques, ainsi que l'impact des procédures motivées par des événements politiques imprévisibles, exigent une recherche longitudinale. C'est pourquoi notre collecte de données s'est déroulée en deux étapes distinctes sur une période d'un an. Bien que les résultats soient cohérents et que les relations observées se soient maintenues pour chaque échantillon séparément, d'autres études longitudinales sont nécessaires pour confirmer la validité de l'étude. On peut dire que les perceptions de la vie privée sont très sensibles aux initiatives des gouvernements et des entreprises. En outre, les perceptions sont affectées par la connaissance de ces initiatives, entre autres facteurs. Les résultats de notre étude sont donc nécessairement limités dans le temps. À cet égard, notre recherche doit être considérée avec la même réserve que celle associée à tant de recherches qui se concentrent sur les conséquences de la technologie de l'information et sur les règles par lesquelles la technologie est utilisée. Cette mise en garde s'explique par le fait que la technologie et les règles évoluent constamment et que leurs conséquences peuvent donc varier dans le temps. Les résultats de notre analyse ne sont Les résultats de notre analyse ne sont qu'un instantané de perceptions qui peuvent ne pas être constantes dans le temps.</p>
  <p>Le modèle théorique testé est largement basé sur un cadre de calcul de la protection de la vie privée dans lequel l'intention comportementale de divulguer des informations personnelles est considérée comme un facteur de protection de la vie privée. l'intention comportementale de divulguer des informations personnelles est considérée comme le résultat d'un processus ou d'un calcul de décision, dans lequel l'individu pèse un ensemble de facteurs antécédents concurrents importants. Notre modèle n'intègre pas un ensemble complet de facteurs ; d'autres ont été évalués ailleurs (Dinev et Hart, 2006a,b). Par exemple, la confiance confiance sociale et l'intérêt personnel se sont avérés être des facteurs importants dans le modèle de calcul de la protection de la vie privée, et aussi pour expliquer et rendre compte des différences culturelles. pour expliquer les différences culturelles dans les attitudes envers les institutions gouvernementales (Dinev et al..., 2005, 2006). Parmi les autres facteurs potentiels figurent les facteurs économiques (gain de temps et/ou d'argent), la qualité et la disponibilité des produits et services pertinents. En outre, le modèle et l'instrument d'enquête n'ont pas pris en compte les éléments suivants</p>
  <p>la connaissance individuelle de la surveillance gouvernementale ou des questions en général. Les questions sur l'intrusion du gouvernement Les questions sur les intrusions gouvernementales portaient sur les préoccupations générales liées à la surveillance potentielle et ne tenaient pas compte des connaissances ou de la prise de conscience des individus. de la connaissance ou de la prise de conscience des individus. Par conséquent, un modèle plus complet avec un plus grand nombre de facteurs devrait être envisagé dans les recherches futures. dans les recherches futures.</p>
  <p>L'étude souffre des limites habituelles de généralisation dues aux échantillons démographiques. Les données ont été recueillies principalement dans le sud-est des États-Unis, de sorte que les résultats risquent d'être faussés par des biais nationaux ou régionaux.</p>
  <p>Bien que nous n'ayons aucune raison de suspecter une différence régionale, nous devrions être conscients de cette possibilité, étant donné que Les différences nationales basées sur la culture ont été étudiées (Dinev et al., 2005, 2006).Nous avons utilisé un échantillon de commodité, ce qui peut limiter la validité externe et la validité générale des résultats.</p>
  <p>Nous avons utilisé un échantillon de commodité, ce qui peut limiter la validité externe et la généralisation des résultats de l'étude. Nous avons atteint des groupes d'utilisateurs d'Internet présentant un large éventail de caractéristiques démographiques, de sorte que notre vaste échantillon de commodité s'est rapproché des caractéristiques d'un échantillon représentatif d'utilisateurs d'Internet.</p>
  <p>d'un échantillon représentatif d'utilisateurs d'Internet tel que rapporté par le Pew Research Center et d'autres instituts de sondage. Les travaux futurs devront tenir compte de cette limitation en utilisant des approches plus systématiques pour l'échantillonnage des répondants.</p>
  <p>---5.2. Implications de l'étude</p>
  <p>Cette étude a évalué les relations entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée, le besoin perçu de surveillance gouvernementale, les préoccupations en matière d'intrusion gouvernementale et la volonté de fournir des informations personnelles pour effectuer des transactions sur l'internet.</p>
  <p>Internet. Bien que des recherches antérieures aient tenu compte des préoccupations en matière de protection de la vie privée, à notre connaissance, cette étude est l'une des premières à évaluer l'influence de la surveillance gouvernementale sur le comportement des consommateurs. première à évaluer l'influence des facteurs liés à la surveillance gouvernementale, plutôt que les seuls facteurs liés à la collecte et au traitement d'informations personnelles par des institutions privées.</p>
  <p>et au traitement des informations personnelles par des institutions privées, dans un modèle statistiquement robuste. Il s'agit là d'une contribution importante.</p>
  <p>L'analyse fournit une validation rigoureuse des facteurs identifiés ci-dessus. En outre, en plaçant les concepts dans un cadre nomologique, le modèle apporte un soutien aux relations hypothétiques et à leur importance relative pour l'utilisation d'Internet. leur importance relative pour l'utilisation d'Internet. Bien que sensibles au temps, les résultats statistiques solides révèlent un modèle robuste qui présente un instantané relativement valide de l'utilisation d'Internet. qui présente un instantané relativement valide des croyances du public tout en incorporant une large justification théorique.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="QQHLG9VQ" width="752" height="254"></p>
  <p>Les récentes initiatives gouvernementales visant à améliorer la sécurité après le 11 septembre suggèrent que l'asymétrie d'information l'asymétrie d'information entre les consommateurs, les détaillants en ligne et les tiers, y compris les agences gouvernementales, s'est accrue. a augmenté. Certaines de ces initiatives renforcent le pouvoir du gouvernement d'obtenir des informations personnelles sur les consommateurs auprès de sources du secteur privé. Cette évolution de l'autorité de surveillance accroît le pouvoir panoptique du gouvernement. pouvoir panoptique du gouvernement. La technologie Internet offre une possibilité presque sans précédent de surveillance discrète des informations liées aux intérêts personnels. La perception d'une collecte et d'une analyse d'informations d'informations pourrait entraîner une modification du comportement en ce qui concerne l'utilisation d'Internet. Dans le même temps, le besoin de sécurité dans un environnement menacé par des intentions malveillantes introduit une préoccupation compensatoire. L'objectif de cette recherche était de mieux comprendre comment les utilisateurs d'Internet évaluent ces préoccupations.</p>
  <p>Les données confirment la bifurcation de la construction des préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet, l'une liée aux préoccupations concernant la recherche d'informations et l'autre liée aux préoccupations concernant la protection de la vie privée. l'autre liée aux préoccupations relatives à l'abus d'informations. Les relations entre Les relations entre chacun de ces concepts et les autres variables du modèle étaient assez similaires, en termes de direction et de force.</p>
  <p>force. En comparant les coefficients pour les préoccupations relatives à l'abus d'informations et les préoccupations relatives à la recherche d'informations, il n'y a pas plus de différence entre les deux variables. Les relations uniformes et similaires pour chaque variable du modèle ont permis d'obtenir des résultats très similaires, en termes de direction et de force. Les relations constamment similaires pour chacun de ces concepts de protection de la vie privée suggèrent que les individus ne font pas de différence significative entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée fondées sur la menace potentielle d'abus d'informations et la simple découverte d'informations. Il s'agit là d'une constatation intéressante qui mérite d'être étudiée plus en profondeur. d'une étude plus approfondie. Une interprétation possible de l'absence de différenciation pourrait être que les individus pensent que tant que les informations peuvent être trouvées sur l'Internet, elles ne peuvent être utilisées à d'autres fins. l'information peut être trouvée sur l'internet, le risque d'abus n'est pas très éloigné. Dans la mesure où Dans la mesure où cette interprétation peut être vraie, elle reflète certainement une évaluation négative de la disponibilité des informations personnelles sur Internet.</p>
  <p>personnelles disponibles sur Internet.</p>
  <p>Les résultats de notre étude empirique sont cohérents avec l'idée que les initiatives gouvernementales visant à améliorer la sécurité influencent l'utilisation d'Internet. sécurité influencent l'utilisation d'Internet. La relation statistiquement significative entre la perception de la nécessité d'une surveillance gouvernementale et la volonté de divulguer des informations personnelles suggère que les utilisateurs perçoivent les initiatives en matière de sécurité comme importantes et, sans doute, tolérables. En même temps, les craintes d'intrusion du gouvernement n'influencent pas directement la volonté de fournir des informations personnelles. directement la volonté de fournir des informations personnelles. Cependant, les inquiétudes liées à l'intrusion du gouvernement sont positivement liées aux inquiétudes liées à la protection de la vie privée. sont positivement liées aux préoccupations en matière de protection de la vie privée qui, à leur tour, sont négativement liées à la volonté de fournir des informations personnelles sur Internet. informations personnelles sur Internet. Les préoccupations relatives à la protection de la vie privée jouent donc un rôle important pour comprendre comment les utilisateurs évaluent la relation entre les initiatives gouvernementales et l'utilisation d'Internet. La relation négative La relation négative entre la perception du besoin de surveillance et les préoccupations liées à l'intrusion du gouvernement suggère en outre que si les initiatives gouvernementales liées à la sécurité étaient perçues comme intrusives, la justification de ces initiatives diminuerait. justifier de telles initiatives. Cela éroderait le soutien du public aux initiatives gouvernementales en matière de sécurité et pourrait, à son tour, saper les efforts déployés par le gouvernement pour accroître la protection du public.</p>
  <p>les efforts du gouvernement pour accroître la protection du public.</p>
  <p>Ces résultats sont importants et intéressants pour plusieurs raisons. Le soutien empirique au rôle important de la protection de la vie privée dans le commerce électronique est cohérent avec d'autres études qui montrent que les préoccupations en matière de protection de la vie privée entravent les transactions en ligne (Culnan et Armstrong). les transactions en ligne (Culnan et Armstrong, 1999 ; Harris Interactive, 2003a,b ; Dinev et Hart, 2003, 2004). </p>
  <p>L'orientation de ces résultats renforce également l'idée que la divulgation de la manière dont les informations personnelles sont collectées et traitées dans le cadre des transactions en ligne est importante pour les consommateurs. et traitées dans le cadre des transactions en ligne est importante pour les utilisateurs d'Internet. Les résultats concernant la perception de la nécessité d'une surveillance gouvernementale et les préoccupations relatives à l'intrusion gouvernementale suggèrent que les personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont deux points de vue concernant les initiatives gouvernementales. Le besoin perçu Le besoin perçu de surveillance gouvernementale était positivement lié à la volonté de divulguer des informations personnelles et négativement lié aux préoccupations en matière de protection de la vie privée sur Internet. négativement aux préoccupations relatives à la protection de la vie privée sur l'internet. D'autre part, les inquiétudes concernant l'intrusion du gouvernement étaient positivement liées aux inquiétudes concernant la protection de la vie privée sur Internet, mais n'avaient pas d'incidence sur la volonté de divulguer des informations personnelles.</p>
  <p>Par ailleurs, nous avons constaté une relation négative entre le besoin perçu de surveillance gouvernementale et les préoccupations liées à l'intrusion gouvernementale. l'intrusion du gouvernement. Un examen approfondi des éléments utilisés pour mesurer ces deux concepts montre qu'ils sont similaires, à l'exception de leur orientation. similaires, à l'exception de leur orientation. Les questions relatives au besoin de surveillance étaient des déclarations proactives portant sur les mesures à prendre par le gouvernement. Les préoccupations en matière d'intrusion étaient des déclarations sur la manière dont les actions affecteraient les personnes interrogées. les personnes interrogées. Les personnes interrogées disent-elles : faites ce qu'il faut pour assurer la sécurité, mais nous n'approuvons pas les conséquences de ces actions pour nous-mêmes ?</p>
  <p>mais nous n'approuvons pas les conséquences de ces actions sur nous-mêmes ou, bien que les initiatives en matière de sécurité puissent être bonnes pour le pays et le commerce électronique, elles ne sont pas bonnes pour moi ? Ces différentes interprétations comportent une nuance importante.</p>
  <p>La première interprétation indiquerait que les personnes interrogées ne savent pas comment considérer la nécessité des initiatives de sécurité. Elles sont nécessaires, mais elles ont des conséquences négatives et la résolution de cette tension n'est pas claire. La seconde interprétation indiquerait que les personnes interrogées reconnaissent la nécessité des initiatives de sécurité et qu'il y aura des conséquences négatives. sécurité et qu'elles auront des conséquences négatives sur la vie privée. La tension ne peut être résolue et et que, par conséquent, ils modifieront leur comportement. Il n'est pas certain que nous puissions affirmer la justesse de l'une de ces interprétations par rapport à l'autre en nous basant sur les résultats de l'enquête.</p>
  <p>l'une de ces interprétations par rapport à l'autre sur la base des données que nous avons analysées. Cependant, la possibilité de l'une ou l'autre Toutefois, la possibilité de l'une ou l'autre interprétation mérite d'être étudiée plus avant, en particulier parce que les enquêtes commerciales saisissent des nuances similaires (Harris Interactive, 2001, 2002, 2003a,b). Elles indiquent systématiquement qu'en dépit d'une baisse relativement faible du soutien de l'opinion publique depuis le 11 septembre, il existe un large consensus en faveur du renforcement des pouvoirs des forces de l'ordre. Dans le même temps, Parallèlement, les enquêtes de Harris indiquent que le public craint que certaines initiatives ne menacent la vie privée des individus. Les sondages d'opinion ont également révélé que le public était préoccupé par le fait que certaines initiatives menaçaient la vie privée - leur principal message était "Procédez", mais avec beaucoup de prudence (Harris Interactive, 2001, 2002, 2003a,b).</p>
  <p>Les résultats toujours mitigés des sondages d'opinion sur l'attitude du public à l'égard de la surveillance depuis le 11 septembre 2001 sont en accord avec les conclusions de l'enquête. 11 septembre 2001, sont conformes à nos conclusions. Un récent sondage sur le soutien du public américain au programme d'écoutes téléphoniques sans mandat (Nagourney et Elder, 2006) a apporté un soutien particulièrement fort à nos résultats et à nos interprétations de l'attitude toujours mitigée du public américain. Selon les résultats de l'enquête, les citoyens américains américains étaient prêts à soutenir un programme de surveillance s'ils pensaient qu'il était destiné à les protéger. En revanche, ils s'opposent massivement à ce même type de programme.</p>
  <p>Cependant, ils s'opposent massivement au même type de surveillance s'il vise les Américains ordinaires. Ainsi, Ainsi, la majorité des Américains approuvent les écoutes sans l'accord préalable d'un tribunal afin de réduire la menace terroriste. Lorsque la même question a été posée, mais sans aucune mention du terrorisme, la majorité des personnes interrogées ont déclaré qu'elles désapprouvaient cette pratique. la majorité des personnes interrogées ont déclaré qu'elles désapprouvaient cette pratique.</p>
  <p>Une implication importante des résultats de l'étude est qu'il existe effectivement un équilibre entre le besoin de sécurité et la crainte de perdre sa vie privée dans la société. Le maintien de cet équilibre, par l'exercice de la vigilance, est crucial pour éviter l'érosion du soutien du public aux initiatives gouvernementales en matière de sécurité. L'antagonisme potentiellement croissant entre la vie privée et la sécurité justifie un débat vigoureux. La nécessité d'un tel débat est d'autant plus justifiée par deux tendances importantes : (1) la technologie de surveillance est adoptée et utilisée plus rapidement que le public n'en a conscience et dépasse le débat public, et (2) le public semble actuellement prêt à sacrifier de nombreux aspects de la vie privée afin de lutter contre le terrorisme (Gelbord et al., 2000) pour lutter contre le terrorisme (Gelbord et Roelofsen, 2002). À ce stade, dans l'environnement d'information asymétrique de l'Internet, nous avons émis l'hypothèse que la protection de la vie privée était une priorité.</p>
  <p>d'information asymétrique d'Internet, nous avons émis l'hypothèse que de nombreuses personnes utilisent probablement encore Internet avec prudence et conscience, mais sans modifier leur comportement de manière significative. avec prudence et conscience, mais sans modifier leur comportement de manière significative. La tendance à l'évitement et à la résistance, cependant, peut facilement se produire si l'érosion de l'Internet se poursuit, peut facilement se produire si l'érosion de la vie privée se poursuit. Les politiques et les pratiques de surveillance doivent être Les politiques et les pratiques de surveillance doivent être élaborées et justifiées de façon magistrale pour soutenir l'utilisation des technologies de l'information telles que l'Internet. La nécessité d'une approche nouvelle et redéfinie redéfinie de la vie privée a été identifiée avant même les événements du 11 septembre - une approche qui la place sur un pied d'égalité avec le bien commun, sans privilégier la protection de la vie privée. avec le bien commun, sans privilégier l'une ou l'autre valeur (Etzioni, 1999, p. 188).</p>
  <p>L'effort que nous préconisons dans cette étude se concentre sur l'artefact particulier qu'est la technologie Internet. Sa capacité inhérente à collecter des données de manière transparente et discrète en fait un objet de recherche essentiel, destiné à mieux comprendre l'équilibre entre la sécurité et les droits de l'homme. de recherche visant à mieux comprendre l'équilibre entre les besoins en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Dans le même ordre d'idées, suite aux Dans le même ordre d'idées, à la suite des récents appels à se concentrer sur l'artefact informatique (Orlikowski et Iacono, 2001 ; Benbasat et Zmud, 2003), les chercheurs qui s'intéressent aux questions de protection de la vie privée doivent se pencher sur l'artefact informatique. les chercheurs qui s'intéressent à la protection de la vie privée doivent se pencher sur les outils Internet utilisés dans des contextes</p>
  <p>particuliers et variables et tenter de comprendre comment les préoccupations en matière de protection de la vie privée sont l'un des antécédents qui influencent l'utilisation d'Internet. l'utilisation d'Internet. Par exemple, une orientation fructueuse pour la recherche future serait le développement de mesures plus nuancées des différents types de transactions en ligne. des mesures plus nuancées des différents types de transactions en ligne du point de vue de la protection de la vie privée. Comme le montrent les éléments utilisés pour mesurer la volonté de fournir des renseignements personnels (annexe A), notre étude empirique combine plusieurs comportements distincts en un seul concept théorique. Bien que l'évaluation de la validité convergente n'ait pas Bien que l'évaluation de la validité convergente n'ait pas permis de saisir ces nuances, les risques associés à la divulgation des informations relatives à la carte de crédit dans le cadre d'une transaction commerciale sont sans doute différents de ceux associés aux informations financières et doivent être examinés plus en détail.</p>
  <p>Enfin, la théorie de l'information asymétrique a eu une influence considérable sur l'orientation de la recherche en économie. Les futurs chercheurs qui étudieront les questions abordées ici devraient envisager de s'inspirer davantage de la théorie de l'information asymétrique, selon laquelle une disparité croissante en matière d'information entre un mandant, tel qu'un utilisateur d'Internet, et un mandataire, tel qu'un détaillant en ligne, devrait entraîner une défaillance du marché. Dans le cas du commerce électronique, l'asymétrie implique une meilleure connaissance par l'agent de la manière dont les informations personnelles seront utilisées. En outre, le nombre d'agents impliqués dans les transactions de commerce électronique est une question qui pourrait faire l'objet d'une évaluation plus approfondie dans cette perspective théorique. La défaillance du marché serait le refus du consommateur d'effectuer la transaction en ligne ou, si la transaction est effectuée, l'utilisation des informations personnelles d'une manière inconnue du consommateur, qu'elle soit légitime ou non. Cette théorie pourrait constituer une base importante pour de futures enquêtes sur les conséquences des technologies de l'information sur la vie privée, la sécurité et peut-être d'autres domaines qui préoccupent les chercheurs en SIG. la vie privée, la sécurité et peut-être d'autres domaines qui préoccupent les chercheurs en SIG.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="BUVQC34A" width="765" height="948"></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="GFZNZLKS" width="768" height="441"></p>
  <p></p>
  </div></div>


title: Abstract:
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><h2>Abstract:</h2>
  <p>À ce jour, la recherche sur la protection de la vie privée s'est développée sur de nombreux points importants, mais ces points n'ont pas été tissés ensemble pour former un tissu cohérent. mais ces fils n'ont pas été tissés ensemble pour former un tissu cohérent. Le présent document propose un examen interdisciplinaire de la recherche sur la de la vie privée afin de permettre un traitement plus cohérent. Sur la base d'un échantillon de 320 articles sur la protection de la vie privée et de 128 livres et de sections de livres, nous classons la littérature antérieure de deux manières : (1) en utilisant une nomenclature basée sur l'éthique de normative, purement descriptive et empiriquement descriptive, et (2) en fonction de leur niveau d'analyse : individuel, collectif, organisationnel et sociétal, le groupe, l'organisation et la société.</p>
  <p>Sur la base de nos analyses via ces deux approches de classification, nous identifions trois domaines majeurs dans lesquels les contributions des recherches antérieures : la conceptualisation de la protection de la vie privée, la relation entre la protection de la vie privée et d'autres concepts, et l'évaluation de l'efficacité des recherches. la relation entre la protection de la vie privée et d'autres concepts, et la nature contextuelle de ces relations.</p>
  <p>En examinant ces domaines majeurs, nous tirons trois conclusions générales. Premièrement, les études normatives et purement descriptives comportent de nombreux développements théoriques qui n'ont pas été abordés dans la recherche empirique sur la protection de la vie privée. Des études rigoureuses qui retracent les processus associés à ces arguments chargés de valeurs ou qui testent les affirmations implicites qui en découlent pourraient apporter une grande valeur ajoutée. Deuxièmement, certains niveaux d'analyse ont reçu moins d'attention dans certains contextes que d'autres dans les recherches menées jusqu'à présent. De futures études empiriques - à la fois</p>
  <p>positivistes et interprétatives - pourraient être ciblées avec profit sur ces niveaux d'analyse insuffisamment étudiés. Troisièmement, Les études empiriques positivistes apporteront la plus grande valeur ajoutée si elles se concentrent sur les antécédents des préoccupations en matière de protection de la vie privée et sur les résultats réels.</p>
  <p>sur les résultats réels. Dans cette optique, nous recommandons aux chercheurs d'être attentifs à un macro-modèle global que nous appelons APCO (Antécédents de la protection de la vie privée). que nous appelons APCO (Antécédents Préoccupations en matière de protection de la vie privée -&gt; Résultats).</p>
  <p>Mots-clés : Protection de la vie privée, multi-théorie, réglementation, société, interdisciplinaire</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <h2>Introduction</h2>
  <p>La protection de la vie privée est une préoccupation croissante pour de nombreux acteurs, notamment les chefs d'entreprise, les militants de la protection de la vie privée, les universitaires, les régulateurs gouvernementaux et les consommateurs individuels. Les sondages d'opinion indiquent que la protection de la vie privée est l'une des principales préoccupations des consommateurs. Par exemple, un sondage réalisé par Consumer Reports</p>
  <p>a révélé que "72 % des personnes interrogées craignent que leur comportement en ligne ne soit suivi et profilé par les entreprises" (Consumers-Union 2008). Dans une large mesure, ces inquiétudes des consommateurs s'expliquent par la montée en puissance de "l'art du possible" dans le domaine technologique. La généralisation de l'informatique omniprésente et les options apparemment illimitées de collecte, de traitement, de distribution et d'utilisation des informations personnelles suscitent les inquiétudes des consommateurs. Dans une étude récente analysant les pratiques organisationnelles en matière de protection de la vie privée des 50 sites web les plus visités, Gomez et al. (2009) ont constaté que la plupart de ces sites web utilisent des informations personnelles à des fins de publicité personnalisée, et qu'un grand nombre d'entreprises réputées telles que Google, Yahoo, Microsoft et Facebook partagent les données qu'elles ont recueillies sur leurs clients avec des centaines d'entreprises affiliées. Cette utilisation et ce partage de données s'accompagnent d'un risque. risque associé : l'enquête menée en 2007 par l'Institut Ponemon auprès d'un échantillon de 786 consommateurs américains a révélé que le risque d'intrusion dans la vie privée était élevé. 786 consommateurs américains, il a été constaté que 62 % des des répondants avaient été informés de la perte ou du vol de leurs perdues ou volées et que 84 % de ces consommateurs exprimaient une inquiétude ou une anxiété accrue à la suite de la perte de données.</p>
  <p>Dans ce contexte, le nombre de contributions à la recherche sur la protection de la vie privée a considérablement augmenté au cours des dernières décennies. Toutefois, les chercheurs en systèmes d'information (SI) qui souhaitent examiner des sujets liés à la confidentialité des informations risquent de se sentir frustrés par le domaine de la recherche. De nombreuses études - dont certaines sont fondées sur des cadres théoriques convaincants et s'appuient sur une méthodologie solide et rigoureuse - ont été publiées au cours des dernières décennies. Toutefois, les résultats et les théories qui en découlent reposent souvent sur des concepts qui se chevauchent et qui sont nichés dans des réseaux nomologiques aux limites floues. Il en résulte une contribution cumulative sous-optimale à la connaissance. D'un point de vue historique, il est aujourd'hui largement reconnu que la récente</p>
  <p>l'évolution récente du concept de protection de la vie privée en général - et de la protection de l'information en particulier - suit l'évolution de la technologie de l'information elle-même, comme on peut le voir dans le tableau 1.</p>
  <p>Bien qu'aucune discipline ne puisse revendiquer la propriété du concept de recherche sur la vie privée en général, nous pensons que les contributions des spécialistes de la société de l'information à la protection de la vie privée ont été, et continueront d'être, très importantes pour façonner la conceptualisation modernisée de la protection de la vie privée au cours de la "troisième ère"</p>
  <p>Dans le but d'aider la communauté des chercheurs en SI à fournir un traitement plus cohérent de la protection de la vie privée. un traitement plus cohérent des questions relatives à la confidentialité de l'information, nous examinons d'abord les recherches liées à la protection de la vie privée qui ont été publiés à ce jour. Nous examinons les forces et les faiblesses les forces et les faiblesses de ce courant de recherche, puis nous donnons des conseils des orientations futures de la recherche. Nous nous appuyons sur les hypothèses suivantes :</p>
  <p>(1) L'objectif ultime de notre étude est la protection des informations (et non de la vie privée). l'information (plutôt que la vie privée physique).</p>
  <p>(2) Notre public cible est constitué de spécialistes de la société de l'information qui s'intéressent à la recherche empirique sur la protection de la vie privée. à la recherche empirique sur la confidentialité de l'information.</p>
  <p>(3) Ces chercheurs seront mieux éclairés par des lignes directrices fondées sur un examen interdisciplinaire des travaux antérieurs.</p>
  <p>(4) Notre objectif n'est pas d'élaborer et de proposer un modèle complet et général de protection de la vie privée.</p>
  <p>Bien que nous fournissions quelques lignes directrices et que nous soulignions les difficultés qui accompagnent un tel effort, la création d'une telle métathéorie dépasse largement le cadre de notre recherche.</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <h2>---Analyse documentaire</h2>
  <p>Cette analyse documentaire traite directement de la protection de la vie privée liée à l'information</p>
  <p>par opposition à la protection physique de la vie privée. Cette dernière concerne l'accès physique à une personne et/ou à son environnement et à son espace privé ; la première concerne l'accès à des informations personnelles identifiables. Historiquement, c'est le concept de vie privée physique qui a été explicité en premier. Plus tard, lorsqu'il est devenu évident que les informations sur les individus et les groupes (en particulier les familles et les équipes organisationnelles) prenaient de l'importance, la vie privée informationnelle a été subsumée sous le parapluie plus large de la vie privée générale.</p>
  <p>Au cours de la période initiale de cette transition, les concepts et définitions de la vie privée physique ont été appliqués directement et de manière transparente à la vie privée informationnelle, sans qu'aucune contradiction n'ait été signalée. La continuité de la transition de la vie privée physique à la vie privée informationnelle a permis aux spécialistes d'adopter les définitions antérieures et de les transposer dans le contexte et les cas spécifiques associés à la vie privée informationnelle. Plus récemment, cependant, les modèles nomologiques associés à la protection de la vie privée ont été directement ciblés sur ce concept. Ainsi, parallèlement au développement de la recherche sur la protection de la vie privée, nous appliquerons les premiers concepts de protection de la vie privée à la protection de l'information et nous analyserons également les concepts spécifiques à la protection de l'information.</p>
  <p>Nous constatons que la distinction entre la vie privée physique et la vie privée informationnelle est rarement clarifiée dans le débat public ou, d'ailleurs, dans de nombreux domaines de recherche. Par exemple, les commentaires sur les violations de la vie privée dans les médias publics établissent rarement une distinction claire entre les notions de vie privée physique et de vie privée informationnelle. La plupart des questionnaires cités dans la littérature portent sur la protection de la vie privée plutôt que sur la protection de l'information, tout comme les enquêtes générales des instituts de sondage. Dans le même ordre d'idées, les termes populaires et les noms d'organisations, tels que les défenseurs de la vie privée, Privacy International, World Privacy Forum, etc. ne sont pas clairs dans la distinction. Il en va de même pour le langage juridique et les lois de nombreux pays. Pour tenter de traiter les concepts de la manière la plus directe possible, nous suivrons la démarche suivante</p>
  <p>Dans le but de traiter les concepts de la manière la plus directe possible, nous suivrons le principe suivant dans le reste de ce document : nous utiliserons le terme "vie privée" en référence à la protection des informations, qui est notre objectif immédiat. Nous ferons parfois référence à la vie privée physique ou à la vie privée en général (qui comprend la vie privée physique et la vie privée générale, qui comprend à la fois la vie privée physique et la vie privée informationnelle), et nous entendons que ces références soient distinctes de celles à la vie privée (informationnelle).</p>
  <p>Bien que la protection générale de la vie privée soit largement multidisciplinaire par nature, chaque discipline offre une perspective unique. chaque discipline offre un angle de vue et une perspective uniques selon ses propres méthodologies et processus de découverte processus de découverte. Néanmoins, dans de nombreuses disciplines, la vie privée en général est souvent placée sous la rubrique de l'éthique.</p>
  <p>En effet, dans la plupart des encyclopédies, des manuels et des ouvrages de sociologie (par exemple, Bynum 2008 ; Pearlson et Saunders 2009), le sujet de la vie privée se trouve souvent dans le chapitre des " questions éthiques ". la vie privée se trouve souvent dans le chapitre des " questions éthiques ". Comme nous comme nous le verrons plus loin, les croyances générales en matière de protection de la vie privée dépendent du système de valeurs morales de la société, et il est donc naturel que le respect de la vie privée soit considéré comme un élément essentiel de la politique de l'entreprise. que la protection générale de la vie privée soit considérée comme un sujet éthique. Conformément à cette approche, nous classerons les études sur la vie privée en général en utilisant une nomenclature basée sur l'éthique : normative, purement descriptive et empiriquement descriptive, &nbsp;et empiriquement descriptive (Copp 2007 ; Singer 1991 ; Walsham 1996 ; Werhane 1994).</p>
  <p>Le mot normatif fait référence à des lignes directrices ou à des normes, de sorte que les affirmations normatives reposent sur des engagements et des comportements éthiques comportements à privilégier, à préférer et à valoriser ; elles sont souvent appelées ought statements. Elles sont souvent appelées "ought". Des exemples de théories éthiques générales normatives sont l'éthique kantienne, l'éthique de la vertu et l'éthique utilitaire.</p>
  <p>Les théories normatives de l'éthique des affaires sont, par exemple, celles des actionnaires, des parties prenantes et du contrat social (Pearlson et Saunders 2009). D'une manière générale, les études descriptives tentent d'expliquer ce qui est plutôt que ce qui devrait être.</p>
  <p>Les études descriptives peuvent être purement descriptives (simples déclarations de faits) ou empiriques (tests de théories/cadres utilisant des méthodes positivistes). cadres en utilisant des méthodes scientifiques positivistes).3</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="MH5BPK5L" width="1173" height="482"></p>
  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png" alt="" width="1173" height="482"></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>Les études publiées peuvent donc être classées comme normatives, purement descriptives ou empiriquement descriptives. descriptives ou empiriques. Les publications normatives fournissent une argumentation sur la façon dont le monde devrait être, selon le système de valeurs de la société ou de l'auteur. être, selon le système de valeurs de la société ou de l'auteur. De nombreuses (mais pas toutes) comprennent une déclaration de l'opinion de l'auteur sur une l'opinion de l'auteur sur une question ; selon Herson (1990), certaines de ces opinions normatives peuvent être étayées par des descriptives ou empiriques, mais le ton général de l'argument est normatif par nature. de l'argument est normatif par nature.</p>
  <p>Les études purement descriptives se caractérisent par la description d'un état de fait, sans tentative rigoureuse de déduire la causalité ou de fournir une cartographie du processus. de déduire la causalité ou de fournir une cartographie du processus. Les études empiriques Les études descriptives empiriques tentent souvent de tester les relations entre les concepts ou de cartographier les processus. Par exemple, une étude qui a testé un modèle nomologique montrant comment comment divers concepts psychologiques tels que le cynisme et la paranoïa sont associés aux préoccupations en matière de protection de la vie privée. cynisme et la paranoïa étaient associés aux préoccupations en matière de protection de la vie privée.</p>
  <p>empiriquement descriptive.4 De même, les études de traçage de processus interprétatives relèveraient également de la rubrique des études empiriques empiriques.</p>
  <p>Outre leur catégorisation en tant qu'études normatives, purement descriptives ou empiriques, les études générales sur la vie privée peuvent également être classées en fonction de leur niveau d'analyse : individuel, collectif, organisationnel et sociétal (à la fois transnational et transculturel). En examinant la littérature par niveau d'analyse niveau d'analyse, nous suivons les méthodologies d'examen méthodologies d'examen adoptées dans des travaux universitaires antérieurs (Clark et al. 2007 ;</p>
  <p>Leidner et Kayworth 2006). Presque toutes les recherches empiriques empiriques sur la protection de la vie privée ont tenté d'aborder un ou plusieurs de ces niveaux d'analyse. de ces niveaux d'analyse, mais nous verrons que très peu d'attention a été accordée à l'analyse au niveau du groupe. très peu d'attention a été accordée à l'analyse au niveau du groupe.5</p>
  <p>L'annexe A décrit la méthodologie utilisée pour identifier les publications générales sur la protection de la vie privée. Les tableaux В 1, B2 et B3 résument respectivement les travaux purement descriptifs, les travaux normatifs et les études empiriquement descriptives. Notre analyse révèle que les travaux portant sur la protection de la vie presque tous été associés, d'une manière ou d'une autre, à des tentatives de répondre à l'une des trois grandes questions.</p>
  <p>(1) Qu'est-ce que la vie privée (et qu'est-ce qu'elle n'est pas) ? Il n'existe pas de concept unique Il n'y a pas de concept unique de vie privée qui traverse toutes les disciplines et qui est accepté par tous les observateurs. &nbsp;par tous les observateurs. Les débats se poursuivent sur la distinction, s'il y en a une, entre le respect de la vie privée et des concepts connexes tels que la sécurité.</p>
  <p>(2) Quelle est la relation entre la vie privée et d'autres concepts ? concepts ? Les hypothèses de recherche et les paradigmes associés à la recherche empirique sur la protection de la vie privée sont contradictoires. et des paradigmes de recherche concurrents associés à la recherche empirique dans divers modèles nomologiques qui incluent la protection de la vie privée.</p>
  <p>(3) Dans quelle mesure le contexte joue-t-il un rôle dans les relations entre la vie privée et d'autres concepts ? entre la vie privée et d'autres concepts ? Il y a Il y a désaccord sur la mesure dans laquelle ces relations peuvent être généralisées dans d'autres contextes, tels que les types d'informations, les différentes industries et les nouvelles applications technologiques. types d'informations, les différents secteurs d'activité et les nouvelles applications technologiques. Dans les sections suivantes, nous abordons chacune de ces grandes questions et présentons un résumé des tentatives pour y répondre. de les aborder. À la fin de chaque section, nous réfléchissons au travail associé à cette question. associés à cette question. Nous résumons nos réflexions dans la section "Recherches futures et conclusion".</p>
  <p>Question n° 1 : Qu'est-ce que la vie privée (et qu'est-ce qu'elle n'est pas) ?</p>
  <p>La vie privée en général, en tant que concept philosophique, psychologique, sociologique et juridique, fait l'objet de recherches depuis plus de 100 ans dans presque toutes les sphères des sciences sociales. Pourtant, il est largement reconnu que, en tant que concept, la vie privée "est en plein désarroi [et que] personne ne peut articuler ce qu'elle signifie" (Solove, 2006, p. 477). De nombreuses tentatives ont été faites par des chercheurs en sciences sociales et juridiques pour rassembler les différentes perspectives trouvées dans différents domaines. Toutefois, l'image qui en ressort est fragmentée, avec des concepts, des définitions et des relations qui ne sont pas cohérents et qui ne sont ni entièrement développés ni validés empiriquement.</p>
  <p>La figure 1 et le tableau B4 résument les approches de la définition de la protection générale de la vie privée que l'on peut trouver dans diverses disciplines (correspondant au nombre d'articles trouvés dans chaque discipline). Les approches définitionnelles peuvent être globalement classées comme suit</p>
  <p>fondées sur les valeurs ou fondées sur les connaissances. La définition fondée sur les valeurs considère la protection générale de la vie privée comme un droit de l'homme dans un système de valeurs morales. Historiquement, il s'agit de la première définition</p>
  <p>de la vie privée en général. Les travaux ultérieurs ont défini les limites entre le public et le privé. L'évolution des technologies de l'information a compliqué le débat sur les limites - un processus considéré par certains processus considéré par certains chercheurs comme une dissolution généralisée de la frontière (Marx 2001) et par d'autres comme un manque de rigueur dans la définition de ces limites ; Rosen 2000) et par d'autres un manque de rigueur dans la définition de ces frontières (Nissenbaum 1998).</p>
  <p>En outre, lorsque le concept général de droit à la vie privée a été appliqué au comportement des consommateurs, un paradoxe de la vie privée a été constaté : malgré leurs préoccupations élevées en matière de protection de la vie privée, les consommateurs communiquent volontiers leurs informations personnelles dans un certain nombre de circonstances. C'est ainsi que la notion de vie privée en tant que marchandise a été conceptualisée (Bennett 1995). Selon ce point de vue, la vie privée est toujours une affaire individuelle et personnelle. la vie privée reste une valeur individuelle et sociétale, mais elle n'est pas absolue, puisqu'elle peut être attribuée à des tiers. valeur individuelle et sociétale, mais elle n'est pas absolue, car on peut lui attribuer une valeur économique et la prendre en compte dans un calcul coût-bénéfice. économique et être prise en compte dans un calcul coût-bénéfice à la fois au niveau individuel et sociétal.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="6VBAGYT4" width="1126" height="934"></p>
  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png" alt="" width="1126" height="934"></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>Dans sa tentative de fournir une définition plus rigoureuse qui puisse être utilisée dans la recherche empirique, Westin (1967) a introduit l'"image"</p>
  <p>et a introduit la notion d'état dans le concept général de la vie privée notion d'état dans le concept général de protection de la vie privée : "le retrait volontaire et temporaire d'une personne de la société en général volontaire et temporaire d'une personne de la société en général" (p. 7). (p. 7). Les psychologues et les spécialistes des sciences cognitives se sont</p>
  <p>alors intéressés à la production d'une conceptualisation de la vie privée générale basée sur la cognition. de la vie privée en général - liée à l'esprit, aux perceptions et à la cognition de l'individu plutôt qu'à une valeur ou une norme morale absolue.</p>
  <p>Étant donné que l'état de retrait se situe dans l'espace physique ou l'espace d'information, les spécialistes ont soutenu que la protection générale de la vie privée concernait le contrôle de l'espace physique et de l'information. Nous allons maintenant examiner plus en détail les principaux courants définitionnels de chaque catégorie.</p>
  <p><strong>---Définitions fondées sur la valeur</strong></p>
  <p><strong>--La protection générale de la vie privée en tant qu'état</strong></p>
  <p>Le concept général de vie privée en tant qu'état a été introduit par Westin (1967), qui a défini la vie privée à travers quatre sous-statuts distincts : l'anonymat, la solitude, la réserve et l'intimité. Plus tard, Schoeman (1984, p. 3) a défini la vie privée générale comme "un état d'accès limité à une personne". Weinstein (1971, p. 626) a défini l'intimité générale comme un état de "mise à l'écart des autres". Il a établi un parallèle entre l'intimité générale et l'aliénation, la solitude, l'ostracisme et l'isolement et a noté que, parmi ceux-ci, seule l'intimité générale est recherchée alors que les autres sont évités par les individus et sont considérés par la société comme punitifs. En outre, Laufer et Wolfe (1977) ont conceptualisé la vie privée générale comme un concept situationnel (état) lié à des situations concrètes avec trois dimensions : le moi, l'environnement et les relations interpersonnelles. Les spécialistes des systèmes d'information, de l'économie et du marketing ont restreint ces définitions de la protection générale de la vie privée de manière à ce qu'elles portent sur des questions liées à l'information (voir le tableau B4). L'état d'accès limité a été traduit en état d'accès limité à l'information. Lorsque la vie privée est considérée comme un état, il est naturel pour les chercheurs de l'envisager sous l'angle de son rôle en tant que but recherché (c'est-à-dire le désir d'un individu d'exister dans un état de vie privée). L'implication est qu'il doit y avoir un continuum d'états de vie privée, de l'absolu au minimal.</p>
  <p><strong>---La protection générale de la vie privée en tant que contrôle</strong></p>
  <p>Le concept de contrôle général de la vie privée trouve son origine dans les théories de Westin (1967) et d'Altman (1975) sur la vie privée en général. La définition d'Altman de la vie privée générale est "le contrôle sélectif de l'accès au soi" (p. 24). Margulis (1977a, 1977b) a unifié et développé les perspectives de Westin et d'Altman et a proposé une définition de la vie privée générale centrée sur le contrôle : "La vie privée, dans son ensemble ou en partie, représente le contrôle des transactions entre une (des) personne(s) et une (des) autre(s), dont le but ultime est d'améliorer l'autonomie et/ou de minimiser la vulnérabilité" (1977a, p. 10). La définition basée sur le contrôle est depuis lors entrée dans le courant dominant de la recherche sur la vie privée - probablement parce qu'elle se prête plus facilement aux attributs de la protection de la vie privée - et a été développée dans les domaines des systèmes d'information et de la protection de la vie privée.</p>
  <p>Elle a été développée dans les domaines des systèmes d'information et du marketing (Altman 1975 ; Culnan 1993 ; Kelvin 1973 ; Margulis 1977a ; Smith et al. 1996 ; Westin 1967). Il convient de noter que la définition initiale assimile la protection de la vie privée au contrôle en tant que tel, tandis que la plupart des définitions évolutives assimilent la protection de la vie privée à la <em>capacité </em>de contrôle.</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>Le plus souvent, l'élément de contrôle est intégré dans la plupart des arguments conceptuels et des définitions de la vie privée et a été utilisé pour opérationnaliser la vie privée dans de nombreux instruments de mesure (Altman 1975 ; Culnan 1993 ; Kelvin 1973 ; Margulis 1977a ; Smith et al. 1996 ; Westin 1967).</p>
  <p>Les chercheurs ont établi un lien entre le concept de protection générale de la vie privée et le contrôle, soit en définissant la protection générale de la vie privée comme un contrôle en soi, soit en positionnant le contrôle comme un facteur clé de la protection de la vie privée. Johnson (1974), par exemple, a défini la protection générale de la vie privée comme "un contrôle secondaire au service de la satisfaction des besoins et de l'obtention de résultats" (p. 91).</p>
  <p>Cependant, de nombreux chercheurs de plusieurs disciplines, y compris les systèmes d'information, estiment que le contrôle est en fait l'un des facteurs qui façonnent la vie privée en général et que la vie privée en général n'est pas le contrôle en soi (Laufer et Wolfe 1977 ; Margulis 2003a, 2003b). Par exemple, Laufer et Wolfe (1977) ont conceptualisé le contrôle comme une variable médiatrice dans le système général de protection de la vie privée en soutenant qu'" une situation n'est pas nécessairement une situation [générale] de protection de la vie privée simplement parce que l'individu perçoit, expérimente ou exerce un contrôle " (p. 26). Inversement, l'individu peut ne pas avoir l'impression d'avoir le contrôle, mais les éléments environnementaux et interpersonnels peuvent créer des perceptions d'intimité générale (Laufer et Wolfe 1977). Comme l'a souligné Margulis (2003a, 2003b), il y a eu très peu de tentatives théoriques pour clarifier la nature du contrôle et pour expliquer cette opposition entre contrôle et vie privée dans la littérature sur la protection de la vie privée (à l'exception de Dinev et Hart 2004 ; Johnson 1974 ; Xu 2007)6.</p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p><strong>---Ce que la vie privée n'est pas</strong></p>
  <p>La vie privée a été décrite comme multidimensionnelle, élastique et dynamique dans le sens où elle varie en fonction de l'expérience de vie (Altman 1977 ; Laufer et Wolfe 1977). Le chevauchement de concepts tels que la confidentialité, le secret, l'anonymat, la sécurité et l'éthique a ajouté à la confusion (Margulis 2003a, 2003b). C'est pourquoi la question n° 1 demande également ce que la vie privée n'est pas.</p>
  <p>Bien qu'il y ait une certaine confusion concernant les limites de la notion, une grande partie de l'obscurité peut être dissipée par un examen attentif des distinctions.</p>
  <p>6 La vie privée est fréquemment définie dans les SI et dans de nombreuses branches de la recherche en sciences sociales par des expressions telles que "la capacité des individus à contrôler les conditions dans lesquelles leurs informations personnelles sont acquises et utilisées" (Culnan et Bies 2003, p. 326), qui est une adaptation de la définition de Westin (1967). Cette définition n'est pas normative, car elle ne suppose aucun droit à la vie privée, et elle n'implique pas non plus de compromis spécifique avec d'autres modalités. Cette définition ne repose sur aucune hypothèse concernant un état d'être, ce qui réduit l'ambiguïté inhérente à l'évaluation empirique de celui-ci. Cette définition peut être moins utile pour le discours philosophique, bien que ce discours soit rarement associé à la recherche empirique.</p>
  <p><strong>Anonymat</strong> : l'anonymat est la capacité de dissimuler l'identité d'une personne (Camp 1999 ; Marx 1999 ; Qian et Scott 2007 ; Rensel et al.</p>
  <p>(Camp 1999 ; Marx 1999 ; Qian et Scott 2007 ; Rensel et al. 2006 ; Zwick et Dholakia 2004), qui est essentielle pour les informations collectées à des fins statistiques. &nbsp;Dans le contexte des technologies de l'information, l'anonymat est souvent façonné par les caractéristiques des technologies de protection de la vie privée. Par exemple, les dispositifs d'anonymisation permettent à une personne de naviguer sur des sites web avec un degré élevé d'anonymat, car les cookies ne peuvent pas être placés sur le navigateur de l'utilisateur et les adresses IP ne peuvent pas être suivies (Waldo et al. 2007). L'anonymat n'est pas dichotomique, en ce sens qu'il varie en degrés (Kobsa et Schreck 2003 ; Nissenbaum 1 999 ; Qian et Scott 2007) : les individus peuvent choisir d'être totalement anonymes, pseudonymes ou identifiables. Le rôle de l'anonymat dans la protection de la vie privée a fait l'objet de nombreuses discussions. Bien que ces deux concepts soient liés, l'anonymat n'est pas la vie privée (Camp 1999). L'anonymat existe lorsque quelqu'un agit de manière à limiter la disponibilité des identifiants pour les autres. Étant donné que les informations ne peuvent être corrélées à l'individu, cela peut permettre de contrôler la vie privée. Toutefois, il existe de nombreux autres moyens de contrôler la vie privée.</p>
  <p><strong>Le secret</strong> : le secret a été défini comme la dissimulation intentionnelle d'informations (Bok 1989 ; Tefft 1980), et il exprime généralement une disposition à partager des informations potentiellement inexactes (Zwick et Dholakia 2004). La rétention secrète d'informations personnelles est alors considérée comme une tentative d'empêcher toute représentation numérique d'émerger dans le réseau. Bien que le secret soit facilement distingué de la vie privée (Hirshleifer 1980), ils sont souvent confondus l'un avec l'autre (McLean 1995). "La vie privée n'a pas besoin de cacher ; et le secret cache bien plus que ce qui est privé" (Bok 1989, p. 11). Warren et Laslett (1977) réfléchissent également à la comparaison conceptuelle entre la vie privée et le secret. Selon eux, le secret implique la dissimulation de quelque chose qui a une valeur négative pour le public exclu ; la vie privée, en revanche, protège un comportement qui est soit moralement neutre, soit apprécié par la société.</p>
  <p>Le secret permet aux individus de manipuler et de contrôler leur environnement en refusant aux personnes extérieures des informations vitales les concernant (Tefft 1980).</p>
  <p><strong>Confidentialité </strong>: Richards et Solove (2007) suggèrent qu'alors que la dérivation américaine de la vie privée générale est fondée sur la personnalité inviolée de l'individu (accent mis sur l'individualisme), le droit britannique adopte plutôt une conception de la vie privée en tant que confidentialité. Avec l'avènement de l'échange d'informations à grande échelle, la confidentialité concerne l'externalisation d'informations restreintes mais précises vers une entité spécifique (Zwick et Dholakia 2004). La distinction entre vie privée et confidentialité est largement débattue dans la littérature (Camp 1999 ; Rindfleisch 1997). La vie privée correspond au désir d'une personne de contrôler la divulgation d'informations personnelles ; la confidentialité correspond à la divulgation contrôlée d'informations personnelles à un dépositaire d'informations dans le cadre d'un accord qui limite l'étendue et les conditions dans lesquelles ces informations peuvent être utilisées ou divulguées ultérieurement.</p>
  <p>En s'appuyant sur la conceptualisation de la gestion de l'identité de Zwick et Dholakia (2004), nous pouvons différencier l'anonymat, le secret et la confidentialité en fonction de l'externalisation des informations personnelles. &nbsp;La figure 2 illustre la manière dont les différents concepts sont liés à la représentation numérique d'un individu, qui est déterminée par la quantité et la précision des informations personnelles collectées. Bien entendu, aucun des concepts de la figure 2 n'est équivalent à la protection de la vie privée elle-même.</p>
  <p><strong>Sécurité :</strong> la perception ou les préoccupations des utilisateurs de systèmes électroniques en matière de sécurité ont été abordées dans la recherche sur les SI (Benson 1983 ; Goodhue et Straub 1991 ; White et Christy 1987) mais, comme l'ont souligné Belanger et al. (2002), les liens entre les questions de protection de la vie privée et de sécurité ne sont pas suffisamment compris. La sécurité correspond aux préoccupations relatives à la protection des informations personnelles avec trois objectifs spécifiques (Belanger et al. 2002 ; Camp 1999 ; Chellappa 2008) : l'intégrité qui garantit que les informations ne sont pas altérées pendant le transit et le stockage ; l'authentification qui permet de vérifier l'identité d'un utilisateur et son droit d'accès aux données ; et la confidentialité qui exige que l'utilisation des données soit limitée à des fins autorisées par des personnes autorisées. Comme l'affirment Culnan et Williams (2009), les organisations peuvent réussir à sécuriser les informations personnelles stockées, mais prendre de mauvaises décisions quant à l'utilisation ultérieure des informations personnelles, ce qui entraîne des conséquences négatives pour les personnes concernées.</p>
  <p>Par conséquent, comme le suggère Ackerman (2004), "la sécurité est nécessaire à la protection de la vie privée, mais elle n'est pas suffisante pour se prémunir contre une utilisation ultérieure, pour minimiser le risque de . . de divulgation, ou pour rassurer les utilisateurs" (p. 432).</p>
  <p><strong>Éthique :</strong> comme indiqué ci-dessus, la protection générale de la vie privée a toujours été considérée comme un problème éthique dans diverses disciplines. Bien qu'il existe des dimensions éthiques associées à la protection générale de la vie privée (Ashworth et Free 2006 ; Caudill et Murphy 2000 ; Culnan et Williams 2009 ; Foxman et Kilcoyne 1993), la protection générale de la vie privée n'est pas équivalente à l'éthique. La protection générale de la vie privée a été examinée dans la littérature sous plusieurs angles théoriques éthiques, notamment la théorie du contrat social, la théorie fondée sur les devoirs, la théorie des parties prenantes, la théorie de l'éthique de la vertu et le modèle d'équilibre pouvoir-responsabilité (pour une analyse, voir Caudill et Murphy 2000). Même si l'argumentation philosophique peut impliquer certaines obligations éthiques normatives de protection ou de reconnaissance de la vie privée, il est incorrect d'assimiler la vie privée à l'éthique.</p>
  <p>En fait, on peut facilement s'engager dans une recherche empirique sur la vie privée sans jamais prendre en compte les aspects éthiques de cette notion.</p>
  <p>Dans cette optique, après avoir examiné ce qu'est (et n'est pas) la vie privée, nous allons nous pencher sur son traitement empirique dans différentes disciplines.</p>
  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.png" alt="" width="899" height="564"></p>
  <p>&nbsp;<img alt="" data-attachment-key="CDT8JJHC" width="899" height="564"></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <h3>QUESTION N° 2 : QUELLE EST LA RELATION ENTRE LA VIE PRIVÉE ET D'AUTRES CONCEPTS ?<br><br><br>La relation entre la vie privée et d'autres concepts a été examinée par un certain nombre d'études empiriques descriptives (et principalement positivistes) qui recoupent plusieurs disciplines telles que le marketing, la société de l'information et le comportement organisationnel (voir figure 3).<br><br>Nous examinons tout d'abord le concept central de cette figure ("préoccupations en matière de protection de la vie privée") ; nous étudions ensuite les antécédents (à gauche) et nous nous concentrons ensuite sur les résultats et les relations associées (à droite). Nous appelons ce macro-modèle "Antécédents=&gt; Préoccupations en matière de protection de la vie privée =&gt; Résultats" (APCO).</h3>
  <p>&nbsp;</p>
  <h2>-- Les préoccupations en matière de protection de la vie privée en tant qu'indicateur mesurable de la protection de la vie privée.</h2>
  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.png" alt="" width="875" height="523"><img alt="" data-attachment-key="D9HZI2GV" width="875" height="522"></p>
  <p>En raison de la quasi-impossibilité de mesurer la vie privée elle-même, et aussi parce que les relations les plus importantes dépendent davantage des cognitions et des perceptions que des évaluations rationnelles, presque toutes les recherches empiriques sur la vie privée dans les sciences sociales reposent sur la mesure d'une sorte d'indicateur de la protection de la vie privée. Bien que les indicateurs portent parfois des noms tels que croyances, attitudes et perceptions, au fil du temps, en particulier dans la recherche sur la société de l'information, il y a eu un mouvement en faveur de la mesure des préoccupations en matière de protection de la vie privée en tant que concept central. Plusieurs études ont mis en œuvre les préoccupations en matière de protection de la vie privée de manière détaillée : L'échelle de préoccupation pour la confidentialité des informations (CFIP) a été développée par Smith et al. (1996), qui ont identifié quatre dimensions de préoccupation pour la confidentialité des données (collecte, erreurs, utilisation secondaire et accès non autorisé à l'information). Ces dimensions ont ensuite été revalidées par Stewart et Segars (2002). Depuis lors, ces dimensions constituent l'une des échelles les plus fiables pour mesurer les préoccupations des individus à l'égard des pratiques organisationnelles en matière de protection de la vie privée. Plus récemment, Malhotra et al. (2004) ont mis en œuvre une échelle multidimensionnelle des préoccupations des internautes en matière de protection de la vie privée (IUIPC), qui a adapté le CFIP au contexte de l'internet.<br><br>Il convient de noter que ces préoccupations en matière de protection de la vie privée sont presque toujours mesurées à un niveau d'analyse individuel, de sorte que la plupart des recherches figurant dans la partie gauche de la figure 3 ont pour variable dépendante (VD) une unité individuelle. Cependant, toutes les variables pendantes indépendantes ne sont pas mesurées au niveau individuel, car certaines (par exemple, la culture/le climat) le sont au niveau de l'organisation ou du pays. <br><br>----Les préoccupations en matière de protection de la vie privée en tant que variable dépendante (DV)<br>Bien que les relations entre un certain nombre d'antécédents et les préoccupations en matière de protection de la vie privée aient été étudiées, ces études ont généralement été menées de manière quelque peu décousue et n'ont fait l'objet que d'une reproduction minimale. Un plus petit corpus de recherche a systématiquement émergé dans la partie gauche de la figure 3. S'appuyant sur la théorie des limites de l'information, Xu et al. (2008) ont élaboré un modèle intégratif suggérant que les préoccupations en matière de protection de la vie privée naissent des caractéristiques personnelles d'un individu ou d'indices situationnels qui permettent à une personne d'évaluer les conséquences de la divulgation d'informations.<br>En ce qui concerne les expériences en matière de protection de la vie privée, Smith et al. (1996) ont constaté que les personnes qui ont été exposées à des abus en matière d'informations personnelles ou qui en ont été victimes devraient être plus préoccupées par la protection de la vie privée. La sensibilisation à la protection de la vie privée reflète la mesure dans laquelle une personne est informée des pratiques organisationnelles en matière de protection de la vie privée (Malhotra et al.<br>des pratiques organisationnelles en matière de protection de la vie privée (Malhotra et al. 2004 ; Phelps et al. 2000). Les recherches suggèrent que les préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée sont déclenchées lorsqu'ils se rendent compte que des organisations ont collecté et/ou utilisé leurs informations personnelles sans leur permission. (Cespedes et Smith, 1993). Les consommateurs qui ne sont pas au courant des procédures de retrait de nom ont tendance à être moins préoccupés par la protection de la vie privée que les consommateurs qui sont au courant des procédures de retrait de nom (Culnan 1995). Il a été constaté que les consommateurs ont tendance à être moins préoccupés par leur vie privée lorsque les entreprises leur demandent l'autorisation de collecter et d'utiliser leurs informations (Nowak et Phelps, 1995).<br><br>Les différences de personnalité, telles que l'introversion ou l'extraversion (Lu et al., 2004), l'indépendance ou l'interdépendance (Xu, 2007) et les cinq grands traits de personnalité (Bansal et al., 2010), ont une incidence sur les préoccupations individuelles en matière de protection de la vie privée. Dinev et Hart (2006) ont constaté que la conscience sociale est un facteur prédictif des préoccupations en matière de protection de la vie privée. Les personnes ayant une conscience sociale élevée sont au courant des politiques de protection de la vie privée et suivent l'évolution des questions relatives à la protection de la vie privée. Plusieurs études ont également examiné l'influence des différences démographiques sur le degré de préoccupation déclaré en matière de protection de la vie privée (Chen et Rea 2004 ; Culnan et Armstrong 1999, Sheehan 1999, Sheehan et Hoy, 2000). Par exemple, on a constaté que les femmes étaient généralement plus préoccupées que les hommes par l'impact de la collecte d'informations sur leur vie privée (Sheehan 1999). On a également constaté que les consommateurs les moins préoccupés par la protection de la vie privée étaient plus souvent jeunes, pauvres, moins éduqués et afro-américains (Culnan 1995).<br><br>Les antécédents interculturels ont également été considérés comme des variables indépendantes (voir figure 4 et tableau B), le plus souvent aux niveaux individuel et sociétal. Par exemple, Dined et al. (2006 a, 2006b) ont montré que la société italienne a une conception différente de la vie privée, qui se traduit par des préoccupations moindres en matière de vie privée, mais aussi par une perception plus élevée du risque. Ces différences expliquent les relations plus faibles entre la confiance institutionnelle et l'utilisation du commerce électronique, les préoccupations en matière de protection de la vie privée et l'utilisation du commerce électronique, et le risque perçu et la confiance institutionnelle, ainsi que la relation plus forte entre le risque perçu et les préoccupations en matière de protection de la vie privée.</p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="87ZRTYMI" width="890" height="638"></p>
  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.png" alt="" width="890" height="638"></p>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>-----Les préoccupations en matière de respect de la vie privée comme variable indépendante (IV)<br><br>Contrairement à l'attention limitée portée aux relations entre les antécédents et les préoccupations en matière de protection de la vie privée, un plus grand nombre de recherches ont été menées sur le côté droit du modèle APCO de la figure 3, c'est-à-dire en considérant les préoccupations en matière de protection de la vie privée comme une variable indépendante dans laquelle d'autres résultats sont considérés comme des variables dépendantes.<br><br>Réactions comportementales. Les variables dépendantes les plus importantes sont celles qui sont associées aux réactions comportementales aux problèmes de protection de la vie privée, les réactions les plus visibles étant la volonté des individus de divulguer des informations et/ou de s'engager dans le commerce. Certains chercheurs ont considéré la confiance comme une variable médiatrice entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et la divulgation elle-même (Metzger 2004, Xu et al. 2005), mais dans de nombreuses autres études, elle s'est avérée être un antécédent de la protection de la vie privée (ex : Belanger et al. 2002), un résultat de la protection de la vie privée (ex : Bansal et al. 2010, Chellappa 2008, Malhotra et al. 2004) ou un modérateur (Bansal et al 2008) de l'influence des préoccupations en matière de protection de la vie privée sur les réactions comportementales des individus.<br><br>Dans une étude portant sur 477 ménages américains, les chercheurs ont constaté que les préoccupations en matière de protection de la vie privée avaient un impact significatif sur les intentions d'achat en ligne, l'impact négatif le plus important étant lié à la confiance (Eastlick et al. 2006). Les entreprises qui se positionnent comme étant "plus sûres" ou "dignes de confiance" en matière de protection de la vie privée auront probablement un avantage concurrentiel (Bowie et Jamal 2006). Il a été constaté que les consommateurs qui font confiance à l'entreprise sont moins préoccupés par leur vie privée et plus enclins à fournir des informations personnelles (Schoenbachler et Gordon 2002). Dans une étude portant sur l'efficacité de l'amélioration de la confiance et de la réduction des inquiétudes dans la gestion des informations sur les consommateurs, Milne et Boza (1999) ont montré qu'il était plus efficace de renforcer la confiance que d'essayer de réduire les inquiétudes des consommateurs.<br><br><br>Les recherches ont montré que les entreprises peuvent instaurer la confiance, et donc atténuer les craintes en matière de protection de la vie privée, en faisant preuve de justice procédurale par la mise en œuvre de pratiques équitables en matière d'information (Culnan et Armstrong 1999 ; Xu et al. 2010), la communication explicite d'une politique de protection de la vie privée (Andrade et al. 2002 ; Eastlick et al. 2006 ; Milne et Boza 1999), l'adoption de РЗР dans l'élaboration de leur politique de confidentialité (Xu et al. 2005), et/ou l'affichage d'avis de confidentialité et/ou de sceaux d'approbation (LaRose et Rifon 2006 ; Wang et al. 2004). Il a été constaté que la présence de sceaux de protection de la vie privée avait un effet positif sur la confiance accordée à un site web (Rifon et al. 2005) et entraînait une perception plus favorable de la déclaration de confidentialité (Miyazaki et Krishnamurthy 2002). 8 <br><br>Le paradoxe de la vie privée. Des enquêtes récentes, des preuves anecdotiques et des expériences ont mis en évidence le paradoxe de la protection de la vie privée :<br>les individus font part de leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée, mais se comportent d'une manière qui semble contredire leurs déclarations (Acquisti 2004 ; Acquisti et Grossklags 2005a ; Jensen et al. 2005 ; Norberg et al. 2007). Par exemple, Sheehan et Hoy (1999) ont constaté que les préoccupations déclarées en matière de protection de la vie privée sont en corrélation négative avec la fréquence déclarée d'inscription à des sites web dans le passé et positive avec le fait de fournir des informations incomplètes lors de l'inscription. Norberg et al. (2007) ont constaté que, pour toutes les catégories d'informations (identification personnelle, préférences financières, données démographiques, etc. <br><br>Une explication plausible fournie par les travaux d'Acquisti pour cette dichotomie attitude/comportement en matière de protection de la vie privée est que les processus de décision des utilisateurs en matière de protection de la vie privée sont affectés par une rationalité limitée (Acquisti 2004 ; Acquisti et Grossklags 2005b). La littérature économique suggère que les individus ont tendance à actualiser de manière hyperbolique les coûts ou bénéfices futurs (O'Donoghue et Rabin 2001 ; Rabin et O'Donoghue 2000). Cette actualisation hyperbolique implique une incohérence des préférences personnelles dans le temps : les événements futurs peuvent être actualisés à des taux différents des événements à court terme (Acquisti 2004) ; les avantages de la divulgation d'informations personnelles peuvent être immédiats (par exemple, la commodité de passer des commandes en ligne), mais le risque d'une telle divulgation d'informations peut être invisible ou s'étaler dans le temps (par exemple, l'usurpation d'identité). Bien que la figure 3 inclue le concept de "réactions comportementales" dans sa partie droite, il est en réalité assez courant que les chercheurs mesurent les intentions déclarées plutôt que les comportements réels, en déduisant, par référence à la théorie de l'action raisonnée (TRA) (Fishbein et Ajzen 1975), que les comportements correspondront aux intentions réelles. Toutefois, dans la mesure où le paradoxe de la protection de la vie privée se vérifie, cet appel à la TRA peut s'avérer erroné. En effet, les associations entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et les intentions déclarées peuvent ne pas refléter les comportements réels. Nous avons signalé cette exposition dans la figure 3 par des astérisques.<br><br>Régulation. Outre les réactions comportementales associées à la divulgation et au commerce, Milberg et al. (2000) suggèrent que si les consommateurs estiment que les entreprises ne protègent pas suffisamment leur vie privée, ils se méfieront de l'autorégulation et préféreront l'intervention de l'État, ce qui peut éventuellement conduire à une réponse réglementaire. Un courant de recherche limité (voir, en particulier, Jentzsch 2001 ; Smith 2001) a étudié la dissonance entre les lois américaines et européennes sur la protection de la vie privée, qui est liée au conflit entre la perception de la vie privée comme un droit et comme une marchandise. Jentzsch (2001) a noté que l'Europe attribue davantage de droits de propriété aux consommateurs que les États-Unis, et que la protection de la vie privée dans le domaine financier est plus strictement réglementée en Europe qu'aux États-Unis, bien que les États-Unis semblent converger davantage vers le modèle européen. <br><br>Au niveau sociétal, plusieurs études ont souligné que les sociétés de défense des droits de l'homme ont longtemps abordé la question de la protection de la vie privée de manière omnibus, en adoptant des projets de loi d'envergure sur la protection de la vie privée qui traitent de tous les cas de collecte, d'utilisation et de partage des données (Bennett et<br>Raab 1997 ; Dholakia et Zwick 2001 ; Smith 2001). Parmi les pays appartenant à cette catégorie, on peut citer l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et les pays de l'Union européenne (Smith 2004). L'attribution de droits fondamentaux aux informations <br>L'attribution de droits fondamentaux aux renseignements personnels se traduirait en grande partie par un marché de partage de l'information où les entreprises n'auraient accès qu'aux renseignements des consommateurs qui choisissent de les mettre à leur disposition (Smith 2001). En revanche, dans les sociétés de matières premières, il n'existe pas de lois générales régissant la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles qui s'appliquent à tous les types de données dans tous les secteurs de l'économie (Smith 2001). Certains pays de cette catégorie disposent d'une mosaïque de lois sectorielles sur la protection de la vie privée qui s'appliquent à certaines formes de données ou à des secteurs industriels particuliers (Bennett et Raab 1 997 ; Dholakia et Zwick 2001 ; Smith 2001). Aux États-Unis, par exemple, il existe des lois sectorielles pour certains types de dossiers, tels que les rapports de solvabilité et les dossiers de location de vidéos, et pour des catégories d'informations sensibles, telles que les informations sur la santé (Smith 2004). Les sociétés de produits considèrent en grande partie l'opt-in comme une charge excessive. <br><br><br>Le débat entre la vision du droit et celle de la marchandise en matière de protection de la vie privée met en lumière une autre question controversée dans la littérature sur la protection de la vie privée : l'efficacité relative de l'autoréglementation de l'industrie par rapport à la législation gouvernementale pour garantir la protection de la vie privée des consommateurs. Le scepticisme quant à l'efficacité de l'autorégulation du secteur pour protéger la vie privée des consommateurs (Edelman 201 1 ; Hui et al. 2007) a poussé les défenseurs de la vie privée et les consommateurs à réclamer une législation forte et efficace pour mettre un terme à l'utilisation abusive des informations par les entreprises. Au niveau sociétal, Tang et al. (2008) indiquent que même si des réglementations gouvernementales globales peuvent renforcer la confiance des consommateurs, la réglementation peut ne pas être socialement optimale dans tous les environnements en raison des marges bénéficiaires plus faibles pour les entreprises et des prix plus élevés pour les consommateurs. Bellman et al. (2004) ont constaté que les participants des pays dotés d'une réglementation générale en matière de protection de la vie privée souhaitaient davantage de réglementation que les participants des pays dotés d'une réglementation sectorielle, tandis que les participants des pays dotés d'une réglementation sectorielle en matière de protection de la vie privée souhaitaient moins de réglementation que les participants des pays sans réglementation en matière de protection de la vie privée. <br><br>---Calcul de la protection de la vie privée<br>Un sous-ensemble d'études empiriques - souvent quelque peu déconnectées des autres concepts de la figure 3 - aborde le concept de calcul de la protection de la vie privée en supposant qu'il est possible d'appliquer une réglementation plus stricte.<br>Un sous-ensemble d'études empiriques - souvent quelque peu déconnectées des autres concepts de la figure 3 - aborde le concept de calcul de la protection de la vie privée en supposant qu'un compromis conséquentialiste entre les coûts et les avantages est important pour déterminer les réactions comportementales d'un individu. Klopfer et Rubenstein 1977 ; Laufer et Wolfe 1977 ; Posner 1981 ; Stone et Stone 1990) qui considèrent que le concept de vie privée n'est pas absolu, mais plutôt sujet à une interprétation en " termes économiques " (Klopfer et Rubenstein 1997, p. 64). Une telle perspective calculatoire de la vie privée suggère que, lorsqu'on leur demande de fournir des informations personnelles à des entreprises, les consommateurs effectuent une analyse risques-avantages pour évaluer les résultats auxquels ils s'exposent en échange des informations, et réagissent en conséquence (Chellappa et Sin 2005 ; Culnan 1993 ; Dinev et Hart 2006 ; Hann et al. 2008 ; Hui et al. 2006 ; Milne et Gordon 1993 ; Milne et Rohm 2000 ; Xu et al. 2010). <br>Nous examinons ces risques et ces avantages. <br><br>Le risque d'atteinte à la vie privée a été défini comme la mesure dans laquelle une personne estime qu'un potentiel élevé de perte est associé à la divulgation d'informations personnelles à une entreprise (Featherman et Pavlou 2003 ; Malhotra et al. 2004). Dans la littérature sur la protection de la vie privée, bien que les préoccupations en matière de protection de la vie privée aient souvent été traitées comme un concept multidimensionnel (Malhotra et al. 2004 ; Smith et al. 1996), le risque d'atteinte à la vie privée a été traité comme un concept unidimensionnel qui mesure la perte potentielle de contrôle sur les informations personnelles (par exemple, Dinev et Hart 2006). La littérature antérieure sur la protection de la vie privée a identifié des sources de comportement opportuniste organisationnel, notamment la divulgation par un initié ou l'accès non autorisé et le vol (Rindfleisch 1997), ainsi que la vente de données personnelles à des tiers, des institutions financières (Budnitz 1998) ou des agences gouvernementales (Preston 2004 ; Wald 2004), ou l'échange d'informations avec ces derniers. Le calcul du risque par un individu implique une évaluation de la probabilité des conséquences négatives ainsi que de la gravité perçue de ces conséquences (Peter et Tarpey 1 975). Les perceptions négatives liées au risque peuvent affecter un individu sur le plan émotionnel, matériel et physique (Moon 2000). Un certain nombre d'études sur le commerce électronique ont vérifié empiriquement l'effet négatif du risque perçu sur les intentions de transaction (Budnitz 1998 ; Jarvenpaa et Leidner 1999 ; Jarvenpaa et Tiller 1 999 ; Jarvenpaa et al. 2000 ; Norberg et Home 2007 ; Norberg et al. 2007 ; Pavlou 2003 ; Pavlou et Gefen 2004). En outre, des études antérieures ont généralement confirmé l'impact positif du risque d'atteinte à la vie privée sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée (Dinev et al. 2006b ; Dinev et Hart 2004) et l'impact négatif du risque d'atteinte à la vie privée sur l'intention de divulguer des informations personnelles (Malhotra et al. 2004 ; Xu et al. 2005). <br><br><br>Avantages pour la vie privée. Selon la notion de calcul de la protection de la vie privée, " les individus sont supposés se comporter de la manière qu'ils estiment la plus favorable en termes de résultats nets " (Stone et Stone 1990, p. 363). Les chercheurs ont identifié trois composantes principales des avantages de la divulgation d'informations, à savoir les récompenses financières, la personnalisation et les avantages liés à l'adaptation sociale. Des études récentes sur la protection de la vie privée fournissent des preuves empiriques que le fait de dédommager les consommateurs par des récompenses financières peut favoriser la divulgation d'informations (Caudill et Murphy 2000 ; Hann et al. 2008 ; Phelps et al. 2000 ; Xu et al. 2010). En ce qui concerne la valeur de la personnalisation, Chellappa et Sin (2005) ont constaté qu'elle pouvait l'emporter sur les préoccupations relatives à la protection de la vie privée : "La valeur de la personnalisation pour les consommateurs est presque deux fois plus influente que les préoccupations des consommateurs en matière de protection de la vie privée pour déterminer l'utilisation des services de personnalisation" (p. 197). Une étude de White (2004) a également confirmé que les utilisateurs sont plus enclins à fournir des informations personnelles lorsqu'ils bénéficient d'avantages liés à la personnalisation. Une étude de Lu et al. (2004) a démontré que les avantages liés à l'adaptation sociale (définis comme l'établissement d'une identité sociale par l'intégration dans les groupes sociaux souhaités) peuvent également avoir un effet sur le comportement de divulgation prévu.<br><br><strong>Examen de la recherche empirique</strong><br><br>En examinant les recherches empiriques descriptives (et principalement positivistes) sur la protection de la vie privée menées à ce jour, on constate que l'unité d'analyse varie peu d'une étude à l'autre ; en particulier, la plupart des études portant sur la protection de la vie privée en tant que bien (y compris le calcul de la protection de la vie privée et le paradoxe de la protection de la vie privée) n'ont pris en compte que l'unité d'analyse individuelle (à l'exception de Dinev et al. (2006b), qui ont abordé le niveau d'analyse sociétal). Aucune étude n'a pris en compte le niveau d'analyse du groupe.<br>Aucune étude n'a pris en compte le niveau d'analyse du groupe, et seules quelques rares études (représentées dans l'échantillon par Walczuch et Steeghs 2001) ont abordé l'unité d'analyse de l'organisation dans le contexte de ces perspectives. <br><br>On se souviendra également, à la lumière de l'analyse de la figure 3, que l'attention portée par la recherche à la rubrique globale des antécédents, des préoccupations et des résultats en matière de protection de la vie privée (APCO) a été très faible.<br>concerns outcomes (APCO) n'a pas été répartie de manière uniforme. En particulier, la quasi-totalité des recherches ont porté sur le lien entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et les résultats (généralement au niveau de l'organisation ou de la société), très peu d'attention ayant été accordée au lien entre les antécédents et les préoccupations en matière de protection de la vie privée (et ce qui a été tenté l'a été généralement au niveau de l'analyse de l'individu). En outre, les liens théoriques et empiriques entre la rubrique APCO et le courant de calcul de la protection de la vie privée sont plutôt discrets, ce qui est source de frustration pour les observateurs qui souhaitent considérer l'ensemble des résultats de la recherche dans un cadre cohérent. <br><br>Il est donc assez clair que le courant de recherche empirique a été quelque peu limité jusqu'à présent. Et, comme nous le verrons en examinant la question n° 3, l'image est encore plus confuse lorsque nous prenons en compte la question du contexte. <br><br><br><br>Question n° 3 : Dans quelle mesure le contexte joue-t-il un rôle dans les relations entre la protection de la vie privée et d'autres concepts ? <br>la vie privée et d'autres concepts ?<br><br>-----Nature contextuelle de la vie privée<br>Dans notre examen de la question 2, nous avons procédé comme si la vie privée était un concept qui pouvait être considéré comme une entité unique. Pourtant, de nombreux juristes et sociologues (Altman 1975, 1977 ; Hirshleifer 1980 ; Laufer et Wolfe 1977 ; Ledereretal. 2004 ; Malhotra et al. 2004 ; Margulis 1977a, 2003a ; Solove 2004, 2006, 2008 ; Waldo et al. 2007 ; Westin 1967, 2001, 2003) estiment que la vie privée en général - sa compréhension conceptuelle, sa définition rigoureuse et l'intensité des croyances individuelles et culturelles qu'elle sous-tend - dépend tellement du contexte spécifique qu'il est impossible d'élaborer une conceptualisation unique de la vie privée en général. Les chercheurs ont tendance à conclure que la notion de vie privée peut revêtir des significations différentes selon les individus et que, par conséquent, les racines et les conséquences de sa violation sont également contextuelles (Bennett 1992).<br><br>Acquisti (2004) estime que la vie privée doit être considérée davantage comme une catégorie d'intérêts à multiples facettes que comme un concept unique et univoque, et que sa valeur ne peut être discutée que lorsque son contexte a également été spécifié. Récemment, Bansal et al. (2008) ont passé en revue les définitions générales et la signification du contexte. Le contexte a été défini comme "les stimuli et les phénomènes qui entourent et, par conséquent, existent dans l'environnement extérieur à l'individu, le plus souvent à un niveau d'analyse différent" (Mowday et Sutton 1993, p. 198). Le contexte peut être lié au type ou au domaine de la recherche (discipline), au moment (quand), au lieu (où), à la profession (qui), à la culture (avec qui) et à la raison d'être (pourquoi) (Bansal et al. 2008). Par exemple, le secteur d'activité auquel appartient une organisation peut être considéré comme une variable contextuelle ; les études longitudinales peuvent être considérées comme des études contextuelles avec le temps comme variable contextuelle (quand) ; les comparaisons de comportement et de croyances entre les professions, les sexes, les races, les groupes ethniques et les groupes ethniques peuvent être considérées comme des études contextuelles (quand).<br>Les études longitudinales peuvent être considérées comme des études contextuelles, le temps étant la variable contextuelle (quand) ; les comparaisons de comportements et de croyances en fonction de la profession, du sexe, de la race, du revenu, de la culture, etc. peuvent être considérées comme des études contextuelles, les variables démographiques étant les variables contextuelles (qui).<br>La comparaison des préoccupations en matière de protection de la vie privée entre différents types d'informations ou de sites web avec différents niveaux d'échange d'informations fait du "type d'information" ou de la "sensibilité à l'information" (Malhotra et al. 2004) des variables contextuelles (voir également Bansal et al. 2008). Les individus s'engagent continuellement dans un processus d'ajustement dans lequel les désirs de protection de la vie privée sont mis en balance avec les désirs de divulgation et de communication personnelle avec les autres (Kimmel 1996 ; Sheehan 2002). L'ajustement se produit dans le contexte de diverses forces situationnelles, telles que les pressions exercées par les autres, les normes sociétales et politiques et les processus de surveillance utilisés pour les faire respecter (Kimmel 1996). La vie privée dépend ou découle de la nature des menaces qui pèsent sur elle (Regan 1995 ; Sheehan 2002). En effet, il a été constaté que le contexte modère (Bellman et al. 2004 ; Dinev et al. 2006a, 2006b ; Milberg et al. 1995 ; Smith et al. 1996) ou influence directement (Malhotra et al. 2004) la nature et l'étendue des relations liées à la vie privée (voir également Pedersen 1997, 1999).</p>
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  <p><img alt="" data-attachment-key="U7B97PPV" width="702" height="638"><br><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.png" alt="" width="2140" height="1094">Dans notre analyse de la recherche sur la protection de la vie privée, nous avons constaté que les contextes les plus souvent cités pour la protection de la vie privée et les convictions liées à la protection de la vie privée sont (1) le type d'informations collectées auprès des individus (par exemple, comportementales, financières, médicales, biométriques, de consommation, biographiques) ; (2) l'utilisation des informations par secteur (par exemple, soins de santé, marketing et finances) ; (3) le contexte politique (par exemple, application de la loi, droits constitutionnels de l'individu, gouvernement, données publiques et médias) ; et (4) les applications technologiques. <br>Le premier contexte, à savoir les types d'informations collectées, est parfois appelé sensibilité contextuelle ou sensibilité à l'information (Malhotra et al. 2004) : les convictions et les réactions comportementales des consommateurs face aux menaces pesant sur la vie privée dépendent du type d'informations demandées (Dinev et Hart 2007 ; Milne et Gordon 1993 ; Phelps et al. 2000 ; Sheehan et Hoy 2000). En général, les informations sur les caractéristiques du mode de vie, les habitudes d'achat et les préférences sont considérées comme moins sensibles que les informations médicales et financières (Nowak et Phelps 1992 ; Phelps et al. 2000 ; Sheehan et Hoy 2000). Malhotra et al. (2004) ont constaté un effet direct statistiquement significatif de la sensibilité à l'information sur les croyances de confiance, les croyances de risque et l'intention comportementale. Xu et al. (2008) ont confirmé que les relations liées à la protection de la vie privée varient selon les types de sites web (commerce électronique, réseaux sociaux, finances et soins de santé), ce qui reflète le contexte de la sensibilité à l'information. La figure 5 et le tableau B6 résument les études en fonction du type d'informations collectées, classées selon différents niveaux d'analyse.<br>(Les études qui ne prennent pas en compte un type d'information spécifique se contentent souvent d'utiliser des expressions telles que "informations que la plupart des individus classeraient comme privées". Ces études sont classées dans la catégorie "générale" de la figure 5 et du tableau B6).<br><br>Le deuxième contexte, le secteur industriel, est pris en compte dans le tableau B7. Par exemple, de nombreuses études sur la société de l'information explorent la protection de la vie privée dans les domaines du commerce électronique, du marketing et des soins de santé. Le troisième contexte, le contexte politique de la protection générale de la vie privée, est particulièrement évident dans le cadre juridique et les constitutions des États-Unis et de l'Europe. De nombreux juristes et sociologues considèrent la protection générale de la vie privée comme une valeur qui doit être mise en balance avec d'autres valeurs que les individus considèrent comme importantes, notamment les droits de l'individu, la liberté de la presse, l'ordre public et la sécurité nationale (Etzioni 1999 ; Regan 1995). La plupart des ouvrages qui examinent les questions générales de protection de la vie privée dans ces contextes politiques sont normatifs et parfois chargés d'émotion, reflétant généralement les convictions profondes des auteurs à l'égard de leurs causes (voir le tableau 8). <br><br>Le quatrième contexte, celui des applications technologiques, complique la recherche sur la protection de la vie privée en raison de la dualité potentielle de ses relations. D'une part, on suppose souvent, de manière cachée, que les nouvelles applications technologiques entraîneront de nouvelles préoccupations et de nouveaux résultats ; d'autre part, la protection de la vie privée pourrait être mise en œuvre par le biais d'applications technologiques améliorant la protection de la vie privée. Bien que certaines de ces études aient recoupé certaines des études examinées dans la question n° 2, la majorité de ces recherches ont suivi des lignes largement parallèles qui supposent qu'un nouveau courant de recherche est justifié pour chaque nouveau domaine technologique. Comme le montre le tableau 2, diverses études ont été menées pour examiner comment les applications technologiques influencent les préoccupations des individus, des groupes, des organisations et des sociétés en matière de protection de la vie privée.</p>
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  <p><img src="file:///C:/Users/UTILIS~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image007.png" alt="" width="702" height="638"></p>
  <p><br><strong>---Regarder d'un contexte à l'autre</strong><br>Bien que les chercheurs aient exploré les questions de recherche liées à la protection de la vie privée dans différents contextes, il n'est pas certain que les nuances propres au contexte méritent réellement des courants de recherche parallèles. À notre avis, la réponse à la question n° 3 ("Dans quelle mesure le contexte est-il important dans les relations entre la vie privée et d'autres concepts ?") est "beaucoup moins importante qu'une considération de premier ordre du courant de recherche ne le laisserait supposer".<br><br>On peut comprendre pourquoi certains chercheurs (en particulier dans le domaine des SI) se sont engagés dans cette voie. La plupart des nouveaux contextes sont d'origine technologique, et donc l'artefact informatique et l'impact de la nouvelle application technologique sur la vie privée sont évidents, ce qui rend la recherche pertinente pour une publication dans des revues de SI. En outre, le précédent historique d'Internet, technologie qui a complètement changé le paysage de la conversation sur la vie privée, a donné aux chercheurs des raisons de penser qu'un autre type de technologie pourrait à nouveau bouleverser notre compréhension de la vie privée. En effet, une approche similaire est adoptée par les juristes qui effectuent régulièrement des recherches sur la manière dont un nouveau cadre juridique spécifique ou une loi adoptée par le Congrès américain (ou l'organe législatif d'un autre pays) aurait un impact sur la vie privée. Nous notons toutefois que si ces types d'études sont très pertinents et illustrent l'importance de l'artefact informatique, l'impact cumulé de ces études contextuelles peut produire une contribution globale à la connaissance qui n'est pas optimale, à moins que les chercheurs ne soient constamment conscients de l'existence d'un modèle global. Bien qu'il soit certainement nécessaire de vérifier le degré de convergence et de divergence des données provenant de différents contextes avant de les mettre en commun, une macro-perspective permettrait d'en apprendre beaucoup plus. Comme nous le verrons dans la section suivante, "Recherches futures et conclusion", un paramétrage mineur d'un cadre APCO (comme dans notre figure 3) devrait permettre de prendre en compte la majorité des études qui sont désormais spécifiques à un contexte. Il en résulterait un cadre plus robuste qui ferait progresser la frontière de la connaissance beaucoup plus rapidement.<br><strong><br>---Recherche future et conclusion</strong><br><br><br>Nous tirons les conclusions générales suivantes de l'analyse de la littérature :<br><br>- Un grand nombre d'études normatives sur la protection de la vie privée ont été réalisées. Nombre de ces offres sont politiquement engageantes ou émotionnellement chargées, avec de fortes convictions sur l'éthique et les normes qui sous-tendent les sociétés démocratiques. Si ces études ont contribué à la recherche sur la protection de la vie privée en tant que telles, elles constituent également une excellente source d'inspiration et de motivation pour l'avancement de la recherche, en mettant en lumière des questions, des conflits et des contradictions brûlants et controversés. Les études purement descriptives sur la protection de la vie privée en philosophie, en sociologie et en droit comportent de nombreux modèles et développements théoriques riches et valables qui n'ont pas été abordés dans la recherche empirique sur la protection de la vie privée. Cependant, des études empiriques descriptives rigoureuses qui retracent les processus associés à ces arguments chargés de valeurs ou qui testent les affirmations implicites qui en découlent pourraient apporter une grande valeur ajoutée.<br>- La plupart des études empiriques descriptives qui ont abordé les liens entre les antécédents et les préoccupations en matière de protection de la vie privée se sont concentrées sur les perceptions individuelles.<br><br>La plupart des études qui ont associé les préoccupations en matière de protection de la vie privée à des résultats se sont intéressées à la dynamique organisationnelle et sociétale. Les études associées à la protection de la vie privée au niveau du groupe sont largement absentes de l'ensemble du courant de recherche. Les futures études empiriques - tant positivistes qu'interprétatives - pourraient être axées sur ces niveaux d'analyse insuffisamment étudiés. <br><br>- Les études empiriques positivistes apporteront la plus grande valeur ajoutée si elles se concentrent sur les antécédents des préoccupations en matière de protection de la vie privée et sur les résultats réels. Comme nous l'avons vu dans notre discussion sur la question n° 2, les facteurs qui servent d'antécédents aux préoccupations en matière de protection de la vie privée n'ont fait l'objet que d'une attention limitée. Dans le même temps, souvent en raison de leur dépendance à l'égard de l'EMR, les chercheurs supposent fréquemment que les intentions déclarées équivaudront aux comportements réels, une hypothèse particulièrement fragile à la lumière du paradoxe de la protection de la vie privée.<br><br>Une fois que l'on aura déterminé dans quelle mesure les données provenant de différents contextes convergent et divergent, il conviendra d'encourager les tentatives de mise en place d'un cadre empirique global, neutre par rapport au contexte. Nous allons maintenant examiner chacune de ces conclusions.<br><br><strong>Du normatif à l'empirique</strong><br>Les recherches antérieures ont fourni une pléthore d'arguments normatifs qui répondent à des énigmes allant de l'orientation théorique de la vie privée (par exemple, les débats sur la mesure dans laquelle la vie privée est un droit de l'homme et doit être protégée en tant que tel) à l'approche réglementaire qui sert le mieux la société (par exemple, les débats sur la question de savoir s'il devrait y avoir un bureau fédéral de la protection de la vie privée). Entre les deux, on peut trouver des arguments normatifs associés à des questions spécifiques d'interprétation de la vie privée (par exemple, les débats sur la question de savoir si une adresse IP associée à l'ordinateur personnel d'une personne constitue une "donnée personnelle individuellement identifiable" qui devrait être protégée).<br>Il existe des "règles" pour définir ce qui constitue un argument normatif rigoureux, souvent fondé sur les principes de l'argumentation morale. Ces arguments peuvent inclure des références à des données empiriques, mais ces références ne sont pas nécessaires car les arguments normatifs peuvent être formulés logiquement sans référence à des données.<br>Le courant général de la recherche sur la protection de la vie privée a bénéficié de certains des arguments normatifs qui ont été publiés. En outre, une partie de l'argumentation normative a eu une importance réelle dans des domaines tels que la réglementation en matière de protection de la vie privée ; par exemple, les arguments normatifs ont sous-tendu les moteurs concurrents des structures institutionnelles que l'on peut observer aux États-Unis et dans l'Union européenne. Mais, à notre avis, il est peu probable qu'une extension générale du courant d'argumentation normative sur la protection de la vie privée produise beaucoup de nouvelles connaissances dans le domaine de la société de l'information qui augureront de changements significatifs dans la politique ou le comportement à l'une des unités d'analyse discutées précédemment : individu, groupe, organisation ou société.<br>Cependant, dans la mesure où les conclusions normatives sont considérées comme des événements éclairants et motivants pour les études empiriques qui retracent les processus associés à la mise en œuvre de ces conclusions normatives ou qui testent l'impact sur différents résultats, leur valeur augmente énormément. Par exemple, une affirmation chargée d'émotion telle que "la vie privée est en guerre" (par exemple, Sobel 1976) ou "le système est cassé" (Turow 2003), ou un long débat normatif sur la question de savoir si la vie privée doit être considérée comme un droit ou comme une marchandise n'apportera que peu d'informations supplémentaires. Il est peu probable que les débats normatifs eux-mêmes nous informent davantage sur la protection de la vie privée, mais un examen des modèles nomologiques positivistes qui relient les conclusions normatives aux différents résultats, ou des processus par lesquels ce lien se produit, pourrait s'avérer très instructif.<br>Une difficulté naturelle qui se pose concernant les tests des modèles positivistes à partir d'études normatives est le fait que seul un sous-ensemble des arguments normatifs se prête à une telle étude, étant donné que les conclusions normatives sont rarement énoncées dans un format qui se prête à des tests positivistes. Contrairement à de nombreuses théories en sciences sociales qui établissent des relations telles que "des niveaux plus élevés de A seront associés à des niveaux plus élevés de B", les arguments normatifs, chargés de valeurs, se préoccupent rarement de savoir s'ils sont testables ou non. Par conséquent, on peut observer une conclusion normative telle que "les sociétés devraient reconnaître un droit à la vie privée dans les transactions d'achat" sans qu'il y ait de lien clair avec les résultats qui découleraient ou non d'un tel droit. En d'autres termes, la théorie normative prescrit que des niveaux plus élevés de "A" devraient être fournis. Il incombe alors au chercheur positiviste de définir les concepts qui pourraient constituer "B" et d'établir un lien vérifiable avec "A".<br>Tout au long de ce parcours, les chercheurs doivent être très explicites dans l'identification des hypothèses sur lesquelles ils s'appuient, et ils doivent être sûrs de défendre ces hypothèses. Les études normatives et purement descriptives qui fournissent une argumentation et un raisonnement solides peuvent servir de passerelles pour construire des modèles empiriquement testables et motiver des études de traçage de processus. À titre d'exemple, de nombreux chercheurs s'appuient sur l'ensemble des pratiques d'information équitables (FIP) codifiées dans une étude réalisée en 1973 par le ministère américain de la santé, de l'éducation et de la protection sociale, et certains chercheurs adaptent leurs modèles positivistes en fonction de ces FIP. Mais les PIF n'ont pas valeur de loi américaine dans aucun contexte général, et les auditeurs attentifs concluront que certains membres de groupes industriels américains n'adhèrent même pas à certains principes des PIF. Il incombe donc aux chercheurs qui supposent la validité des FIP de l'indiquer clairement dans leurs documents et de défendre les raisons pour lesquelles cette hypothèse est valable aux fins de la recherche positiviste.<br><br><strong>-----Niveaux d'analyse</strong><br><br>La majorité des études empiriques réalisées à ce jour ont considéré l'individu comme l'unité d'analyse principale. Cela est compréhensible dans une certaine mesure, car ces études se prêtent à la collecte de données par le biais d'enquêtes écrites ou en ligne, et sont donc plus faciles à mettre en œuvre. En outre, l'examen de la perception qu'ont les individus de diverses activités liées à la protection de la vie privée permet de mieux comprendre la situation.<br><br>Toutefois, l'accent mis sur les perceptions et les relations individuelles en matière de protection de la vie privée s'est fait au détriment de notre compréhension à d'autres niveaux d'analyse. Le défi, bien sûr, est que les études aux niveaux organisationnel et sociétal sont nécessairement plus complexes et moins propices aux techniques de collecte de données "rapides" telles que les enquêtes écrites et en ligne. En effet, les études les plus rigoureuses sur les politiques et les pratiques organisationnelles en matière de protection de la vie privée comprendraient probablement une série d'entretiens exhaustifs avec les membres et les parties prenantes d'une organisation, ainsi qu'un certain nombre de recherches approfondies sur les processus. De telles études constituent la meilleure approche pour découvrir les dynamiques organisationnelles quelque peu subtiles qui déterminent les politiques et les pratiques en matière de protection de la vie privée. Les études transnationales et interculturelles sont également susceptibles d'être difficiles, bien qu'il soit souvent possible de simplifier la mesure de certaines variables indépendantes dans les études positivistes en prenant en compte des paramètres déjà établis. Par exemple, les structures réglementaires de nombreux pays en matière de protection de la vie privée ont déjà été documentées par des chercheurs antérieurs. De même, des enquêtes nationales d'opinion publique concernant les préoccupations en matière de protection de la vie privée sont disponibles pour un certain nombre de pays industrialisés. Bien que les chercheurs puissent encore être confrontés à certaines difficultés lorsqu'ils utilisent ces données externes (par exemple, l'ajustement manuel des degrés de liberté pour l'inférence statistique), la structure des études peut ne pas être trop complexe. D'un autre côté, les études interprétatives aux niveaux transnational et transculturel peuvent être d'une complexité écrasante. Par exemple, de nombreuses langues, y compris celles des pays européens (par exemple, le russe, le français, l'italien), n'ont pas de mot pour désigner la vie privée et ont adopté le mot anglais.9 La capacité d'une personne à collecter des données interprétatives (et, en particulier, orientées vers le processus) au-delà des frontières nationales et sociétales sera normalement limitée, peut-être même artificiellement, en raison de facteurs historiques. Néanmoins, comme la majorité de la littérature s'est concentrée jusqu'à présent sur les États-Unis, l'intérêt relativement moindre et la complexité de la littérature dans d'autres pays peuvent s'expliquer par la diversité des environnements juridiques. On peut supposer que l'environnement juridique des États-Unis est plus complexe que celui de l'Europe, ce qui explique peut-être en partie l'accent mis sur les États-Unis dans les recherches. Quoi qu'il en soit, il est nécessaire de mettre davantage l'accent sur les dimensions internationales de la recherche sur la protection de la vie privée. Il convient de noter que très peu d'études ont porté sur la protection de la vie privée au niveau des petits groupes. Bien entendu, c'est au niveau des petits groupes que de nombreuses politiques et pratiques supra-organisationnelles sont mises en œuvre, de sorte que la rareté des études à ce niveau nous apparaît comme une faiblesse importante dans le courant de la littérature sur la protection de la vie privée. En outre, au sein des petits groupes (qu'ils soient ou non nichés dans des organisations plus grandes), les normes relatives à la protection de la vie privée des individus peuvent varier, et le processus par lequel ces normes se développent pourrait constituer un domaine de recherche intéressant pour l'avenir. Il est également probable que les normes relatives à la protection des informations propres au groupe diffèrent au sein des petits groupes,10 et ces différences (ainsi que les processus par lesquels elles évoluent) méritent également d'être étudiées dans le cadre de recherches futures. Dans le même ordre d'idées, un individu appartient probablement à plus d'un groupe, de sorte qu'il peut adhérer à des normes différentes en matière de protection de la vie privée lorsqu'il passe d'un groupe à l'autre. La manière dont un individu navigue entre ces différentes attentes normatives serait également un domaine fructueux pour des recherches supplémentaires.<br>En effet, les sites de réseautage social tels que Facebook et Twitter offrent des exemples dynamiques dans lesquels des limites d'information sont créées dans des groupes de tailles et de niveaux de relation variés. On peut facilement imaginer une série d'études portant sur les facteurs associés aux différentes limites en matière de divulgation au sein des groupes en ligne et entre eux. Des questions telles que "les groupes à accès limité diffèrent-ils des groupes à accès libre en ce qui concerne leurs normes et processus d'information ?" et "dans quelle mesure les préoccupations de l'administrateur d'un groupe en ligne en matière d'information dictent-elles les normes et processus de protection de la vie privée dans le groupe ?<br>En outre, en tant que précurseur de ce travail, la définition même d'un groupe mérite d'être examinée à la lumière des développements dans le domaine des réseaux sociaux en ligne. Dans la mesure où des recherches en sociologie et en communication sur les petits groupes ont été entreprises dans le passé, elles ont généralement été associées à des groupes physiques dans lesquels l'appartenance est quelque peu statique (ou, du moins, facilement clarifiée) et non anonyme. En revanche, les groupes en ligne sont souvent associés à une entrée et une sortie fluides, avec la possibilité de s'identifier par le biais de noms d'écran ou d'avatars anonymes. En outre, ce qui constitue un "petit" groupe en termes de sociologie et de communication (pour lesquels les théories traditionnelles ont été développées) peut être soumis à des forces dynamiques. Si les caractéristiques d'un groupe physique peuvent changer de manière substantielle au fur et à mesure que sa taille augmente, il n'en va pas de même pour un groupe en ligne. Des distinctions claires (et, probablement, des réexamens de la nomenclature) sont justifiées.<br>Cependant, il est également évident que, comme pour les études organisationnelles, il ne sera pas facile de mener ces enquêtes sur les relations et les pratiques des petits groupes en matière de protection de la vie privée. Bien qu'il existe certaines possibilités d'enquêtes, les études les plus utiles seront probablement fondées sur l'observation directe des membres du groupe et de leurs interactions. Il s'agit donc d'un programme de recherche à long terme qui reposera en grande partie sur l'accès à des groupes dans divers domaines. Il sera pratiquement impossible d'examiner ces processus sans observation directe ou sans participation (c'est-à-dire par le biais de la recherche-action). <br><strong>------Antécédents et résultats</strong><br>Comme nous l'avons suggéré plus haut, les études positivistes les plus utiles seront celles qui examinent les différences de résultats en fonction de variables indépendantes liées à la vie privée. Les résultats doivent être interprétés comme des changements réels d'état ou de comportement, ce qui est différent d'un examen des attitudes, des croyances et des intentions. En effet, il est rare que la recherche sur la protection de la vie privée prenne en compte les résultats réels dans les tests de modèles. Bien que quelques exceptions apparaissent (voir Cranor et al. 2007 ; Hui et al. 2007), l'approche générale a consisté à vérifier ce que les sujets déclarent qu'ils auraient l'intention de faire dans une certaine situation - par exemple, les sujets pourraient déclarer leur probabilité d'écrire à un représentant élu pour se plaindre d'une violation perçue de la vie privée (Smith et al. 1996).<br><br>En raison notamment du paradoxe de la protection de la vie privée, les chercheurs en protection de la vie privée ont intérêt à ne considérer leurs modèles nomologiques comme exhaustifs que lorsqu'ils correspondent à des résultats réels à un ou plusieurs niveaux d'analyse. Des résultats tels que des violations documentées de la vie privée, des poursuites judiciaires réussies pour violation de la vie privée et des interruptions de flux de données transnationales pourraient tous servir de résultats saillants dans des modèles testables. Au niveau organisationnel, une contribution intéressante consisterait à révéler les résultats organisationnels spécifiques et les décisions conséquentes prises après des violations d'informations personnelles considérées comme privées. En revanche, on obtiendrait beaucoup moins d'informations en testant des modèles qui aboutissent à des variables dépendantes de nature perceptuelle - par exemple, une enquête sur les différents niveaux de préoccupation déclarée des sujets en matière de protection de la vie privée, associés à différentes utilisations des données personnelles. Dans la mesure où il existe un paradoxe en matière de protection de la vie privée, il est évident que de telles mesures perceptuelles sont tout à fait distinctes des mesures qui fourniront des informations aux décideurs.<br><br><strong>-----Modèle macroéconomique global de l'APCO</strong><br><br>Enfin, nous soutenons que les chercheurs positivistes en matière de protection de la vie privée devraient garder un œil sur un macro-modèle APCO optimisé qui inclurait à terme un ensemble élargi d'antécédents ainsi qu'un ensemble exhaustif de résultats. L'objectif ultime devrait être un macro-modèle qui s'avérera utile dans toutes les disciplines et tous les contextes. La proposition d'un macro-modèle APCO complet dépasse largement le cadre de la présente initiative. En guise de clin d'œil aux attributs des applications technologiques émergentes et à d'autres facteurs contextuels, le macro-modèle peut nécessiter une certaine paramétrisation si les différences contextuelles s'avèrent clairement saillantes. Par exemple, on peut envisager un macro-modèle comprenant un ensemble d'antécédents qui s'appliqueraient à tous les types d'informations personnelles, telles que les informations financières et médicales. Grâce à la paramétrisation, on pourrait émettre l'hypothèse que certains des antécédents ont plus de poids pour certains types d'informations que pour d'autres, sur la base des résultats d'études qui ciblent ces différences contextuelles. Cependant, tous les chercheurs devraient être conscients de l'ensemble exhaustif des antécédents, car il n'est pas nécessaire que chaque discipline ou secteur étudie son propre ensemble d'antécédents. De même, la paramétrisation du contexte pourrait être utilisée pour mettre en évidence les résultats qui seraient plus ou moins importants dans différents contextes. L'élaboration de ce macro-modèle serait ardue et controversée, mais le résultat final pour la recherche sur la protection de la vie privée serait immense. Une fois le macro-modèle en place, les chercheurs individuels pourraient alors contribuer à des études portant sur un sous-ensemble clair d'antécédents et de résultats, avec une paramétrisation possible, toujours confiants dans le fait que leurs résultats apporteraient une brique clairement annotée dans le mur des connaissances sur la protection de la vie privée.<br><br><br><br><strong>Conlcusion------------</strong><br>Le courant de recherche moderne sur la protection de la vie privée a vu le jour dans les années 1970. Au cours des quatre décennies qui ont suivi, un certain nombre d'études utiles ont été menées et publiées, mais le flux de recherche global n'a pas été optimisé en raison de sa nature décousue. Nous pensons que nos recommandations pour la recherche future en matière de protection de la vie privée devraient conduire à un courant de littérature plus cohérent qui produira des mesures concrètes pour les individus, les gestionnaires et les régulateurs.<br><br><br><br><br>10 Nous nous abstenons de faire référence au concept de protection de la vie privée lorsqu'il s'agit d'informations associées au groupe, car la protection de la vie privée est mieux perçue lorsqu'il s'agit d'informations concernant des individus. Néanmoins, les normes relatives à la nature exclusive des informations du groupe peuvent varier d'un groupe à l'autre</p>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
  <td>
  <p></p>
  </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <p>&nbsp;</p>
  <p>&nbsp;<br><br><br><br><br><br><br><br></p>
  <p>&nbsp;</p>
  </div></div>


title: PILLARS OF PRIVACY: IDENTIFYING CORE THEORY IN A NETWORK ANALYSIS OF PRIVACY LITERATURE
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>PILLARS OF PRIVACY: IDENTIFYING CORE THEORY<br>IN A NETWORK ANALYSIS OF PRIVACY LITERATURE <br></p>
  <p>Abstract<br>La recherche sur la protection de la vie privée est divisée en communautés distinctes et rarement considérée comme un domaine unique. Cela nuit à son identité disciplinaire. Nous avons utilisé une analyse bibliométrique de réseau comme technique quantitative pour étudier la communauté de recherche sur la protection de la vie privée par sa production collective et identifier ses théories principales. Le réseau comprend 83 159 publications avec 462 633 références internes dans 90 sujets distincts. Les 112 publications les plus influentes de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée ont été sélectionnées à l'aide de mesures de centralité, ce qui a permis de dégager 11 théories fondamentales largement adoptées dans le domaine de la recherche sur la protection de la vie privée. Nous avons constaté un fossé entre la recherche sur les niveaux d'analyse individuel et organisationnel, ce dernier étant sous-représenté dans les théories influentes du domaine. Nous proposons le cadre des piliers de la protection de la vie privée comme cadre multi-niveaux de haut niveau pour la recherche sur la protection de la vie privée. Ce cadre classe les théories de base sur quatre niveaux d'analyse en fonction de trois piliers de la recherche sur la protection de la vie privée : Préoccupations en matière de protection de la vie privée, Calcul de la protection de la vie privée et Résultats comportementaux. &nbsp;</p>
  <p>Mots-clés : Vie privée, théorie de la vie privée, analyse documentaire, analyse de réseau &nbsp;</p>
  <p><strong>1 Introduction &nbsp;</strong></p>
  <p>La protection de la vie privée concerne toutes les disciplines de recherche qui ont un rapport avec les personnes ou qui en tirent des informations. En tant que domaine, il est multidisciplinaire et divisé en petites communautés souvent liées à d'autres domaines. Cette composition rend l'étude de l'état général de la recherche sur la protection de la vie privée difficile pour les chercheurs qui souhaitent se référer aux théories fondamentales du domaine. Les études documentaires constituent un point de départ commun pour l'identification de ces théories. Cependant, la plupart des études se concentrent sur une discipline particulière de la protection de la vie privée, comme la protection de la vie privée des consommateurs (Lanier et Saini, 2008), la recherche sur la protection de la vie privée dans les SI (Belanger et Crossler, 2011), les données de santé (Lane et Schur, 2010), l'exploration de données préservant la vie privée (Verykios et al., 2004), l'apprentissage automatique préservant la vie privée (Wang et al., 2018) ou les soins infirmiers (Leino-Kilpi et al., 2002). Même l'examen interdisciplinaire approfondi de la protection de la vie privée par Smith, Dinev et Xu (2011) exclut de nombreuses disciplines plus petites de la recherche sur la protection de la vie privée en raison des limites de sa méthodologie. Il en résulte que chaque discipline promeut ses propres paradigmes de manière isolée, sans tenir compte de leur relation avec la communauté plus large de la recherche sur la protection de la vie privée. Cette situation est problématique, car ces théories fondamentales sont considérées comme le noyau intellectuel d'une discipline. Les fondements théoriques d'une discipline se composent à la fois de théories natives - issues du domaine - et de théories importées - empruntées à une discipline externe (de référence). Seules les théories natives constituent l'identité d'un domaine, car elles définissent les phénomènes essentiels de ce domaine et sa contribution au corpus de connaissances (Weber, 2003). En d'autres termes, les théories centrales d'un domaine permettent de définir son identité disciplinaire. Tous les chercheurs, quelle que soit leur spécialité, doivent connaître les théories fondamentales de leur domaine pour que le progrès scientifique soit efficace (Kuhn, 1970a ; Moody, Iacob et Amrit, 2010). La nature fragmentée de la recherche sur la protection de la vie privée entrave l'identification d'une identité disciplinaire partagée que les futurs chercheurs pourront découvrir et sur laquelle ils pourront s'appuyer. &nbsp;</p>
  <p>Contrairement à la nature qualitative de l'examen structuré de la littérature, l'analyse quantitative du dossier bibliométrique permet de mener des enquêtes de plus grande envergure. Elle repose sur l'identification de la base de connaissances partagée d'un domaine et, à partir de là, de sa base théorique (De Mey, 1992). Moody, Iacob et Amrit (2010) ont démontré la fécondité de cette approche pour la détection des paradigmes en analysant le dossier bibliométrique de la recherche en SI afin d'identifier les théories fondamentales du domaine. La nature quantitative de l'analyse bibliométrique peut être élargie par une analyse de réseau, offrant des perspectives supplémentaires sur la structure de la communauté analysée et des mesures d'influence au-delà du nombre de citations. L'un des principes fondamentaux de la science des réseaux est que les sources d'information influentes et "faisant autorité" dans les réseaux fonctionnent comme des plaques tournantes qui maintiennent la cohésion du réseau. Parmi les exemples pertinents de son utilisation, on peut citer les mesures d'impact scientifique (De Mey, 1992), la recherche d'indicateurs d'interdisciplinarité dans les revues (Leydesdorff, 2007) et les effets de la copaternité sur les performances des chercheurs (Abbasi, Altmann et Hossain, 2011). Cette approche de l'identification des sources faisant autorité dans un réseau de citations est hautement compatible avec la notion de consensus sur les paradigmes et l'activité associée de détection des paradigmes (De Mey, 1992 ; Kuhn, 1970a). &nbsp;</p>
  <p>L'objectif de cette étude est de réaliser une enquête à grande échelle sur la base de connaissances partagées de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée par le biais d'une analyse en réseau des données bibliométriques du domaine. Nous examinons la composition, les forces et les faiblesses du réseau et tentons en fin de compte d'identifier les paradigmes de la recherche sur la protection de la vie privée. La question de recherche est au cœur de ce discours : &nbsp;</p>
  <p>(RQ) Quels sont les fondements théoriques du domaine de la recherche sur la protection de la vie privée ? </p>
  <p><strong>2 Méthodologie de recherche </strong></p>
  <p>Cette étude suit une analyse du réseau bibliométrique en plusieurs étapes (Figure 1), qui permet d'identifier les paradigmes de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. Dans un premier temps, les données sont collectées et préparées pour l'analyse du réseau. La deuxième étape est une analyse de réseau réalisée à trois niveaux : propriétés structurelles du réseau, communautés et grappes dans le réseau, et mesures de centralité. Dans la troisième et dernière étape, les théories pertinentes sont identifiées à partir des publications les plus influentes.<br></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="BJ8U9ZUV" width="577" height="134"></p>
  <p></p>
  <p>2.1 Collecte et préparation des données &nbsp;</p>
  <p>Pour identifier les paradigmes de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée, il faut définir ce qui constitue cette communauté. Selon Kuhn, "les communautés scientifiques peuvent et doivent être isolées sans recours préalable à des paradigmes ; ces derniers peuvent alors être découverts en examinant minutieusement le comportement des membres d'une communauté donnée" (Kuhn, 1970b). La communauté doit donc être définie avant l'enquête. L'approche quantitative et évolutive utilisée permet une classification générale de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée en fonction de sa production collective : l'ensemble des publications scientifiques relatives à la protection de la vie privée. Vingt-neuvième conférence européenne sur les systèmes d'information</p>
  <p>Scopus1 d'Elsevier a été utilisé pour collecter les publications pertinentes et est considéré comme une source fiable de données bibliométriques (Baas et al., 2020). L'API de Scopus a été interrogée sur les publications dont le titre, le résumé ou les mots clés contenaient des informations sur la protection de la vie privée. Pour chaque publication, nous avons recueilli le titre, la date, les auteurs et les références, soit un total de 119 710 publications et 3 154 651 références. Les références internes, définies comme des références dont les deux extrémités existent dans l'ensemble des publications de la communauté, ont été extraites de l'ensemble de données initial. Les références internes permettent d'identifier les comportements de citation internes à la communauté, et donc les paradigmes qui trouvent leur origine dans cette communauté et bénéficient de son soutien collectif (Weber, 2003). Les références internes et les publications référencées en interne ont été extraites des données initiales, ce qui a permis d'obtenir un ensemble de données final de 83 159 publications et 462 633 références qui ont servi de base à l'analyse du réseau.</p>
  <p>2.2 Analyse du réseau &nbsp;</p>
  <p>Un réseau bibliométrique dirigé a été créé à partir de l'ensemble des publications référencées en interne (nœuds) et des références internes (arêtes). Le réseau, les valeurs calculées et la représentation visuelle ont été créés avec Gephi2. Les résultats ont fait l'objet d'une analyse à trois niveaux : les propriétés structurelles du réseau, les communautés et les grappes, et les mesures de centralité.</p>
  <p>2.2.1 Propriétés du réseau &nbsp;</p>
  <p>L'étude du réseau dans son ensemble plutôt que de ses composants individuels permet de mieux comprendre la structure du réseau. Les propriétés structurelles suivantes ont été utilisées (Barabási et al., 2016) :</p>
  <p>- La distribution des degrés, en tant que représentation de la structure du réseau. Le degré est différencié entre l'in-degree et l'out-degree dans un réseau dirigé. L'in-degree représente le nombre de références reçues par une publication. Le degré sortant a été pris en compte mais jugé non pertinent, car il représente les références faites par les publications. &nbsp;</p>
  <p>- La densité du réseau, en tant qu'indicateur du flux d'informations, une densité plus élevée indiquant un réseau plus complet. La densité est définie comme la quantité d'arêtes (références) entre les nœuds (publications) par rapport au nombre total possible d'arêtes.</p>
  <p>- Le coefficient de regroupement moyen est un deuxième indicateur du flux d'informations et de la structure du réseau. Il s'agit d'une indication globale de la densité des connexions entre les nœuds et leurs voisins. Un coefficient de regroupement moyen faible peut indiquer l'existence de trous structurels, c'est-à-dire un manque de connexions dans certaines parties du réseau. Les trous structurels ont une influence négative sur la diffusion de l'information dans le réseau, tout en favorisant l'influence des nœuds individuels ayant de nombreuses connexions. &nbsp;</p>
  <p>- La longueur moyenne et la longueur maximale du chemin, comme troisième indicateur de la circulation de l'information. Pour ces deux nombres, une valeur inférieure est bénéfique pour le flux d'informations, car elle représente la distance que l'information doit parcourir pour atteindre respectivement la moyenne et la totalité du réseau. &nbsp;</p>
  <p>2.2.2 Communautés et grappes &nbsp;</p>
  <p>La deuxième partie de l'analyse prend en compte la configuration du réseau pour identifier les communautés et les disciplines au sein de la recherche sur la protection de la vie privée. Le résultat combiné de la visualisation du réseau, de l'identification des communautés et des grappes, et de leur étiquetage respectif donne une vue d'ensemble de la diversité de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>Une représentation visuelle du réseau a été créée à l'aide d'une combinaison d'algorithmes basés sur la force. La représentation visuelle, bien qu'esthétique, peut être très suggestive et n'est pas représentative de la distance réelle entre les nœuds. Sa valeur réside plutôt dans sa capacité à générer de nouvelles questions de recherche et à susciter une inspection plus approfondie des données sous-jacentes (Grandjean, 2016). &nbsp;</p>
  <p>Les communautés ont été identifiées à l'aide de la méthode de Louvain (Blondel et al., 2008), un algorithme de modularité. Les algorithmes de modularité sont couramment utilisés pour déterminer les communautés dans les grands réseaux, pour des raisons de performance plutôt que de précision. La méthode a une limite de résolution intrinsèque qui l'empêche de détecter des communautés plus petites dans des réseaux plus grands (Fortunato et Barthelemy, 2007). Son potentiel réside dans l'identification de communautés plus larges dans le domaine de la recherche sur la protection de la vie privée, chacune d'entre elles pouvant contenir plusieurs disciplines. En outre, les grappes de taille significative au sein du réseau ont été identifiées et étiquetées manuellement afin de donner un aperçu plus détaillé des sujets abordés dans le réseau. Les étiquettes des grappes ont ensuite été utilisées pour extrapoler les étiquettes des communautés. Les grappes ont été nommées par deux annotateurs indépendants sur la base d'un échantillon aléatoire de titres de chaque grappe. Les étiquettes présentaient une similitude topique, par exemple les données de localisation et la confidentialité basée sur la localisation, dans 90 cas sur 94 (96 %). En cas de conflit, les annotateurs se sont mis d'accord sur une étiquette après un examen plus approfondi des publications du groupe. La suppression des doublons a permis d'obtenir un ensemble de 90 sujets distincts dans le domaine de la recherche sur la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>2.2.3 Mesures de centralité</p>
  <p>Les mesures de centralité sont utilisées pour identifier et mettre en évidence les positions d'intérêt dans le réseau (Abbasi, Altmann et Hossain, 2011 ; Newman, 2010). Elles offrent une perspective plus diversifiée sur la position d'influence des publications que la simple prise en compte du nombre de citations. Cela permet d'identifier les publications dignes d'intérêt dans le réseau. Trois mesures de centralité ont été jugées pertinentes dans le cadre de cette analyse : &nbsp;</p>
  <p>- La centralité de degré est la mesure du nombre d'arêtes dirigées vers un nœud. La centralité de degré est considérée comme la base de référence pour les autres mesures de centralité, car le nombre de connexions d'un nœud est la principale notion d'influence. Les autres mesures de centralité sont censées être positivement corrélées à l'in-degree. &nbsp;</p>
  <p>- La centralité du vecteur propre est un score d'autorité de chaque nœud basé non seulement sur son nombre d'arêtes, mais aussi sur la qualité de ces connexions. Dans un réseau basé sur un dossier bibliométrique, on s'attend à ce que les publications les plus anciennes et les plus citées soient les plus susceptibles d'avoir des voisins influents. &nbsp;</p>
  <p>- La centralité d'interdépendance est une mesure de la position structurelle d'un nœud dans le réseau. Elle décrit le nombre de fois qu'un nœud est présent sur le chemin le plus court entre deux nœuds du réseau. Les nœuds ayant une centralité d'interdépendance élevée sont considérés comme étant en position de pont entre les subdivisions du réseau. Dans un réseau harmonieusement distribué, les publications ayant un degré élevé sont également celles qui se trouvent le plus souvent sur le chemin le plus court entre deux nœuds. &nbsp;</p>
  <p>Les 50 publications les mieux classées (0,1 %) ont été étudiées pour chaque mesure de centralité, car elles sont considérées comme les nœuds les plus influents du réseau. Les différences entre les publications les plus référencées au niveau interne (in-degree) et les publications les mieux classées en termes de centralité entre les nœuds et de centralité de vecteur propre ont été étudiées de manière plus approfondie. Les centralités Out-degree et Closeeness ont d'abord été envisagées, mais elles ont été écartées, car elles représentaient respectivement le nombre de références faites par une publication et le nombre de références faites à des publications influentes. &nbsp;</p>
  <p><strong>2.3 Identification de la théorie &nbsp;</strong></p>
  <p>Après l'analyse du réseau, les 50 publications les mieux classées pour chaque mesure de centralité ont été combinées en un seul ensemble de 101 publications les plus influentes dans la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. L'un des éléments à prendre en compte pour tirer des conclusions à partir du réseau bibliométrique est la période d'analyse étudiée. Moody, Iacob et Amrit (2010) ont identifié cinq ans comme valeur modale des études d'analyse des citations, bien que la justification ait rarement été fournie. Le réseau couvre une période allant de 1966 à 2019, avec un petit nombre de publications de 2020 déjà indexées au moment de la collecte. Cette période d'analyse plus longue offre une vue d'ensemble du domaine, bien qu'elle puisse présenter un biais en faveur des théories plus anciennes et potentiellement obsolètes. Une approche inclusive a été adoptée pour corriger un biais d'âge potentiel, en ajoutant à l'ensemble 11 publications non dupliquées ayant le plus grand nombre de citations internes après 2014, pour un total de 112. Les publications les plus influentes ont été examinées sur la base du titre et du résumé afin d'identifier la théorie de la protection de la vie privée sur la base de trois critères d'inclusion, adaptés de Smith, Dinev et Xu (2011) et des caractéristiques d'un paradigme (De Mey, 1992) : &nbsp;</p>
  <p><strong>1\. La publication apporte une contribution théorique au domaine de la protection de la vie privée. &nbsp;</strong></p>
  <p><strong>2\. La contribution théorique considère les préoccupations en matière de protection de la vie privée ou les résultats comportementaux comme son principal sujet d'étude. &nbsp;</strong></p>
  <p><strong>3\. La contribution théorique est largement adoptée par la communauté des chercheurs en matière de protection de la vie privée. &nbsp;</strong></p>
  <p>Une définition globale de la théorie a été utilisée à ce stade : "Une théorie est une entité abstraite qui vise à décrire, expliquer et améliorer la compréhension du monde et, dans certains cas, à fournir des prédictions sur ce qui se passera à l'avenir et à fournir une base pour l'intervention et l'action" (Gregor, 2006). Elle permet d'inclure des formes de théorie qui ne sont généralement pas considérées comme scientifiques, mais qui sont importantes pour le développement initial d'un domaine de recherche (Moody, Iacob et Amrit, 2010). Le texte intégral de 43 publications a été récupéré, ce qui a permis d'obtenir un ensemble de 12 théories potentiellement influentes. Une publication a été écartée en raison du troisième critère, ce qui donne un ensemble final de 11 théories qui peuvent être considérées comme des paradigmes de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée.</p>
  <p><strong>3 Results </strong><br><img alt="" data-attachment-key="XQ43XFXL" width="662" height="284"></p>
  <p><strong><br>3.1 Propriétés des réseaux</strong></p>
  <p>La protection de la vie privée est généralement considérée comme une discipline en pleine expansion (Preibusch, 2013 ; Smith, Dinev et Xu, 2011), mais cette croissance n'a pas été quantifiée. La figure 2 montre le nombre annuel de publications de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée, avec un taux de croissance moyen de 10 % par an. Le nombre moyen de références internes par publication augmente à un rythme similaire à celui du nombre de publications, ce qui montre que non seulement le corpus de connaissances s'accroît, mais qu'il est appliqué de manière cumulative. En 1970, la publication moyenne comptait 0,2 référence interne, contre 1 en 2003. La publication moyenne en 2018 comptait 5,7 références internes et les données disponibles pour 2019 indiquent une nouvelle croissance pour atteindre une moyenne de 6,2. La figure 3 présente l'histogramme des degrés internes, dont 48 115 publications n'ayant reçu aucune référence interne ont été exclues afin d'en améliorer la lisibilité. Une échelle logarithmique a été utilisée, les 1 % et 0,1 % de publications les plus importantes ayant reçu respectivement 27,3 % (126 253) et 8,7 % (40 249) de toutes les références internes.</p>
  <p>Comme dans la plupart des réseaux du monde réel, le réseau de recherche sur la protection de la vie privée a une faible densité (0:7e-4). Avec son faible coefficient de regroupement (0,076), sa longueur de chemin moyenne (5,568) et sa longueur de chemin maximale (21), cela suggère que l'information est fragmentée dans le réseau. La distribution en loi de puissance de l'in-degree suggère que le réseau de protection de la vie privée est un réseau sans échelle et met donc l'accent sur les nœuds influents du réseau : les hubs. Ces nœuds sont essentiels pour la diffusion de l'information dans le réseau et la proximité d'un ou de plusieurs nœuds est bénéfique pour un nœud.</p>
  <p>La nature fragmentée de l'information dans le réseau fournit une preuve supplémentaire d'une structure de réseau dans laquelle les communautés se forment autour de ces nœuds. Ces résultats sont attendus et s'alignent sur le concept des paradigmes en tant que centres d'influence autour desquels une communauté de recherche s'organise.<br><br><img alt="" data-attachment-key="C4CED2KJ" width="661" height="270"><br><br>3.2 Communautés et grappes</p>
  <p>La représentation graphique du réseau interne de la littérature sur la protection de la vie privée (figure 4) met en évidence la composition du domaine de la protection de la vie privée. La taille de chaque nœud est déterminée par son degré d'appartenance et sa couleur en fonction de sa communauté. Les 90 étiquettes de grappes ont été superposées sur le réseau pour donner un aperçu de la diversité thématique des résultats de la recherche sur la protection de la vie privée. Le tableau 1 ci-joint présente les 20 communautés les plus importantes, qui représentent 93 % du réseau, ainsi que leur taille relative dans le réseau. Les couleurs correspondent à la visualisation du réseau. Ensemble, ils donnent une vue d'ensemble de l'étendue de la recherche sur la protection de la vie privée. Tout en gardant à l'esprit que la visualisation n'est qu'une représentation d'un ensemble de données sous-jacent plus complexe (Grandjean, 2016), elle réussit à transmettre la structure communautaire du réseau, avec un ou plusieurs hubs en tant que positions centrales au sein d'une communauté. En outre, l'accord de 96 % entre les annotateurs sur ses étiquettes soutient la séparation efficace des communautés dans cette disposition. La représentation visuelle renforce l'idée que le domaine de la protection de la vie privée est réparti entre une grande variété de disciplines, un petit nombre de centres étant le principal moteur de la distribution des connaissances au sein de la communauté.<br><br></p>
  <p></p>
  <p></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="YQWZGGV4" width="673" height="240"></p>
  <p></p>
  <p></p>
  <p></p>
  <p><img alt="" data-attachment-key="4FH3G4EX" width="678" height="558"></p>
  <p></p>
  <p>3.3 Mesures de centralité &nbsp;</p>
  <p>Les mesures de centralité sont utilisées pour identifier les nœuds ayant une position influente ou remarquable dans le réseau. Les 50 publications les mieux classées ont été collectées pour chacune des mesures de centralité étudiées. Parmi ces mesures, la centralité de degré est la base sur laquelle nous attendons une corrélation positive. Conformément à l'histogramme des degrés internes (figure 3), les publications de l'ensemble ont entre 416 et 3 696 références internes. La centralité des vecteurs propres s'écarte peu de la centralité des degrés internes. Sur les 50 publications, 7 n'apparaissent pas dans la liste initiale des degrés propres les plus élevés, mais seulement avec une faible marge. Chaque publication a accumulé plus de 350 références internes et peut encore être considérée comme une plaque tournante importante dans le réseau. &nbsp;</p>
  <p>Toutefois, l'ensemble des publications les mieux classées en termes de centralité d'interdépendance est sensiblement différent. Sur les 50 publications, 44 n'apparaissent pas dans l'ensemble des plus hauts degrés. Sur ces 44 publications, seules deux ont un in-degree supérieur à 300. La combinaison d'une centralité d'interdépendance élevée et d'un degré faible indique que ces publications, bien que peu citées, sont cruciales pour la circulation de l'information dans le réseau. Si l'on considère les titres de ces publications, elles couvrent un large éventail de domaines, mais l'un d'entre eux se distingue par sa répétition : la recherche médicale. Les publications proviennent des communautés des données génétiques, de la santé en ligne et des données médicales. Ces communautés sont absentes des autres mesures de centralité, bien qu'elles représentent 14,4 % de toutes les publications du réseau. La déconnexion de ces communautés par rapport à la communauté plus large de la recherche sur la protection de la vie privée fait qu'un petit nombre de publications avec un faible nombre de citations monopolise la connexion entre les disciplines médicales et la communauté plus large de la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>Enfin, il convient de noter que 6 des 50 publications ayant le degré le plus élevé ont une valeur d'interdépendance de 0, ce qui peut s'expliquer en partie par les limites de l'ensemble de données. Toutes ces publications, sauf une, n'ont pas d'indexation de leurs références dans la base de données Scopus. L'exception est Rivest, Shamir et Adleman (1978), qui est un travail de sécurité très référencé qui n'a pas d'autre lien avec la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. Si Scopus est une source fiable de données bibliographiques, elle rappelle que les résultats ne sont pas totalement représentatifs de la situation réelle.</p>
  <p>3.4 Identification de la théorie &nbsp;</p>
  <p>L'ensemble combiné des 50 publications les plus influentes sur la base de chaque mesure de centralité a été complété par 50 publications détenant le degré le plus élevé sur la période postérieure à 2014. Après suppression des doublons, nous avons obtenu un ensemble de 112 publications les plus influentes dans la communauté de la recherche sur la protection de la vie privée. À partir de cet ensemble, 12 théories ont été identifiées sur la base des deux premiers critères d'inclusion fournis (tableau 2). Chaque mesure d'influence a donné des résultats pertinents : 7 théories ont été sélectionnées sur la base de l'in-degree, 3 sur la betweenness centrality, 1 sur la eigenvector centrality et 1 à partir de la correction de l'âge. À partir des théories identifiées, le macro-modèle Antécédents - Préoccupations en matière de protection de la vie privée - Résultats (APCO) (Smith, Dinev et Xu, 2011) s'appuie sur un vaste examen interdisciplinaire de la recherche sur la protection de la vie privée. Le modèle détaille les relations identifiées entre la protection de la vie privée et d'autres concepts, en utilisant les préoccupations en matière de protection de la vie privée comme indicateur de la protection de la vie privée. Le macro-modèle de l'APCO intègre six des théories identifiées dans un cadre unique : les préoccupations des internautes en matière de protection de la vie privée (IUIPC) (Agarwal, Malhotra et Kim, 2004), le calcul de la protection de la vie privée (Dinev et Hart, 2006), le paradoxe de la protection de la vie privée (Norberg, D. R. Horne et D. A. Horne, 2007), la relation entre l'équité procédurale communiquée et les préoccupations en matière de protection de la vie privée (Culnan et Armstrong, 1999), la relation entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et l'utilisation des technologies (Acquisti et Gross, 2006) et la relation entre les préoccupations en matière de protection de la vie privée et les croyances et comportements (Phelps, Nowak et Ferrell, 2000). Belanger et Crossler (2011) proposent le cadre multi-niveaux des préoccupations en matière de protection de la vie privée (IPCMF), qui considère les préoccupations en matière de protection de la vie privée comme un concept multi-niveaux et identifie quatre niveaux d'analyse : individuel, de groupe, organisationnel et sociétal, ainsi que les relations entre ces niveaux. Dans cette perspective, le macro-modèle APCO et sa théorie sous-jacente peuvent être regroupés au niveau individuel de l'analyse. &nbsp;</p>
  <p>Spiekermann et Cranor (2009) offrent la seule contribution théorique au niveau de l'analyse organisationnelle en proposant un cadre pour la conception de systèmes respectueux de la vie privée (PFSD). Ils établissent une distinction entre deux approches de la conception de systèmes : le respect de la vie privée par la politique et le respect de la vie privée par l'architecture. Selon ce cadre, les systèmes qui traitent davantage d'informations personnelles identifiables devraient suivre une approche fondée sur la politique de protection de la vie privée et s'appuyer sur des mécanismes de notification, de choix et d'accès. L'approche architecturale du respect de la vie privée offre généralement un niveau plus élevé de protection de la vie privée aux utilisateurs, car elle tente de minimiser la collecte d'informations personnelles identifiables. En outre, ils affirment que le principe de respect de la vie privée par les politiques, qui interfère le moins avec les modèles commerciaux actuels, peut appliquer une approche hybride pour bénéficier de certains des avantages du principe de respect de la vie privée par l'architecture. &nbsp;</p>
  <p>Deux théories se rapportent au concept général de respect de la vie privée. La taxonomie de la vie privée (Solove, 2006) définit la vie privée par ses violations, et la vie privée en tant qu'intégrité contextuelle (Nissenbaum, 2004) soutient qu'une protection adéquate de la vie privée est liée aux normes du contexte spécifique dans lequel le traitement des données a lieu. &nbsp;</p>
  <p>La dernière théorie, le "Privacy Hump" (Iachello et Hong, 2007), propose une hypothèse de travail selon laquelle les préoccupations en matière de respect de la vie privée apparaissent au début du cycle de vie d'une technologie, mais que si aucune violation de la vie privée n'a lieu et que les préoccupations légitimes sont prises en compte, le "Privacy Hump" peut être surmonté. Cependant, la bosse Privacy Humpde la vie privée n'a pas fait l'objet d'une adoption généralisée et a plutôt été utilisé comme ouvrage de référence pour sa vue d'ensemble de la recherche sur la protection de la vie privée dans le domaine de l'interaction homme-machine. &nbsp;</p>
  <p>Les 11 théories qui en résultent sont les théories de base de la communauté des chercheurs en matière de protection de la vie privée.<br><br><img alt="" data-attachment-key="APHYPMUV" width="645" height="336"></p>
  <p>4 Discussion &nbsp;</p>
  <p>Dans cette section, nous examinons un sous-ensemble pertinent des publications les plus influentes qui n'ont pas satisfait aux critères d'inclusion, mais qui apportent un complément pertinent aux théories de base. Ensuite, nous présentons un cadre de haut niveau pour la recherche sur la protection de la vie privée qui intègre un grand nombre de recherches sur la protection de la vie privée qui n'ont pas leur place dans les cadres existants. Enfin, nous abordons les limites de cette étude et les orientations des travaux futurs.</p>
  <p>4.1 Publication de données préservant la vie privée &nbsp;</p>
  <p>Parmi les publications les plus influentes, une catégorie distincte de recherches connexes n'a pas satisfait au critère d'inclusion de la théorie de la protection de la vie privée axée sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée ou sur les résultats comportementaux. Au lieu de cela, une macro-communauté de recherche sur la protection de la vie privée s'intéresse à l'étude de la publication de données préservant la vie privée (PPDP), définie comme les méthodes et les outils conçus pour protéger la divulgation de l'identité de toute personne lors du partage et du transport de données (Fung et al., 2010). Il s'agit d'un vaste domaine de recherche sur la protection de la vie privée, dont le champ d'application est étroit et qui couvre de multiples disciplines, avec une distance apparente par rapport à la recherche plus générale sur la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>Bien que la PPDP puisse être classée comme une architecture de protection de la vie privée dans le cadre de la PFSD (Spiekermann et Cranor, 2009), elle prend en compte l'orientation de la recherche plutôt que la théorie spécifique intégrée dans ces techniques. &nbsp;</p>
  <p>La PPDP a d'abord été considérée comme une théorie prescriptive de la protection de la vie privée, bien qu'elle ne soit pas axée sur les préoccupations en matière de protection de la vie privée ou sur les résultats comportementaux. Nous avons appliqué la théorie de la conception (Gregor, 2002) pour identifier les contributions théoriques de la PPDP, car elle soutient l'inclusion d'une théorie qui donne des prescriptions explicites pour la construction d'un artefact. Cependant, les publications étudiées dans le cadre du PPDP suivent une structure d'énoncé de problème et de solution par le biais de preuves mathématiques. Elles ne tiennent pas compte de la position théorique du PPDP dans la recherche sur la protection de la vie privée. Deux exemples précurseurs de PPDP, le k-anonymat (Sweeney, 2002) et la confidentialité différentielle (Dwork, 2006), proposent respectivement des techniques de garantie et de protection de la vie privée. Plutôt que de placer leur travail dans un contexte théorique, ils intègrent implicitement la théorie dans leur conception. &nbsp;</p>
  <p>Stevens (2017) examine ce phénomène d'intégration de la théorie dans la conception des algorithmes et soutient que les algorithmes en tant qu'instrument scientifique ne peuvent pas être compris comme une mise à l'échelle des méthodes traditionnelles "stylo-papier". Au contraire, ils facilitent une nouvelle manière de créer des connaissances qui est qualitativement différente de ce qui existait auparavant. Un algorithme de préservation de la vie privée peut non seulement être un instrument permettant d'atteindre un certain degré d'anonymat dans un ensemble de données, mais il peut également posséder une "connaissance pratique" de l'anonymisation, même en l'absence de théorie expliquant comment ou pourquoi il fait ce qu'il fait. Grâce à nos interactions avec l'algorithme, nous pouvons générer des connaissances à partir de celui-ci, mais aussi une meilleure compréhension des concepts implicites dans sa conception, tout en restant "ignorants de la théorie". Cette connaissance pratique intégrée dans les algorithmes, appelée connaissance des choses, est essentielle pour comprendre les algorithmes et repose en grande partie sur une compréhension de l'instrument qui ne peut être réduite aux seuls mots. Selon Stevens, il s'ensuit qu'il y a quelque chose d'épistomologiquement important dans les algorithmes en tant qu'instrument de recherche qui ne peut pas être simplement décrit par une argumentation mathématique ou une description littéraire. Stevens parle d'une "sensation de l'algorithme". Les algorithmes jouent également un rôle fondamental dans la manière dont nous remodelons le monde et interagissons avec lui (Kitchin, 2017). Ils sont intégrés dans des assemblages d'infrastructures sociotechniques plus larges et l'utilisation des algorithmes peut être étudiée empiriquement sous de nombreux angles, notamment technique, philosophique, économique, sociétal et éthique. Du point de vue de Kitchin, les algorithmes ne sont pas seulement un instrument de recherche, mais un phénomène qui mérite d'être étudié en tant que tel (Kitchin, 2017).</p>
  <p>L'ensemble de ces considérations rend complexe l'étude du PPDP d'un point de vue théorique. Même si elle représente une grande partie des publications influentes dans le domaine de la recherche sur la protection de la vie privée, elle est surtout considérée avec les applications pratiques de ces techniques plutôt qu'avec leurs implications théoriques. &nbsp;</p>
  <p>L'absence de prise en compte d'une théorie plus large de la protection de la vie privée et de la place du PPDP dans cette théorie est un oubli, car elle repose désormais sur une compréhension implicite de la théorie qui est intégrée dans la conception des techniques proposées. Dans le cadre de cette étude, la classification du PPDP en tant qu'architecture de protection de la vie privée suffit à sa contextualisation dans la théorie générale de la protection de la vie privée. Les recherches futures pourraient se concentrer sur la théorie intégrée dans la conception des techniques et des méthodes du PPDP, en étudiant la position des solutions spécifiques dans le cadre de l'architecture de la protection de la vie privée et les concepts de la théorie de la protection de la vie privée sur lesquels elles s'appuient.</p>
  <p>4.2 Le cadre des piliers de la protection de la vie privée &nbsp;</p>
  <p>La majorité des recherches sur la protection de la vie privée portent sur le niveau d'analyse individuel. La nécessité de poursuivre les recherches aux niveaux du groupe, de l'organisation et de la société est largement reconnue (Belanger et Crossler, 2011 ; Li, 2012 ; Smith, Dinev et Xu, 2011). Cependant, dans cette analyse de réseau, nous constatons que la majorité des recherches sur la protection de la vie privée se concentrent plutôt sur le niveau organisationnel, tout en étant notablement absentes des théories influentes du domaine. Sur cette base, nous concluons que les théories identifiées offrent une perspective incomplète sur la variété des travaux réalisés dans la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. </p>
  <p>Les théories relatives au niveau d'analyse individuel sont intégrées dans le macro-modèle de l'APCO (Smith, Dinev et Xu, 2011), tandis que seul l'IPCMF prend en compte leur relation avec le domaine organisationnel (Belanger et Crossler, 2011). Malgré le volume de recherches sur la protection de la vie privée concernant les méthodes et techniques organisationnelles et scientifiques de PPDP, le cadre PFSD est la seule théorie qui prenne en compte ce corpus de recherches (Spiekermann et Cranor, 2009). Axé sur les résultats comportementaux organisationnels, il ne trouve pas sa place dans les cadres de haut niveau largement utilisés pour la recherche sur la protection de la vie privée. Pour combler cette lacune, nous proposons le cadre des piliers de la protection de la vie privée (figure 5) comme modèle de haut niveau et à plusieurs niveaux pour la recherche sur la protection de la vie privée. Ce cadre distingue deux axes. Le premier prend en compte trois dimensions de la recherche sur la protection de la vie privée pour classer les efforts théoriques actuels : Préoccupations en matière de protection de la vie privée, Calcul de la protection de la vie privée et Résultats comportementaux. Le deuxième axe contient les quatre niveaux d'analyse définis dans des travaux antérieurs (Belanger et Crossler, 2011 ; Smith, Milberg et Burke, 1996). Pour combler les lacunes théoriques identifiées, le cadre du PoP introduit trois concepts théoriques : Le calcul de la protection de la vie privée en tant que dimension de la recherche sur la protection de la vie privée ; le calcul de la protection de la vie privée au niveau de l'organisation et les résultats comportementaux au niveau de l'organisation afin de relier le cadre de la PFSD aux paradigmes existants. &nbsp;</p>
  <p>4.2.1 Préoccupations en matière de protection de la vie privée &nbsp;</p>
  <p>Le premier pilier, le souci de la protection de la vie privée, est le mieux défini, puisque huit des onze théories influentes y font référence. Il prend en compte les points de vue subjectifs sur l'équité dans le contexte de la protection de la vie privée. Il est souvent décrit par des termes tels que "croyances", "attitudes" et "perceptions" (Agarwal, Malhotra et Kim, 2004 ; Smith, Dinev et Xu, 2011). Les quatre niveaux d'analyse - individuel, collectif, organisationnel et sociétal - et les relations entre ces niveaux sont dérivés de l'IPCMF (Belanger et Crossler, 2011). &nbsp;</p>
  <p>En s'appuyant sur cette base théorique existante, le souci de la protection de la vie privée constitue le fondement du cadre du PoP. Le souci de la protection de la vie privée a longtemps été considéré comme un indicateur du comportement axé sur la protection de la vie privée, mais des preuves convaincantes ont été apportées à l'encontre de cette relation directe. L'absence de cette relation directe est devenue une &nbsp;</p>
  <p>L'absence de cette relation directe est devenue une théorie influente en soi : le paradoxe de la vie privée (Gross, Acquisti et Heinz, 2005 ; Li, 2012 ; Norberg, D. R. Horne et D. A. Horne, 2007 ; Smith, Dinev et Xu, 2011).<img alt="" data-attachment-key="V5HTKU6W" width="642" height="330"><br><br><br>4.2.2 Calcul de la protection de la vie privée &nbsp;</p>
  <p>Le calcul de la protection de la vie privée en tant que pilier de la recherche sur la protection de la vie privée est défini comme une généralisation de la recherche sur les processus décisionnels plus complexes et les compromis inévitables qui permettent de mieux prédire les intentions comportementales axées sur la protection de la vie privée. Au niveau de l'analyse individuelle, les fondements théoriques du pilier sont le calcul de la protection de la vie privée (Dinev et Hart, 2006) et le cadre intégré pour la recherche d'informations en ligne sur la protection de la vie privée (Li, 2012). Tous deux prennent en compte une ou plusieurs évaluations complexes et multifactorielles de la confidentialité des informations qui influencent l'intention de divulguer des informations personnelles. Le pilier du calcul de la protection de la vie privée est basé sur une généralisation de cette idée afin de tenir compte des différents niveaux d'analyse. &nbsp;</p>
  <p>Le calcul organisationnel de la protection de la vie privée est présenté comme un nouveau concept pour le processus décisionnel axé sur la protection de la vie privée au niveau de l'analyse organisationnelle. De nombreuses organisations réalisent des évaluations de l'impact sur la vie privée (PIA) (légalement obligatoires) afin de documenter leurs intentions comportementales en matière de protection de la vie privée. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée doit être mise à jour chaque fois que des changements interviennent dans un projet. Dans le cas contraire, les organisations peuvent faire des choix architecturaux qui conduisent à une documentation incomplète sur la protection de la vie privée (Sion et al., 2019 ; Wright, 2013). Cela indique l'existence de processus décisionnels apparentés au calcul individuel de la protection de la vie privée. En outre, les recherches existantes mentionnent une grande variété de facteurs qui influencent ce processus décisionnel, notamment la législation, la politique organisationnelle, la culture organisationnelle, la disponibilité des connaissances spécialisées, la disponibilité des ressources, les différents niveaux de préoccupation en matière de protection de la vie privée et l'impact sur le modèle commercial de l'organisation (Acquisti, Brandimarte et Loewenstein, 2015 ; Belanger et Crossler, 2011 ; Culnan et Armstrong, 1999 ; Smith, Dinev et Xu, 2011 ; Spiekermann et Cranor, 2009 ; Warkentin, Johnston et Shropshire, 2011). &nbsp;</p>
  <p>Ensemble, ils présentent trois facettes du processus décisionnel axé sur la protection de la vie privée : la formalisation de l'intention comportementale, la nécessité d'actualiser cette intention pour refléter une situation changeante, et les divers facteurs qui influencent ce processus décisionnel. Nous soutenons que ces trois facettes justifient l'inclusion du calcul organisationnel de la protection de la vie privée en tant que concept distinct dans la recherche sur la protection de la vie privée.</p>
  <p>Le calcul de la protection de la vie privée est le pilier qui bénéficie du moins de soutien théorique et sa pertinence découle de son existence à deux niveaux d'analyse. Le niveau organisationnel est fragmenté dans l'ensemble du réseau et manque de fondements théoriques. Cependant, diverses disciplines en plein essor l'entourent : ingénierie de la protection de la vie privée (Hoepman, 2014 ; Langheinrich, 2001 ; Spiekermann et Cranor, 2009), architecture de la protection de la vie privée (Sion et al., 2019), risques liés à la protection de la vie privée (Alshammari et Simpson, 2018 ; Wuyts, Sion et Joosen, 2020) et gouvernance de la protection de la vie privée (Swartz, Veiga et Martins, 2019). Le pilier du calcul de la protection de la vie privée rend explicite l'accent mis sur ce processus décisionnel axé sur la protection de la vie privée et aide à relier les futures théories de ces disciplines aux théories fondamentales de la communauté. &nbsp;</p>
  <p>4.2.3 Résultats comportementaux &nbsp;</p>
  <p>Le troisième pilier du cadre est celui des résultats comportementaux. Le comportement réel est un élément clé de la compréhension de la vie privée (Li, 2012 ; Norberg, D. R. Horne et D. A. Horne, 2007 ; Smith, Dinev et Xu, 2011). Dans les recherches existantes sur le niveau d'analyse individuel, les résultats comportementaux sont définis comme la divulgation d'informations personnelles à un tiers, principalement lors de l'interaction avec une organisation ou un système d'information. &nbsp;</p>
  <p>Le nouveau concept de résultats comportementaux organisationnels est défini comme le comportement d'une organisation en matière de protection de la vie privée. Il s'agit d'une vaste catégorie qui comprend des comportements tels que l'anonymisation, le PPDP, la coopération interorganisationnelle en matière de flux de travail, l'exploration de données respectueuse de la vie privée et la conformité juridique (Basin, Debois et Hildebrandt, 2018 ; Belanger et Crossler, 2011 ; Fung et al., 2010 ; Martin et Kung, 2018 ; Smith, Dinev et Xu, 2011). Le cadre PFSD offre une contribution théorique dans ce domaine, en discernant deux catégories de comportement dans la conception des systèmes : la protection de la vie privée par la politique et la protection de la vie privée par l'architecture. (Spiekermann et Cranor, 2009). Ces deux catégories décrivent les résultats du processus de conception du système comme un ensemble de caractéristiques du système. En tant que telles, elles ne rendent compte que d'une partie des résultats comportementaux possibles au niveau organisationnel de l'analyse. Bien qu'ils ne soient pas entièrement décrits dans la théorie, nous estimons qu'il existe suffisamment de preuves de l'ajout des résultats comportementaux organisationnels dans le cadre du PoP pour relier un large corpus de connaissances à d'autres théories sur la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>4.3 Limites et travaux futurs &nbsp;</p>
  <p>Bien que Scopus soit considéré comme une source fiable de données bibliométriques, il reste une représentation incomplète des publications de recherche. Nous avons identifié plusieurs publications sans références indexées et l'impact sur le réseau ne peut être quantifié. Une deuxième limite de la méthodologie est que l'identification des petites communautés et leur étiquetage ont nécessité un travail manuel difficile à reproduire. Des variations dans les échantillons aléatoires ou dans l'expertise des annotateurs peuvent produire des étiquettes différentes. L'application de techniques quantitatives et reproductibles pour l'étiquetage, par exemple la modélisation des sujets, constitue une piste intéressante pour l'extension de cette méthodologie. &nbsp;</p>
  <p>Il existe des perspectives prometteuses pour l'analyse des réseaux, qui n'ont pas été prises en compte dans le cadre de la présente analyse. La première est l'analyse périodique, y compris l'essor et le déclin des communautés, qui peut offrir un aperçu unique de l'évolution historique de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée et de l'adoption de ses théories au fil du temps. Une deuxième orientation consiste à étudier le chevauchement thématique et les propriétés structurelles des communautés afin d'identifier les lacunes dans le réseau où l'on s'attendrait à trouver des relations entre les sections. L'absence de liens entre les communautés médicales et l'ensemble des connaissances est particulièrement remarquable. Le petit nombre &nbsp;</p>
  <p>de publications peu référencées suggère que la communauté médicale peut promouvoir ses propres paradigmes, différents de ceux de la recherche plus générale sur la protection de la vie privée. Une étude plus approfondie de cette lacune dans le réseau pourrait constituer une orientation fructueuse pour les recherches futures. &nbsp;</p>
  <p>Le cadre du PoP met en lumière les lacunes de la théorie de la protection de la vie privée. Si les fondements de l'analyse au niveau individuel sont solides, il existe encore peu de recherches sur la dynamique de la protection de la vie privée au niveau du groupe ou de la société. Les concepts nouvellement introduits de calcul de la protection de la vie privée au niveau de l'organisation et de résultats comportementaux au niveau de l'organisation fournissent également de nombreuses orientations pour la recherche future. Tout d'abord, l'existence d'un calcul de la protection de la vie privée au niveau de l'analyse organisationnelle a été suggérée, mais il n'a pas été possible d'en obtenir des preuves directes. Deuxièmement, il existe une multitude de résultats comportementaux organisationnels qui ne sont pas classés dans la théorie existante. Enfin, il existe probablement des relations entre les différents niveaux d'analyse au-delà du pilier de la protection de la vie privée. Chacun de ces éléments offre des pistes fructueuses pour les recherches futures sur la protection de la vie privée dans les organisations.</p>
  <p>5 Conclusion &nbsp;</p>
  <p>Dans cet article, nous avons présenté une vue d'ensemble de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée en analysant son dossier bibliométrique dans une perspective de réseau. L'objectif était d'identifier les fondements théoriques de cette communauté. &nbsp;</p>
  <p>Un réseau a été créé à partir de 83 159 publications, avec 462 633 références entre elles. Conformément aux attentes, le réseau présente une structure sans échelle. Cela indique qu'un petit nombre de publications très citées sont des centres très influents dont dépend le domaine pour la diffusion des connaissances dans l'ensemble du réseau. 94 groupes et les 20 plus grandes communautés ont été identifiés et étiquetés. Il en ressort une communauté de recherche hétérogène dans une grande variété de disciplines. Les 50 publications les plus influentes ont été examinées sur la base de trois mesures de centralité différentes : in-degree, eigenvector et betweenness. À partir de là, nous avons identifié les 112 publications les plus influentes dans la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. L'analyse bibliométrique des réseaux s'est avérée être une technique efficace pour analyser une communauté large et peu définie. Nous avons réduit l'ensemble initial de 119 710 publications aux 112 publications les plus influentes de manière quantitative. Cet ensemble de 112 publications a été utilisé pour répondre à la question de recherche : Quels sont les fondements théoriques du domaine de la recherche sur la protection de la vie privée ? Au total, 11 publications ont été &nbsp;</p>
  <p>11 publications ont été identifiées comme les théories fondamentales de la communauté de recherche sur la protection de la vie privée. Le réseau nous a permis de constater que les théories fondamentales ne sont qu'un reflet incomplet de l'ensemble de la communauté de la recherche sur la protection de la vie privée. &nbsp;</p>
  <p>communauté. Les théories sont principalement axées sur le niveau d'analyse individuel, alors qu'un grand nombre de recherches portent sur des sujets organisationnels. Nous proposons le cadre des piliers de la protection de la vie privée (PoP) comme cadre de haut niveau pour la recherche sur la protection de la vie privée. Il élargit les cadres théoriques existants et comble les lacunes identifiées. Il définit trois piliers de la recherche sur la protection de la vie privée : Les préoccupations en matière de protection de la vie privée, le calcul de la protection de la vie privée et les résultats comportementaux. Nous avons fourni des preuves de l'ajout du calcul organisationnel de la protection de la vie privée et des résultats comportementaux organisationnels en tant que concepts théoriques dans la recherche sur la protection de la vie privée. Le cadre du PoP offre ainsi une perspective plus large sur la recherche en matière de protection de la vie privée que les cadres précédents.<br><br><br></p>
  <p></p>
  </div></div>


title: Other
note:
  <div class="zotero-note znv1"><h2>Other</h2>
  Submitted to the 26th International Conference on Science, Technology and Innovation Indicators (STI 2022)</div>


note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>Résumé-Dans cet article, nous intégrons des idées provenant de divers îlots de recherche sur la protection de la vie privée électronique afin d'offrir une vision holistique de l'ingénierie de la protection de la vie privée et une structure systématique pour les sujets de la discipline. Tout d'abord, nous examinons les exigences en matière de protection de la vie privée en nous fondant sur les perspectives historiques et contemporaines de la protection de la vie privée. Nous utilisons un modèle à trois niveaux des préoccupations des utilisateurs en matière de protection de la vie privée pour les relier aux opérations du système (transfert, stockage et traitement des données) et examiner leurs effets sur le comportement des utilisateurs. Dans la deuxième partie de ce document, nous élaborons des lignes directrices pour la construction de systèmes respectueux de la vie privée. Nous distinguons deux approches : "le respect de la vie privée par la politique" et "le respect de la vie privée par l'architecture". L'approche "privacy-by-policy" se concentre sur la mise en œuvre des principes de notification et de choix des pratiques d'information équitables, tandis que l'approche "privacy-by-architecture" minimise la collecte de données personnelles identifiables et met l'accent sur l'anonymisation ainsi que sur le stockage et le traitement des données du côté du client. Nous examinons les deux approches en tenant compte de leurs chevauchements et limites techniques ainsi que de leur faisabilité économique. Ce document a pour but d'initier les ingénieurs et les informaticiens au domaine de la recherche sur la protection de la vie privée et de leur fournir des conseils concrets sur la manière de concevoir des systèmes respectueux de la vie privée.</p>
  <p>Index Terms-Privacy, security, privacy-enhancing technologies, anonymity, identification. </p>
  <p></p>
  </div></div>

title:
  Résumé-Dans cet article, nous intégrons des idées provenant de divers îlots de recherche sur la protection de la vie pri


title: Résumé
note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>Résumé</p>
  <p>L'objectif de cet article est double. Tout d'abord, nous résumons la recherche sur le thème de la protection de la vie privée dans les interactions homme-machine (IHM), en soulignant les approches, les résultats et les tendances actuels. Les praticiens et les chercheurs peuvent s'appuyer sur cette analyse lorsqu'ils travaillent sur des sujets liés à la protection de la vie privée dans le contexte de l'interaction homme-machine et du CSCW. Le deuxième objectif est de tracer les tendances futures de la recherche et de mettre en évidence les domaines de recherche qui sont opportuns mais en retard. Ce travail est basé sur une analyse complète de la littérature académique et industrielle publiée au cours de trois décennies, ainsi que sur notre expérience et celle de nombre de nos collègues.</p>
  <p></p>
  </div></div>


note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>La protection de la vie privée des consommateurs est une question de politique publique qui a fait l'objet d'une grande attention au cours des trente dernières années. La croissance phénoménale d'Internet a fait naître de nouvelles préoccupations concernant la protection de la vie privée des consommateurs. Les auteurs examinent les analyses historiques et conceptuelles de la vie privée et discutent des approches réglementaires et autoréglementaires nationales et internationales pour faire face aux problèmes de vie privée sur Internet. Ils passent également en revue les théories éthiques qui s'appliquent à la protection de la vie privée des consommateurs et proposent des suggestions spécifiques pour la politique éthique des entreprises et la politique publique, ainsi qu'un programme de recherche.</p>
  <p></p>
  </div></div>

title:
  La protection de la vie privée des consommateurs est une question de politique publique qui a fait l'objet d'une grande 


note:
  <div class="zotero-note znv1"><div data-schema-version="8"><p>Dans cet article, le professeur Solove développe une nouvelle approche de la conceptualisation de la vie privée. Il commence par examiner le discours existant sur la conceptualisation de la vie privée, en explorant les conceptions d'un large éventail de juristes, de spécialistes du droit, de philosophes, de psychologues et de sociologues. Solove soutient que les théories sont soit trop étroites, soit trop larges. À quelques exceptions près, le discours cherche à conceptualiser la vie privée en isolant une ou plusieurs caractéristiques communes "essentielles" ou "fondamentales" de la vie privée. S'inspirant de la notion de "ressemblance familiale" de Ludwig Wittgenstein, Solove affirme que la vie privée est mieux comprise lorsqu'elle est tirée d'un ensemble commun de caractéristiques similaires. de la vie privée est mieux comprise lorsqu'elle est tirée d'un ensemble commun de caractéristiques similaires. Plutôt que de rechercher un concept global, Solove propose une approche pragmatique de la conceptualisation de la vie privée. Selon Solove, lorsque nous parlons de vie privée, nous parlons en fait de dimensions liées à des pratiques particulières. Nous devrions Nous devrions explorer ce que signifie le caractère privé d'une chose dans son contexte en examinant les problèmes de protection de la vie privée : des exemples de formes particulières de perturbation de pratiques particulières. Solove montre comment les pratiques relatives à la vie privée ont évolué au cours de l'histoire et explique la manière appropriée d'évaluer la valeur de la vie privée.</p>
  <p>Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)</p>
  </div></div>

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  Dans cet article, le professeur Solove développe une nouvelle approche de la conceptualisation de la vie privée. Il comm


